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現場に近いカスタマーサポート職|事業の中心にも積極的に関わりたい方向け

デリバリー事業運営/CS
Mid-career

on 2025-10-14

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現場に近いカスタマーサポート職|事業の中心にも積極的に関わりたい方向け

Mid-career
Mid-career

Shuichiro Kamigata

美味しいものが大好きです。美味しいものを囲っている空間も大好きです。 大学在学中に飲食店支援事業を立ち上げました。沢山の飲食店経営者との出会いの中で、飲食業界全体の発展、日本の食文化の海外輸出に貢献したいという志を持つようになりました。そのためにもビジネスの勉強が必要だと考え、監査法人トーマツに入社しました。監査法人トーマツではスターチアップ支援に注力し、30歳になるタイミングで食のスタートアップに飛び込みました。世界中の人が、日本の食文化を通じて笑顔になる。そんな世界を夢見ています。

変革の2年間と未来への展望 ~代表取締役社長 上形秀一郎インタビュー~

Shuichiro Kamigata's story

光山 徹圭

マクロミルにおいて、リサーチャーとしてトヨタ自動車を担当。 2018年6月当社参画、経営企画室長、人事責任者を歴任後、現在フードデリバリー事業本部長。

松田 瑛

いろんなことに挑戦したい、いろんなことを習得したい! スピード感のあるベンチャー文化が好き。 ねこ沼にはまってます。

佐野 昌之

社外にもその名が伝わる、ノンピが誇る腕利き料理長!

株式会社ノンピ's members

美味しいものが大好きです。美味しいものを囲っている空間も大好きです。 大学在学中に飲食店支援事業を立ち上げました。沢山の飲食店経営者との出会いの中で、飲食業界全体の発展、日本の食文化の海外輸出に貢献したいという志を持つようになりました。そのためにもビジネスの勉強が必要だと考え、監査法人トーマツに入社しました。監査法人トーマツではスターチアップ支援に注力し、30歳になるタイミングで食のスタートアップに飛び込みました。世界中の人が、日本の食文化を通じて笑顔になる。そんな世界を夢見ています。

What we do

▍NEWS 「代表取締役社長:上形秀一郎 インタビュー」 URL ▶ https://www.nonpi.com/post/2025_kamigata 「金沢シーサイドFMでの代表取締役社長の上形のインタビュー」 URL ▶ https://youtu.be/Zsatftfjqxo?feature=shared 「オイシックス・ラ・大地株式会社への第三者割当増資を実施しグループ入り。社食業界の変革に挑み、社食業界の3強の一角を目指す。」 URL ▶ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000036259.html 「ノンピが子会社のYUKIYAMESHIを3/1に吸収合併。持続可能なケータリングの実現で、業界に新たな風を吹かせる」 URL ▶ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000332.000036259.html ▍事業内容 オフィス向けの社員食堂やカフェなど食空間の提供を通じてクライアント企業内のコミュニケーションを活性化し、組織課題の解決や成果創出に貢献するフードサービスを提供しています。 ◇企業内カフェテリア(社員食堂・カフェ)事業  ~食と空間のプロデュース及び店舗運営~  ―”おいしい”から生まれるフードコミュニケーションを創造する「新たな社食」を―  従来、社食を導入するにはキッチン設備などの大きな初期投資が必要でした。ですがノンピなら自拠点(セントラルキッチン)で作った料理を各社へ輸送する「キッチンレス社食」をメインに導入が可能です。従来よりも大幅に低コストで社食を導入できる手軽さと、ホテルやレストラン出身のシェフが腕をふるう料理のクオリティの高さにご好評を頂いております。  nonpi chef's lunch:https://www.nonpi.com/chefs-lunch2/ ◇ケータリング・デリバリー事業  ~イベントを彩る豊かなパーティーフード~  ―”会話しながら、持ちやすくて食べやすい”フィンガーフードを中心とした色鮮やかな料理で、コミュニケーションが生まれますように、という想いを込めて―  レシピ考案&調理する料理人、会場を彩るコーディネーター、お客様と最高のパーティーを計画・伴走するプランナー、接客を担当するをサービススタッフ。すべて自社スタッフのチームで創り上げるからこそお客様の期待値を超えるサービスを提供。デリバリーからオーダーメイドまですべての企業イベントに対応可能です。  ordermade catering:https://www.nonpi.com/ordermade  eazy catering(デリバリー):https://eazy-catering.com/ その他、キャラクターカフェのプロデュース・運営や、自家焙煎コーヒーの提供など、様々な事業・サービスを展開しています。 OUR SERVICE:https://www.nonpi.com/product NEWS&TOPICS:https://www.nonpi.com/news COMPANY:https://www.nonpi.com/ Office Meal(オフィスの食にまつわるお役立ちメディア):https://www.nonpi.com/media
【企業内カフェテリア(社員食堂・カフェ)事業】 オフィスのランチに、新しい発想を。食と空間のプロデュース及び店舗運営をおこなっています。提供する食事はセントラルキッチンで調理し、オフィス内にキッチンがなくても提供可能なキッチンレスモデル。メニューも全てノンピ自慢のホテルやレストラン出身のシェフや管理栄養士チームが考案しています。
【ケータリング・デリバリー事業】社内外の交流機会など多様な法人ニーズに合わせてカスタマイズできるパーティフードを展開。イベントを彩る豊かなパーティーフードはノンピ自慢のシェフが腕をふるっています。サービススタッフがつくものからデリバリータイプまで様々なシチュエーションにお応えします。
四半期に一度の全社会議(キックオフ)では自分たちの運営店舗で実施。全社員でMVP社員を受賞した社員をお祝いします。自社サービスをお客様目線で体験し、各々の業務に活かします。
2026卒の新卒採用活動から「新卒ホスピタリティ職」の採用活動を開始。新卒ホスピタリティ職では、入社後3年間はいくつかの部門をジョブローテーションで経験。4年目以降はマネジメント職やスペシャリスト職を選択できるようになっています。
”自然と集まりたくなる”、"会話がしやすい"、”家族や友達に自慢したくなる”そんな空間と食事を作っています。
アフターコロナ以降、リアルな場での食体験の需要が回復しており、今後さらに事業成長を加速させていきます。(25年7月時点)

