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カスタマーサクセス&サポート
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飲食店のDX化をそばで支えたい！toC・toB対応もマスターしたい人を募集

株式会社favy

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on 2025-09-09

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飲食店のDX化をそばで支えたい！toC・toB対応もマスターしたい人を募集

株式会社favy

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栄実金

飲食での経験は浅くともいろいろな事にチャレンジしてきました。最初はホールスタッフから始まり店長、人事と経験を積んでます。今はマネージャーとして経営、マネジメントにも積極的にチャレンジ中です。

ヘアカラーの自由度が高まった！favyの飲食部門の身だしなみルールを改定

栄実金's story

疋田弥加子

Takahiro Sato

主には営業畑でスキルを磨き、直近7年間はバーティカルSaaS、 Salesforceベンダー、CMS製品ベンダー、3つの異なるテーマで、DX製品のレベニュー組織でマネジメント、TheModel理論も用いながらインサイドセールスチームやカスタマーサクセスチームの立ち上げを行ってきました。

三好真幸

短期大学を卒業後、新幹線のワゴン販売員や自衛隊のヘリコプター整備士など、多様な職種を経験。その後、アルバイトをしながら神戸市外国語大学夜間部を卒業し、デジタル領域へ転身。Web提案営業を経て、Webマーケティングツールやアプリマーケティングツールのカスタマーサクセス（CS）を経験。現在は、自治体向けスーパーアプリのCSとして、ユーザー分析や顧客対応、インシデント対応など幅広く担当。新たな環境に適応し、業務の仕組みづくりや改善に貢献してきた。

栄実金

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疋田弥加子

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Takahiro Sato

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三好真幸

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What we do

株式会社favy（ファビー）は、システムと実務の両面でリテールビジネスをサポートしている企業です。【主な事業1：OMOツールの提供】複数のツールを組み合わせることで、効率的にOMO（オンラインとオフラインの融合）マーケティング施策を実施するサポートをしています。具体的な提供ツール・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」・無料でお店のWebサイトを作れるサービス「favyページ」・PR記事を掲載・広告運用できるメディア「グルメメディアfavy」など【主な事業2：運用代行】 Saasツールや、ツール群から生まれるユーザ行動データを活用し、OMOマーケティング施策を企画・実行します。具体的な提供サービス・大型物件の店舗運営の課題解決に特化した「Raas」・デジタル広告の企画から運営まで代行する「広告運用代行」など【クライアント】現在は、エンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。主なサービス提供業界・大手ディベロッパー・鉄道会社・小売・飲食など【主な事業3：シェア型フードホールの運営】店舗の運営支援、大型物件の課題解決に特化した企画/デザイン/施工/システムをワンストップで提供しています。現在は都内を中心に仙台〜鹿児島まで全国12ヶ所に展開。オープン予定の物件も複数あり、年々物件数を増やしています。最新情報はこちらをご覧ください：https://blog.favy.co.jp/category/release/

自社ツールと他社ツールを組み合わせ、来店客・入居店舗・物件オーナー・favy四方よしな、シェア型フードホールも全国各地で運営しています。

シェア型フードホール・横丁・レストランは全国に拡大中！毎年複数の店舗をオープンしています。

What we do

東京オフィスの雰囲気

自社ツールと他社ツールを組み合わせ、来店客・入居店舗・物件オーナー・favy四方よしな、シェア型フードホールも全国各地で運営しています。

Why we do

favyのミッション

大阪オフィスの雰囲気

【MISSION】好きを仕事に【Values】・好きを仕事に・プロフェッショナルであれ・すべてにリスペクトを＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝私達が多角的にサービスを提供している理由は、お店が簡単に潰れない世界をつくりたいから。顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、見えてきた解決策を実際に店舗に導入。・仕組み化・改善を繰り返し、具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現。それから、他社へ提供をしています。その結果、一気通貫で提供したほうが、良いのでは。と思い活動して約10年。提供サービスの量と質を上げています。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【こんな方に合うかも】・自立自走できる・仕組み化が好き・データ活用が面白い・面白そうだと思う・事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる・オンラインとオフラインを融合させること(OMO)が面白い・面白そうだと思う

How we do

favyの飲食店ブランド一覧

シェア型フードホール・横丁・レストランは全国に拡大中！毎年複数の店舗をオープンしています。

【favyでの働き方】「好きを仕事に」をモットーにしているので、メンバー各自の裁量が大きい組織です。・フレックス制度（コアタイム：13-16時）・リモートワーク併用OK ・副業OK ・推し活ウィークデー ( https://blog.favy.co.jp/23619/ ) ・favy makanai（社食制度）など、自分らしく仕事に集中できるような仕組み作りを行っています。【favyの考えていること】小売の現場をメディアとして活用する「リテールメディア」。 favyはこの分野にも早くから取り組んで来ました。それは、Saasツールをうまく活用することが、小売や飲食店の生存戦略にとって重要だと思っているからです。「好きを仕事にする人を増やす」というミッションを成し遂げるため、デジタルの力で人やお店が持つ可能性を最大限引き出すシステム・サービスを提供しています。 ■事例森ビル株式会社様とのプロジェクト「虎ノ門ヒルズ『T-MARKET』が切り拓く次世代の食コミュニティ｜favyモバイルオーダー導入インタビュー」 https://blog.favy.co.jp/26564/ JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」 https://blog.favy.co.jp/15746/ 新宿駅徒歩5分に「シェアオフィス✕シェア型フードホール」が誕生 https://blog.favy.co.jp/27213/

As a new team member

水辺や緑に面した“まちのコミュニティハブ”を目指す「BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S」の1階と2階に、開放感あふれる2つのダイニングホールがオープン。 favyはその2つのダイニングホールにモバイルオーダーシステムを提供しています。・ダイニングホールに入居する店舗さま・ダイニングホールを利用するご来店者さま両方の対応を行う社員を募集中。入居する館側や飲食店とのコミュニケーションで、法人対応スキルや契約書関連の事務作業のスキルを。実際にフードホールに立つことで、利用客の対応を。身につけることができます。 to B、to Cどちらのサポート力も身につけられるポジションで、柔軟な働き方とキャリアアップの可能性が広がります！エントリーお待ちしております！ ■ こんな方歓迎・新しいことにチャレンジしたい・カスタマーサポートに挑戦したい・SaaS系の仕事に興味がある ■ 仕事内容 ●基本業務・館や入居店舗との折衝業務・シフト管理・スタッフの育成・来店客へのモバイルオーダーの説明・対応・テーブルの片付けや清掃・配膳など ■ 働き方・シフト制で勤務時間は午後中心・浜松町駅直結だからアクセス抜群 ■ 働く環境・変形労働制・Macbook / iPad 貸与あり・独自の福利厚生制度あり・食事補助あり ■ 将来像・キャリアプラン・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・店舗マーケター・法人営業・店舗責任者・ブランドマネージャーなど ■ BLUE FRONT SHIBAURA WEB サイト https://www.bluefrontshibaura.com/ ■ favyモバイルオーダー https://favy.co.jp/mobile_order/subscription

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