ハウスケープは、日本の住宅業界が抱える課題をAIで解決し、「全てのいえのデータベース」という社会インフラを構築するスタートアップです。 住宅業界という大きな課題を解決するために、単なるサービス提供に留まらず、お客様のビジネス成長を深く理解し、寄り添い、成果をもたらす「カスタマーサクセス」を重視しています。創業から3期連続黒字、2期目は300％成長、3期目は250%倍成長と、急速に事業を拡大する当社で、お客様と一緒に建設業界・日本の未来を創りませんか？ ⚫︎仕事内容 AI SaaS「いえサプリ」「AIカラーシミュレーション」をご利用いただいている専門工事業者のお客様に対し、収益性向上の支援していただきます。 お客様は中小企業（SMB）のトップの方々が中心となります。そのため、住宅業界特有の商習慣やビジネスモデルへの深い理解はもちろんのこと、経営者の視点に立ち、事業課題を共に考え、解決策を提案する経営への知見が求められます。 また、AI SaaSを提供する企業として、最新のテクノロジーへの理解も不可欠です。お客様の声を正確にヒアリングし、その潜在的なニーズを深く掘り下げ、開発チームにフィードバックすることで、プロダクトの改善と進化に貢献していただきます。お客様の成功が、当社のプロダクト成長、ひいては社会インフラとしての「いえのデータベース」の構築に直結します。 ⚫︎具体的な業務例 ・「いえサプリ」導入企業へのオンボーディング支援、活用促進 ・お客様の事業課題ヒアリング、解決策の提案 ・プロダクトの活用状況分析と改善提案 ・最新技術（AIなど）に関する情報提供、啓発 ・顧客の声の開発チームへのフィードバック、プロダクト改善への貢献 ・成功事例の創出、横展開 ⚫︎この仕事の魅力 ・社会貢献性: 住宅業界のDX推進と、安心で豊かな暮らしを支える社会インフラ構築に貢献できます。 ・顧客との深い関係構築: 経営層と直接対話し、お客様の事業成長に深くコミットできます。 ・プロダクトへの影響力: お客様の声をダイレクトにプロダクト開発に活かし、サービスを共に創り上げていくことができます。 ・業界知識と技術理解: 住宅業界の深い専門知識と、AIなど先端技術への理解を深められます。 ・成長性: 急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げや仕組みづくりにも携われます。 ⚫︎求める経験 【必須要件】 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験3年以上 ・SaaSプロダクトに関する基本的な理解と、ITツールの活用経験 ・お客様の課題を深くヒアリングし、事業成長に繋がる解決策を提案した経験 ・論理的思考力と問題解決能力 【歓迎要件】 ・住宅・建設業界での業務経験、または深い業界知識 ・AIや最新技術への強い興味・学習意欲 ・顧客データ分析の経験