What we do

【企業内カフェテリア(社員食堂・カフェ)事業】 オフィスのランチに、新しい発想を。食と空間のプロデュース及び店舗運営をおこなっています。提供する食事はセントラルキッチンで調理し、オフィス内にキッチンがなくても提供可能なキッチンレスモデル。メニューも全てノンピ自慢のホテルやレストラン出身のシェフや管理栄養士チームが考案しています。

【ケータリング・デリバリー事業】社内外の交流機会など多様な法人ニーズに合わせてカスタマイズできるパーティフードを展開。イベントを彩る豊かなパーティーフードはノンピ自慢のシェフが腕をふるっています。サービススタッフがつくものからデリバリータイプまで様々なシチュエーションにお応えします。

▍NEWS 「代表取締役社長:上形秀一郎 インタビュー」 URL ▶ https://www.nonpi.com/post/2025_kamigata 「金沢シーサイドFMでの代表取締役社長の上形のインタビュー」 URL ▶ https://youtu.be/Zsatftfjqxo?feature=shared 「オイシックス・ラ・大地株式会社への第三者割当増資を実施しグループ入り。社食業界の変革に挑み、社食業界の3強の一角を目指す。」 URL ▶ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000036259.html 「ノンピが子会社のYUKIYAMESHIを3/1に吸収合併。持続可能なケータリングの実現で、業界に新たな風を吹かせる」 URL ▶ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000332.000036259.html ▍事業内容 オフィス向けの社員食堂やカフェなど食空間の提供を通じてクライアント企業内のコミュニケーションを活性化し、組織課題の解決や成果創出に貢献するフードサービスを提供しています。 ◇企業内カフェテリア(社員食堂・カフェ)事業  ~食と空間のプロデュース及び店舗運営~  ―”おいしい”から生まれるフードコミュニケーションを創造する「新たな社食」を―  従来、社食を導入するにはキッチン設備などの大きな初期投資が必要でした。ですがノンピなら自拠点(セントラルキッチン)で作った料理を各社へ輸送する「キッチンレス社食」をメインに導入が可能です。従来よりも大幅に低コストで社食を導入できる手軽さと、ホテルやレストラン出身のシェフが腕をふるう料理のクオリティの高さにご好評を頂いております。  nonpi chef's lunch:https://www.nonpi.com/chefs-lunch2/ ◇ケータリング・デリバリー事業  ~イベントを彩る豊かなパーティーフード~  ―”会話しながら、持ちやすくて食べやすい”フィンガーフードを中心とした色鮮やかな料理で、コミュニケーションが生まれますように、という想いを込めて―  レシピ考案&調理する料理人、会場を彩るコーディネーター、お客様と最高のパーティーを計画・伴走するプランナー、接客を担当するをサービススタッフ。すべて自社スタッフのチームで創り上げるからこそお客様の期待値を超えるサービスを提供。デリバリーからオーダーメイドまですべての企業イベントに対応可能です。  ordermade catering:https://www.nonpi.com/ordermade  eazy catering(デリバリー):https://eazy-catering.com/ その他、キャラクターカフェのプロデュース・運営や、自家焙煎コーヒーの提供など、様々な事業・サービスを展開しています。 OUR SERVICE:https://www.nonpi.com/product NEWS&TOPICS:https://www.nonpi.com/news COMPANY:https://www.nonpi.com/ Office Meal(オフィスの食にまつわるお役立ちメディア):https://www.nonpi.com/media

Why we do

”自然と集まりたくなる”、"会話がしやすい"、”家族や友達に自慢したくなる”そんな空間と食事を作っています。

アフターコロナ以降、リアルな場での食体験の需要が回復しており、今後さらに事業成長を加速させていきます。(25年7月時点)

物価高騰の日本。 従業員の手取りを増やす “第3の賃上げ”は、食空間から始まるー。 「第1の賃上げ」は定期昇給「第2の賃上げ」はベースアップ…。 そして今、福利厚生を活用した「第3の賃上げ」がトレンドに。 選ばれる会社への差別化要素として、ココロの繋がりを創出できる“社食”や“オフィス内懇親会”の新たなニーズが生まれています。 私たちは食で人と人をつなぐ「フードコミュニケーションカンパニー」としてそんな企業ニーズに応えます。

