今回募集するのは、民泊運営を支える「ゲスト対応スタッフ」です。 世界中から訪れるゲストに安心して滞在を楽しんでもらうために、問い合わせへの対応やチェックイン案内、ちょっとしたトラブルの解決など、ゲストの体験全体を支える役割を担っていただきます。 【このポジションの魅力】 ・あなたの対応ひとつでレビューやゲストの体験が変わる、やりがいの大きな仕事 ・世界中のゲストとつながり、ありがとうの声を直接もらえるポジション ・小さな組織なので、業務改善や仕組みづくりにも自分の意見を反映可能 【具体的な業務内容】 ・ゲストからの質問への迅速な返答（Wi-Fi・チェックイン方法・周辺情報など） ・空港やレストランなど、滞在を楽しむための情報提供や提案 ・オーナーへの確認や調整（値下げ交渉、設備の相談など） ・清掃チームとの連携（アーリーチェックイン、忘れ物対応など） ・トラブル時の緊急対応（駆けつけ手配、業者発注など） ※ゲストの9割以上は外国人ですが、翻訳ツールを利用するため語学力は必須ではありません。 【主に使用するツール】 ・Notion（顧客管理・マニュアル管理。使い方はすぐに慣れます） ・ChatGPT（翻訳で使用） ・LINE など 【マッチする人物像】 ・旅行やおもてなしが好きな方 ・レスポンスが早く、相手の立場に立って考えられる方 ・チームと連携しながら動ける方 ・ベンチャーのスピード感を楽しめる方 ・問題が発生したときに解決しようと動ける方 【入社後のイメージ】 最初は先輩スタッフと一緒に対応を学びながら案件を担当し、1〜2ヶ月で独り立ちを目指していただきます。 その後はゲスト対応に加えて、オーナーへのサポート、仕組みづくりなど幅広い業務にチャレンジしていきます。 まだ整っていない部分も多いですが、その分「自分が土台をつくった」と言える経験ができるのが魅力です。 成長中のインバウンド市場の中心で、一緒に「民泊といえばTabiii」と言われる会社をつくっていきましょう。 まずは気軽に「話を聞きに行きたい」でエントリーしてください。新しい仲間と出会えるのを楽しみにしています。