「顧客にとっての“伴走者”でありたい」 「感謝される仕事がしたい」 「プロダクトを“売ったあと”の価値にもこだわりたい」 そんな思いを持つあなたへ── 私たちは、顧客の成功を支援し、事業の信頼を支えるカスタマーサクセスを募集しています！ ◆私たちについて 当社は「AIで日本をDX先進国に。」をミッションに掲げる、生成AI特化のテクノロジーカンパニーです。法人向けAIプラットフォーム「Askhub」の開発・提供を中心に、受託開発やリスキリング事業などを展開し、企業の生成AI活用を多角的に支援しています。 生成AI市場の急拡大とともに、プロダクトの導入支援から活用促進まで、顧客の「使いこなす力」を支援する重要性が増しています。そこで今回、伴走型のカスタマーサクセスを募集します！ ◆募集ポジション カスタマーサクセス（法人向けSaaS） ◆主な業務内容 導入して終わりではなく、導入後の“成果”まで並走するポジションです。 ・法人顧客のオンボーディング支援 ・活用支援のための定例会・勉強会の実施 ・日常的な問い合わせ対応（主にSlack・メール） ・活用状況の分析・改善提案（継続率・LTV向上のための提案） ・アップセル／クロスセル機会の提案 ◆このポジションの面白さ ・単なるサポートではなく、顧客のKPI／KGIに本気で向き合える ・生成AIという先端領域における業務知識が自然と身につく ・プロダクトの改善や事業成長に間接的に貢献できるポジション ・少数チームのため、業務設計にも裁量を持って関われる ◆要件 【必須要件】 ・法人企業に対する2-3年以上の顧客折衝経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・目の前の人に興味を持ちサポートすることができる方 ◆働く魅力 🚀 生成AI市場という成長産業の最前線で働ける 最先端の知見と顧客視点を掛け合わせ、価値ある支援ができます。 🧩「伴走型支援」にこだわれる文化 単なるカスタマーサポートではなく、長期的な信頼関係構築が求められます。 🏗 ゼロから仕組みをつくれる裁量ある環境 コーポレート／CS体制も整備中のため、一緒に仕組みを築くフェーズを経験できます。 顧客とプロダクト、現場とビジネスをつなぐ“ハブ”のような存在になりたい方。 「ありがとう」がもらえる仕事に、本気で向き合いたい方。 ぜひ、一度お話しませんか？ご応募、お待ちしています！