✅ このポジションで得られる4つの価値 ① 長く働ける柔軟な環境 完全週休3日制（土日祝休み）×フルフレックス制度×一部リモートOK。 「生活リズムを崩さず、プライベートも大切にしたい」方にぴったり。 自分のペースで働きながら、長くキャリアを築けます。 ② お客様に寄り添う“頼れる存在”として感謝されるやりがい サービス利用中のお困りごとや質問に、迅速かつ丁寧に対応。 「助かりました！」「ありがとう！」と直接感謝される瞬間が、この仕事の醍醐味です。 ③ 丁寧な対応が成果に直結 NPS（顧客満足度）や継続率などの数値で成果がしっかり可視化。 「人の役に立つ実感」と「数字で見える評価」の両方を得られます。 ④ スキルの幅が広がる成長環境 Web広告やYouTube運用など、マーケティング分野の知識が自然と身につきます。 将来的にカスタマーサクセスや企画職へのキャリアチェンジも可能です。 ----------------------------------- ✅具体的な業務内容 ・新規ユーザーへの初期サポート（スタートガイド送付、マニュアル案内、設定サポート） ・チャット・メールでのお問い合わせ対応（一次対応メイン） ・NPS調査の実施・集計・改善提案 ・Zoomでの定期フォロー面談（活用状況のヒアリング） ・営業・開発チームと連携した改善策の企画・実行 ・サポートマニュアルやFAQの更新・管理 ---------------------------------- 【✨1日の流れ】 10:00　Slackで問い合わせを確認・返信 ↓ 11:00　新規ユーザーへスタートガイド送付＆初期設定フォロー ↓ 13:00　既存ユーザーとZoomで活用状況ヒアリング ↓ 15:00　NPSアンケート結果を集計・レポート作成 ↓ 17:00　営業・開発とのミーティング（改善策の共有） ↓ 19:00　退勤（時差出勤・早上がりもOKなフレックス勤務） -------------------------------------- 【✨必須条件】 ・法人顧客とのやり取り（BtoB）の経験 ・丁寧でスピーディなコミュニケーション能力 ・Google Workspace（Gmail／スプレッドシート等）の基本操作スキル 【歓迎】 ・カスタマーサポートやヘルプデスク業務の経験 ・3名以上のチームマネジメント経験 ・業務プロセスの改善経験 ・Web業界／マーケティング分野への興味・学習意欲 --------------------------------------- ✅この仕事が向いている方 ・クライアントと丁寧な関係構築ができる方 ・提案や改善を自ら考え、動くのが好きな方 ・チームと連携しながら成果を出すのが得意な方 ・柔軟な働き方をしながら成長したい方