How we do

四半期に一度の全社会議(キックオフ)では自分たちの運営店舗で実施。全社員でMVP社員を受賞した社員をお祝いします。自社サービスをお客様目線で体験し、各々の業務に活かします。

2026卒の新卒採用活動から「新卒ホスピタリティ職」の採用活動を開始。新卒ホスピタリティ職では、入社後3年間はいくつかの部門をジョブローテーションで経験。4年目以降はマネジメント職やスペシャリスト職を選択できるようになっています。

「non piu fame~世界に笑顔をふやしていく~」という創業理念のもと、心がまえ・レシピを軸に”食を通じたコミュニケーションの場を生み出す”「フードコミュニケーションカンパニー」を目指します。 ▍ビジョン 10年以内にコントラクトフード業界3強の一角へ ▍大事にしている考え方 / VALUE 3つの心がまえ  - Be the Dinner.  - with Joy.  - Believe No Limits.  nonpi6つの行動レシピ:https://sites.google.com/nonpi.com/nonpirecipi/ ▍楽しく働き、社員の成長を支援する取り組み ◎フードコミュニケーション  ‐毎月誕生日を迎える社員へ、自家焙煎の誕生日オリジナルコーヒーをプレゼント◎  ‐まかない制度で自社プロダクトを体感◎ ◎成長を支援する新人事評価制度(F25上期よりリニューアル  ‐評価は年2回。上司と共に業績目標だけでなく、個々人へ期待する成長目標を定めています。  ‐社内等級(12段階)や等級にひもづく給与レンジ、昇給テーブル、評価基準は全て公開。  ‐マネジメントに挑戦する社員を増やしたいという想いから役職賞与手当も導入。  ‐その他、管理栄養士の資格賞与手当あり。今後も社員が成長を支援する仕組みは整えていきます。 ◎MVP制度  ‐ クオーターごとにMVPを選出。受賞者には賞金も! ◎「実行」を重要視する文化  ‐経営情報(戦略や業績、KPIの進捗含め)は全て週次や月次単位で全社公開!  ‐見える化を徹底することで新たな企画も立ち上がりやすく、社内コミュニケーションも活発!  ‐方向性を決めたらまずは動いてみる!行動から得られる知見に価値があると考えます。 ◎ノンピクルーズ  ‐ノンピで運営している様々な拠点をクルーズ形式で回ることで、他拠点の運営やサービスを社員がお客様目線で体験できる機会を年に1-2回開催しています。 ◎ノンピクエスト  ‐新入社員向けに入社後50日以内を目途にノンピで体感してほしい自社店舗やサービスなどをクエストのようにゲーム形式でクリアしてもらう研修機会を用意。クリア者にはオリジナル特典も用意♪ ◎ハレポ  ‐全社員が毎月3問の質問に回答することで会社の状態を定常的にウォッチしています。  ‐回答結果は代表の上形や経営陣の一部のみ見える形にしており、毎月社内の様々な良い声や改善すべき声を直接経営陣に届けることができます。  ‐FY25から開始しており、回答率は100%を継続しています その他、社内資格制度など今後も社員が成長できる機会を整え、拡充していきます! ▍ノンピメンバーの特徴♪ ‐おいしいものが好き!!! ‐飲食未経験の社員も自らのスキルを活かして多方面で活躍中! ‐成果を上げることを楽しむマインドが充満しています^^

As a new team member

▍ポジション概要 東京都23区内を中心に企業向けのパーティーケータリングデリバリー「EAZY CATERING」を より多くのお客様に使っていただくべく、お客様のご注文相談~注文後フォローまでを一気通貫で行っていただきます。 ・お問合せ対応(メール8割、電話2割) ・見積書、請求書、領収書の作成、送付 ・顧客管理 ・販促DMの送信 ・カスタマイズ案件の社内調整 ・顧客ニーズの事業フィードバック など ▍魅力 ・昨年11月にサービス開始した「EAZY CATERING」、味に妥協をしない方針で高いリピート率◎ ・少数精鋭&フラットなチームの為、積極的に異見を出すことが歓迎される。 ・フルフレックス制で、自らのマネジメント次第で柔軟な働き方が可能! ▍Must/Want条件 必須条件 ・カスタマーサポート経験(1年以上) ・基本的なPCスキル(Excel、Googleスプレッドシートなど含む) ・週に3日以上出社できる方 歓迎条件 ・コミュニケーションが好きな人 ・食が好きな人 ・マネジメント経験 ・販促・カスタマーサクセス・営業経験 ▍こんな方とお会いしたい! ・困難があっても前向きに乗り越えようと行動できる方 ・PDCAを日常的にまわせる方 ・問題が起きた際、同じことを起こさない仕組みづくりを考えられる方、それが好きな方 少しでも興味を持っていただけましたら、是非一度カジュアルにお会いしたいです!! 是非ご応募ください◎
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