▍募集背景 医療現場の人手不足や長時間労働が社会課題として深刻化する中、医療DXへの注目が急速に高まっています。私たちの医療SaaSサービス「MediOS（メディオス）」にも多くの医療機関からご相談をいただくようになりました。 こうした背景を受けて、昨年には関西支社を立ち上げ、営業・CS（カスタマーサクセセス）・開発・制作ディレクターなど、多職種が集う拠点として、本社と同等の機能を担っています。導入施設の増加とともに、カスタマーサクセスの担う役割も広がっており、より一層きめ細やかなサポート体制が求められています。 今後さらに多くの医療機関に価値を届け、現場の課題解決と顧客体験の向上を実現していくため、新たにCSメンバーを募集します。 ▍お任せしたいこと 医療機関（病院やクリニックなど）に対し、自社サービス「MediOS（メディオス）」の導入・活用支援を通じて、病院経営の課題やオペレーションの改善を行っていただきます。 単なるサポートではなく、業務フロー全体を把握し、現場のボトルネックを見極めた上で、課題解決に向けたサービス活用の提案を行い、“深く入り込み”顧客のサクセスを目指した伴奏が必要となります。 ▽具体的には ・MediOS導入支援業務 ・MediOSサポート業務 ・社内向けレポーティング ・各プロセスにおける業務改善 ・新規業務のプロセス設計 ・社内向けレポーティング ・病院向けの情報発信 ▍このポジションの魅力 ・社会性や成長性が高い領域で挑戦できる ・“実際に役に立っている”という実感を持ちながら業務に取り組める ・顧客からのリアルな声をプロダクト改善に直結させられる ・顧客と長期的に深く向き合い、現場の本質的な課題解決ができる ▍応募条件 ▽必須スキル・経験 ・カスタマーサポートorカスタマーサクセス 2年以上（業界・商材は問いません） ▽歓迎スキル・経験 ・顧客との信頼関係を築けるコミュニケーション力 ・SaaSや医療業界でのご経験 ・スタートアップやベンチャーでの就業経験 ・法人営業のご経験 ・無形商材を扱ったご経験 ▍こんな人に来てほしい！ ・課題解決と事業成長の両面に視野を持てる方 ・チームで積極的にナレッジを共有しながら働ける方 ・ユーザー目線でプロダクトをより良くする方法を模索出来る方 ・未知の課題に対して探索的にアプローチできる方 ・セールスやサポート経験を活かし、より本質的な提案がしたい方 ・医療業界の構造課題に興味・関心がある方 ▍最後に 弊社のCSは非常に大きな役割を担っており、単なる支援にとどまらない幅広い裁量をもって働ける環境があります。 カスタマーサクセスやサポート領域で、本質的な課題解決に挑戦しながら成長したい方には、ピッタリの環境です。 少しでも気になったら、「話を聞いてみたい」よりエントリーをお願いします。 まずはカジュアルにお話しましょう！ ご応募、お待ちしております！