【募集背景】 KiteRaは、創業以来「社内規程DX」という新たなカテゴリーマーケットを切り拓き、これまでに3,000社を超える企業へ導入されるまでに成長してきました。従来DX化が進んでいなかった領域に挑み、市場を切り開くことで、着実に導入実績と信頼を積み重ねています。 そして今、私たちは “第二創業期” として、社内規程にとどまらず、より広く企業のガバナンス課題を解決する「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。社会的にもガバナンスの重要性が高まる中で、各種レギュレーション業務を最新のテクノロジーで統合・最適化し、企業の持続的な成長と価値向上を支える存在になることをVisionとしています。 このように事業が急速に拡大する中、KiteRa導入企業の増加に伴い、既存規程を当社プロダクトへインポートする代行業務も拡大しています。今後さらなる需要拡大が見込まれる中で、顧客との調整や、社内外リソースを活用した体制マネジメントを担い、業務全体を統括できるスーパーバイザーを新たに募集します。 【仕事内容】 ■インポート代行業務とは KiteRa Bizでは、新規導入時にお客様が従来から利用している規程ファイル（Word／PDF）をシステムに取り込む「規程のインポート」が可能です。 ただし、以下のような制約があります。 ・ファイル形式や書式の仕様により、OCRで自動取り込みができない場合がある ・KiteRa Bizの仕様に合わせてデータを加工する必要がある ・数十件から多い場合は数百件にのぼる規程ファイルを、お客様自身で加工・取り込みするのは大きな負担となる この課題を解決するために、当社では「インポート代行サービス」を提供しています。 これは、お客様から預かった規程ファイルを当社が加工・取り込みし、スムーズにシステムを利用開始できるよう支援するサービスです。 当社内では、この業務を「インポート代行」と呼んでいます。 【具体的な仕事内容】 1. インポート業務の管理・統制 ・顧客からの要望整理・調整 ・社内カスタマーサクセスとの連携・確認 ・内部/外部リソースへの業務指示・進行管理 ・成果物のレビュー・品質管理 ・顧客および社内への納品・報告 ・納期の管理 2. 規程インポート業務 ・顧客から預かったWordファイルを自社システムへ取り込み、体裁修正や表作成 ・他メンバーが加工した文書のチェック ・顧客への受領・納品連絡 【使用ツール】 ・Word / Googleドキュメント ・Excel / Googleスプレッドシート ・Slack / Zoom / Notion / Gemini など 【本ポジションの魅力】 ・KiteRa導入の初期体験を支える、顧客満足度に直結する重要な役割 ・内部メンバーと外部リソースを統括し、業務全体をリードできるポジション ・急成長するSaaS企業で、オペレーション設計・改善に挑戦できる環境 【必須スキル】 ・顧客折衝やプロジェクト進行管理の経験 ・複数メンバー/外部リソースを活用した業務調整経験 ・業務フロー整理や品質管理の実務経験 ・基本的なITリテラシー（Office、クラウドサービス、Zoomなど） ・Microsoft Wordを使った文書作成・編集スキル 【歓迎スキル】 ・スプレッドシートやNotion、生成AIを活用した業務効率化の経験 ・ドキュメント管理・コンテンツ編集の経験 ・SaaSプロダクトやBPO業務に携わった経験 ・チームリーダー/スーパーバイザー経験 ・業務改善・標準化推進の経験 【求める人物像】 ・KiteRaのMISSION・VALUE・SPIRIT、ならびにプロダクトに共感できる方 ・顧客の要望を正しく理解し、分かりやすく整理できる方 ・丁寧かつスピード感を持って業務を遂行できる方 ・チームで協力しながら成果を出せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟にリソースを活用できる方 ・新しい仕組みづくりや改善に挑戦したい方 ・丁寧かつ効率的に顧客対応を進められる方