✅このポジションで得られる4つの価値 ① 戦略的なCS業務に携われる環境 単なるサポートではなく、顧客のビジネス成長を支援する“攻めのCS”がミッション。経営者やマーケ責任者と深く関わり、提案・改善まで主体的に取り組めます。 ② 柔軟な働き方でワークライフバランスも◎ リモートとフレックスタイム制度を活用し、自分の裁量で時間管理が可能。ライフスタイルに合わせて働ける環境です。 ③ 多彩なプロジェクトでスキルアップ 支援先は大手からスタートアップまで。さまざまな業界・フェーズの企業と関わるため、課題解決力やファシリテーション力が磨かれます。 ④ 経営視点を学べる組織風土 社内外のプロフェッショナルとの協業や、自社メディア『WebマーケティングTV』『StockSunチャンネル』の運営を通じて、経営視点を養える機会が豊富にあります。 ----------------------------------- ✅具体的な業務内容 ・導入フェーズのオンボーディング設計・実行 ・NPS調査と分析、改善施策の立案 ・エンゲージメント向上のための仕組みづくり ・社内開発チーム・営業チームとの連携・フィードバック調整 ※希望や適性に応じて、採用補助・制度運用にも関われますが、まずは労務を中心に取り組んでいただきます。 ---------------------------------- 【✨1日の流れ】 10:00　Slack確認・当日の顧客対応計画 ↓ 11:00　新規導入企業へキックオフ資料の共有 ↓ 13:00　顧客との定期フォロー面談（Zoom） ↓ 15:00　NPS調査の集計・アクション施策の提案まとめ ↓ 17:00　社内会議（開発・営業と顧客要望の共有） ↓ 19:00　退勤（フレックスで調整OK） -------------------------------------- 【✨必須条件】 ・法人顧客との折衝経験（3年以上、業界不問） ・相手に寄り添った丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・Google Workspace（スプレッドシート・Gmail等）の基本操作に慣れている方 ・西新宿オフィスへの出社が可能な方（週2〜3日程度／リモート併用可） 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・3名以上のチームマネジメント経験 ・SaaSやWebマーケ関連の業務経験 ・業務フロー改善や仕組み化への意欲 --------------------------------------- ✅この仕事が向いている方 ・クライアントと丁寧な関係構築ができる方 ・提案や改善を自ら考え、動くのが好きな方 ・チームと連携しながら成果を出すのが得意な方 ・柔軟な働き方をしながら成長したい方