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顧客サポート | 経験ゼロ歓迎!解約防止やアップセルで体験最大化を目指す

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on 2025-10-28

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顧客サポート | 経験ゼロ歓迎!解約防止やアップセルで体験最大化を目指す

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Akihiro Nitta

建設業の労働力不足解消サービスを300社以上に展開中|株式会社NITACO(http://nitaco.jp)の代表取役←新卒でIT東証プライム企業M&A担当|

ミッション「建設業界に100万人分の労働力を創る」を掲げました!

Akihiro Nitta's story

Chika Fukuda

迷ったらワクワクする方へ! 何か人生で迷ったら常に「よりワクワクすること」を選んで生きてきました。 ビジネスで大切にしたいことは、真摯さと強みを生かすことです。

Kazumasa Sakazume

株式会社じげん(東証プライム企業)に新卒入社し、顧客管理システムの法人営業を経験。その後SEOコンサルティング会社に入社し、多数のクライアントをサポート。 2020年9月に株式会社NITACOに入社。累計で100社以上の建築建設領域の企業の営業支援を行う。 SEOやMEOなどのWeb集客に関わる領域を専門としつつ、業務改善やリード獲得など、幅広い業務範囲の知見を持つ。

株式会社NITACO's members

建設業の労働力不足解消サービスを300社以上に展開中|株式会社NITACO(http://nitaco.jp)の代表取役←新卒でIT東証プライム企業M&A担当|

What we do

▍企業概要 株式会社NITACOは、「建設業界に100万人分の労働力を創る」をミッションとして2020年4⽉に創業しました。建設業界特化型のBPOや複業マッチング、DX推進、営業代行事業等を手掛けるベンチャー企業です。 建設業では慢性的な労働力不足に伴う業務負荷が大きい領域であり、 弊社では建設業の企業様の「労働力不足の一助」に新たな可能性を提供すべく事業を行っております。 ▍事業内容 ●BPO事業 建設業に特化した業務支援サービスの「ツクノビBPO」を運営しております。現場仕事以外のノンコア業務であるCAD/積算/事務などの業務に対して、業界のプロフェッショナルをご紹介し、企業様をサポートしております。特定の業務だけを弊社からご紹介する人材にお願いするケースもあれば、複数名のチームを組成しより大きな業務課題の解消に向けてご提案をさせていただく機会もあり、規模間を問わず様々な企業様と人材のマッチングをご支援をさせていただいております。 ●複業マッチング事業 建設業に特化したの副業・兼業・フリーランス案件紹介サイト「ツクノビワーク」を運営しております。積算・施工管理・CAD・事務など多彩なリモート案件を多数掲載しています。経験豊富なプランナーがスキル・希望に合わせて案件を提案し、契約交渉や報酬相談もサポート。高単価・フルリモートで、スキマ時間を活かして自由に収入アップできる新しい働き方を実現します。 ●営業代行事業 建設業に特化した営業代行サービスの「ツクノビセールス」を運営しております。従来のテレアポや飛び込み営業などとは違ったWebを使ったアウトバンド施策による新規リード獲得にて企業様をご支援しており、【結果が出なければ返金保証】とし徹底的にお客様の営業課題に向き合うプロダクトとしてご好評をいただいております。 ▼HP https://nitaco.jp ▼ツクノビサービス https://tsukunobi.com/bpo https://tsukunobi.com/work https://tsukunobi.com/sales ▼ツクノビマガジン https://tsukunobi.com/columns
【建設業に特化した業務代行サービス】ツクノビBPO
【建設業に特化した副業・兼業・フリーランス案件紹介サイト】ツクノビワーク
和気あいあいとした雰囲気です。
年齢や経験に関係なく活躍できるフィールドがあります。
VISION MAP
数字や効率だけでなく、人と人のつながりや感情を大切にする文化があります。

