データを戦略に、戦略を売り上げに CRMは、ただのツールではありません。 顧客との関係を育て、LTVを最大化し、 ブランドの成長を支える、重要な戦略領域です。 Yogiboは今、CRM戦略の本格強化に取り組んでいます。 顧客データを起点に戦略を立て、 メルマガ、LINE、ECを駆使して施策を実行し、 売上とLTVを確実に伸ばしていく。 この挑戦を、一緒に推進してくれる方を探しています。 なぜ今、あなたの力が必要なのか Yogiboは今、マーケティング戦略の重心を 「認知獲得」から「LTV最大化」へと移しています。 ブランドの認知は広がりました。 次に必要なのは、顧客との関係を深め、 リピート購入を促し、売上を持続的に伸ばしていくこと。 そのための核となるのが、CRM戦略です。 顧客データを分析し、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを設計する。 メルマガ、LINE、ECなど、あらゆる接点を戦略的に活用する。 PDCAを回しながら、LTVと売上を確実に伸ばしていく。 データに基づく戦略構築と、確実な実行力。 その両方を持った方と、一緒にこの挑戦を進めたいと考えています。 お任せしたいこと CRM戦略の立案から実行、検証、改善まで、一貫して担当していただきます。 データを起点に、売上とLTVを最大化するポジションです。 【具体的には】 ・CRM施策の設計・運用（メイン業務） └顧客データ分析に基づく、セグメント別コミュニケーション戦略の立案 └メルマガやLINEを活用したシナリオ設計、配信、効果測定 └ABテストの設計・実施・分析を通じた継続的な改善 └LTV向上を目的とした施策の立案・実行・検証 ・データ分析とKPIモニタリング └顧客データ、購買データ、行動データの統合分析 └Google Analytics、MAツール、各種CRMツールを用いた効果測定 └開封率、CVR、LTV、リピート率など各指標の可視化と改善提案 └定期レポート作成と、次の打ち手の提案 ・EC連携施策の立案と実行 └購買データとCRMデータを掛け合わせた導線設計 └リピート促進キャンペーンやクロスセル施策の企画・実行 └カート離脱改善、購買後フォローなどのシナリオ設計 ※その他、ブランドに関わる幅広い業務にも携わっていただきます 将来的にはCRM戦略のすべてを、あなたが主導します。 データを読み解き、施策を実行し、成果を出す。 その責任と裁量をもって働いてみませんか？ 一緒に働くメンバー 配属先は、ブランド戦略部。 現在22名のメンバーが在籍しています。 ◆ チーム構成 ・男女比:3:7 ・年齢層:20代から50代まで幅広く在籍 中心を担うのは、30〜40代の経験豊富なメンバーたち。 一方で、20代の新しい感性やトレンド感度も大切にしています。 世代や役職を超えて、フラットに意見を交わし合える雰囲気。 「データで考える」ことと「ユーザーの気持ちに寄り添う」こと、 その両方を大切にするチームです。 求める人物像 ■必須条件 私たちが大切にしているのは、「データと感性の両立」です。 以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。 【経験】 ・CRMツールの導入または運用経験がある方 ・データ分析に基づいて、売上やLTV向上に貢献した実績がある方 ・メルマガ等でABテストやPDCAを回し、成果を出した経験がある方 【スキル】 ・顧客データ、購買データの分析ができる方 ・数値から戦略的なアクションを導き出せる方 ・Googleスプレッドシート・Excelでのデータ集計ができる方 ・Google Analytics、MAツール、CRMツールの使用経験 【マインド】 ・データ分析を起点に、売上向上のための戦略を立案・実行できる方 ・企画力と行動力があり、アイデアを実行まで落とし込める方 ・業務にAIを積極的に取り入れている方 ・最新のテクノロジーやツールにアンテナが高い方 ・ブランドの世界観やカルチャーへの共感がある方 ・チームプレイヤーでありながら、自走力がある方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■歓迎するスキル・経験 持っていれば、さらに活躍のフィールドが広がります。 ・MAツールを用いた配信経験 ・LINEの拡張ツール利用経験、フレックスメッセージが作成できる方 ・市場調査やペルソナ設計などのマーケティングリサーチ経験 ・動画・画像の簡単な編集スキル(Canva、CapCut等) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方が、このチームに向いています ・数字を見ること・仮説を立てることが好きな人 ・自分から発信し、周囲を巻き込める人 ・ユーザー目線とブランド視点を行き来できる柔