ニーズの高まるセキュリティ市場で市場価値を高めながらキャリアアップできる 『カスタマーサクセス（自社SaaS／リーダー候補）』の募集です。 これまで培った経験を活かし、当社で活躍の幅を広げませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▶仕事内容 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または、数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをお任せする予定です。 なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 【具体的には…】 ▼ご担当いただく主たる業務 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動 ▼チームの業務内容 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・事例インタビューの企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 【こんなご経験が活かせます！】 ・何らかの業務改善にチャレンジした経験 ・新しいプロジェクトにチャレンジした経験 ・IT製品のBtoB営業の実務経験（3年以上） 【この仕事の魅力】 ・積極的にチャレンジできたり、大きな裁量ややりがいを持って仕事が出来る環境があり、IPO準備に携わることや、経営レイヤーと直接連携して業務推進ができます ・拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります ・まだベストプラクティスが固まっていない分野なので業界の最先端を目指せます 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます ・『セキュリティ人材』としての第一線を歩むことができ、自身の市場価値を高めることができます ・残業なしでプライベートを充実させたい方も、がっつり仕事に取組みたい方も働きやすい職場を目指しており、個人が理想とするワーク・ライフ・バランスを実現できます 　- リモートワークを導入しているため、繁忙期以外は時間調整もしやすい環境です！ 【社内の雰囲気】 ・社長との距離が近く、自らの企画やアイデアを業務に反映させられます。 ・合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。 ・平均年齢30歳の若い職場です。仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。 ▼当社で活躍中の社員のご紹介 　https://www.lrm.jp/recruit/member/nemoto/ 【必須要件】 ・IT業界における法人営業またはソリューション営業の経験（3年以上） 　└特にエンタープライズ企業への提案・対応経験 ・自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験 【歓迎要件】 ・BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験 ・法人向けBizDev（事業開発・アライアンス）経験 ・法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験 ・高い自律性を持ち、未知の領域でも積極的にチャレンジできるマインド 【求める人物像】 ・未知の分野や新しい課題に対して好奇心を持ち、自ら積極的に学習していける方 ・顧客とのコミュニケーションを楽しみ、相手の視点から本質的な課題を理解・解決できる方 ・チームの価値観や組織文化に柔軟に溶け込み、前向きに協力できる方 ・現状維持ではなく、常に新しい取り組みや業務改善に意欲的に取り組める方 ・当社のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）に共感し、自分の仕事を通じて社会貢献を実現したいという意欲をお持ちの方 ▼会社紹介資料はこちら（MVVは5ページに記載しております！） 　https://lrm.box.com/s/m59pm864qlkbzgjocoy3ylsdlgy1teem ▼代表インタビュー「LRMの今と、その先に築いていく未来。」　 　https://note.com/lrm_yukimatsu/n/na08f48486608 ▼CSOインタビュー「私たちが目指す”理想の組織”」 　https://www.wantedly.com/companies/lrm/post_articles/904812 最後までお読みいただきありがとうございます。 間違いなく成長出来る環境ですので、少しでも興味があればお気軽にご応募ください。