What we do

【建設業に特化した業務代行サービス】ツクノビBPO

【建設業に特化した副業・兼業・フリーランス案件紹介サイト】ツクノビワーク

▍企業概要 株式会社NITACOは、「建設業界に100万人分の労働力を創る」をミッションとして2020年4⽉に創業しました。建設業界特化型のBPOや複業マッチング、DX推進、営業代行事業等を手掛けるベンチャー企業です。 建設業では慢性的な労働力不足に伴う業務負荷が大きい領域であり、 弊社では建設業の企業様の「労働力不足の一助」に新たな可能性を提供すべく事業を行っております。 ▍事業内容 ●BPO事業 建設業に特化した業務支援サービスの「ツクノビBPO」を運営しております。現場仕事以外のノンコア業務であるCAD/積算/事務などの業務に対して、業界のプロフェッショナルをご紹介し、企業様をサポートしております。特定の業務だけを弊社からご紹介する人材にお願いするケースもあれば、複数名のチームを組成しより大きな業務課題の解消に向けてご提案をさせていただく機会もあり、規模間を問わず様々な企業様と人材のマッチングをご支援をさせていただいております。 ●複業マッチング事業 建設業に特化したの副業・兼業・フリーランス案件紹介サイト「ツクノビワーク」を運営しております。積算・施工管理・CAD・事務など多彩なリモート案件を多数掲載しています。経験豊富なプランナーがスキル・希望に合わせて案件を提案し、契約交渉や報酬相談もサポート。高単価・フルリモートで、スキマ時間を活かして自由に収入アップできる新しい働き方を実現します。 ●営業代行事業 建設業に特化した営業代行サービスの「ツクノビセールス」を運営しております。従来のテレアポや飛び込み営業などとは違ったWebを使ったアウトバンド施策による新規リード獲得にて企業様をご支援しており、【結果が出なければ返金保証】とし徹底的にお客様の営業課題に向き合うプロダクトとしてご好評をいただいております。 ▼HP https://nitaco.jp ▼ツクノビサービス https://tsukunobi.com/bpo https://tsukunobi.com/work https://tsukunobi.com/sales ▼ツクノビマガジン https://tsukunobi.com/columns

Why we do

VISION MAP

数字や効率だけでなく、人と人のつながりや感情を大切にする文化があります。

▍経営理念 経営理念は「人の価値の最大化」をテーマに4項目にまとめています。 「得意なことや好きなことで価値を発揮することがそれぞれの人の価値の最大化になる。人の価値の最大化が精神的・経済的豊かさに繋がり、結果として人生の充実に繋がる。」を信じて日々邁進しています。 1. 私たちは、人の価値の最大化は長所への集中により実現できるものと信じています。 人の価値の最大化は、精神的・経済的豊かさを生み出す最良の方法であり、人生を充実させるものと考えます。 2. 私たちは、利益を最重要の目的とは考えていません。利益は社会への貢献に対しての結果として生じるものです。 3. 私たちのサービスは、顧客にとって無くてはならないものと考えます。私たちのサービスは、高い品質を伴うと約束します。 4. 私たちは、顧客・社会へ貢献する使命、そして、社員の人生に対する責任があります。 ▍立ち上げ背景 代表の新田は、東証プライム企業の経営戦略部の出身者。新卒2年目が終わるタイミングで会社を退職し、貯金5万円からの起業スタート。知り合いの社長さんから何か仕事はないかと営業して始まったのが建設業の営業・マーケティングでした。祖父が建設業を営んでいたことも重なって建設業での事業を展開することに決意しました。また、代表の私的な気持ちとしては、人生の大半が仕事の時間であれば、好きなメンバーと最高な仕事をしたい想いがありました。 ▍代表メッセージ 我々は当社のミッションである「建設業界に100万人分の労働力を創る」を実現するために日々突き進んでいます。このミッションは労働力不足が顕著な課題となっている建設業界に人的労働力を増やすだけでなく、人的労働力に変わる新たな価値を創造することです。労働力不足解決のアプローチで建設業界の繁栄に貢献していきます。 現在6期目に突入。仕組みで事業が回るようになり、300社以上の企業様とお付き合いができるようになりました。直近では新規事業も軌道に乗ってきました。しかし、ここまでの道のりは険しく、3年目で組織が傾きかけたことや、クライアント様に叱られた事など沢山の困難がありました。そういった苦い経験があったからこそ、土台が出来上がったと考えています。何度も山を乗り越え、絶対に諦めなければ当社のミッションは実現できると思っています。 NITACOでは、労働力不足を解決するBPOを中心とした事業を展開しています。 全てが最初から上手くいくとは到底思っていません。 成長するためには失敗も必ず存在し、その失敗した後に、自分の言動と行動を振り返り改善する事が何より大切です。 私たちを信じ関わっている人が存在する限り、何度でも立ち上がり成果で応えることがNITACOの使命です。 まだまだ我々のミッション「建設業界に100万人分の労働力を創る」を体現するためにも、今後も攻めの姿勢を緩めるつもりはありません。 今後もより一層お客様の期待に応えることのできるサービスを追求しながらも、仲間と共に価値ある組織を創ってまいります。 当社の価値観に共感いただける方、一緒に働きましょう!

How we do

和気あいあいとした雰囲気です。

年齢や経験に関係なく活躍できるフィールドがあります。

▍NITACOのメンバーについて 当社の代表が31歳(1994年生まれ)で20-30代のメンバー構成です。 適材適所での業務分担を行い、効率よくかつ成果を出せる仕組みを構築しています。 集まっている仲間は、穏やかで心理的ストレスはありません。心から仕事を楽しんでいます。 代表は2児の父で、仕事も子育ても全力です。 現在は「営業」「マーケティング」「カスタマーサクセス」それぞれのチームが連携しながら業務を進めています。 ▍ 大事にしていること 当社では、下記のような価値観を大事にしています。 「わくわくしよう」 わくわくする未来を描いて、わくわくする仕事をすること 「リスペクトしよう」 社員や取引先、家族といった周りの人たちに敬意を払うこと 「個の力を最大化しよう」 個の力を、最大限に引き出すための努力をすること 「志高く」 志高く常に高い目標を持ち、実行すること 当社では「人間力」と「志」が大事だと考えています。人として魅力的で信頼されるために自分を磨き続ける事、志を持って邁進する事が何より重要です。まだまだ当社メンバーも未熟なところは多いですが、日々精進しています。 ▍ 柔軟な働き方 勤務時間:8:00〜17:00、9:00〜18:00、10:00〜19:00で自由に選択可能です。 リモート体制:週2回のリモート勤務が可能です。子育てや体調の都合次第では出社日でも柔軟に対応します。 スキルアップ制度:書籍や研修関連の費用をサポートします。 定例食事会:コミュニケーションの一環として、会社負担で月1回社員の食事会を開催しています。 健康促進:健康を推進しています。年に1回の人間ドック代を支給しています。

As a new team member

\建設業界を裏から支える“プロジェクト進行の司令塔”に!/ 私たち NITACO は、建設業界に特化した BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。 建設業界は今、深刻な人材不足やDX化の遅れといった課題を抱えています。 私たちはその「ノンコア業務(CAD/積算/事務など)」を企業に代わって請け負い、 各社の成長をサポートしています。 💼 仕事内容 私たちの顧客サポートは、ただの“サポート役”ではありません。 お客様と並走し、サービスの価値を最大化する「ビジネスパートナー」としての役割を担っています。 具体的には、以下のようなお仕事をお任せします: ・サービス導入時のオンボーディング支援(使い方レクチャーや初期設定サポートなど) ・利用状況のチェックと、活用が低いお客様へのフォローアップ ・お客様の目標達成に向けた提案や、成功事例の共有 ・定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築 ・解約防止や契約更新に向けた改善提案や仕組みづくり 👥 チーム構成と将来のキャリア 現在のCSチームは、代表+メンバー1名の計2名体制。 2026年までに数十名規模へ拡大を予定しており、 今ジョインいただく方には、リーダーやマネージャーとして活躍いただく未来を想定しています! ▼例えば… ・現場でのオペレーションに慣れた後、チーム全体のマネジメントへ ・新しい業務フローや体制づくりを自ら設計・改善 ・顧客対応だけでなく、サービスそのものを育てていく役割も 「ただ言われたことをやるサポート」ではなく、 「チームや仕組みを一緒に育てていく」仕事がしたい方にぴったりの環境です! 🌱 未経験でも安心のサポート体制 ・入社後は、先輩メンバーと一緒にプロジェクトに参加して業務を習得 ・チャット/オンラインミーティング中心で、聞きやすい&フォローしやすい ・「BPOって何?建設業界の知識ゼロだけど大丈夫?」という方も大丈夫です! 💡 働きやすさも大切にしています ・週2日リモート勤務OK! ✨ こんな方にぜひ! ・チャットやオンラインでのコミュニケーションが得意 ・チームの動きを見ながら、段取りや調整をするのが好き ・将来はマネジメントにチャレンジしたい ・ベンチャー・スタートアップの拡大期に関わってみたい 📘もっと知りたい方はこちら 弊社の新規事業「ツクノビBPO」について、社長の想いを語ったインタビュー記事です! 👉 NITACOの新規事業!ツクノビBPOについて社長インタビュー!! https://www.wantedly.com/companies/company_8194420/post_articles/956899 👉建設業界の課題に向き合い、働き手の努力が埋もれない環境をつくる|CS高橋さんインタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_8194420/post_articles/1001300 📞 まずは「話だけ聞いてみる」でもOK! 「ちょっと気になる」「まずは話だけでも聞いてみたい」 そんなお気持ちだけで十分です! 面談はオンラインで30分ほど。応募の意思がなくても大歓迎! 「話を聞きに行きたい」ボタンから、お気軽にご連絡ください。 お話できるのを、チーム一同楽しみにしています!
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