ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ①入社してからは、まず仕事の土台となるカスタマーサポート業務を学んでもらいます ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆設備不具合（空調・水回りなど）に関する依頼受付対応 ◆トラブルの内容や緊急度に合わせた、最適な協力会社の選定・手配 ◆修理・点検の進捗管理／お客様への完了報告 ◆見積作成 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ②カスタマーサポートを学んで頂いたら、 2～3社または、1顧客の2～3の業態を担当してもらいます ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆カスタマーサポート業務 ◆「Pメンテ®」を活用した予防・計画修繕の提案 ◆AI・データを活用した予測オペレーションの仕組みづくり（※今後強化予定） これまで蓄積してきた対応データを活用し、“どの設備が、いつ、どこで不具合を起こしやすいか？”等を分析。 さらに、AIを使って、より効率的に、先回りできる施策として提案し、カスタマーサクセスへと進化させていきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー この仕事の魅力 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆「ありがとう」が直接届く実感。 お客様からの感謝が、自分自身のやりがいになります。 ◆ 司令塔として店舗・施設を管理する面白さ。 事務職以上の判断力・調整力が求められ、 スキルも視野も広がります。 ◆ 未来型のカスタマーサクセスへ Pメンテ®、AI活用や環境事業のリサイクル化など、時代に合った事業内容へシフト中。 ◆一人ひとりが主役になれる文化 若手のアイデアが会社の仕組みを変えることも珍しくありません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 歓迎する人物像 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆人と話すことが好きで、相手の立場に立ち行動ができる方 ◆「ありがとう」の言葉にやりがいを感じられる方 ◆チームプレイを大切にしながら、主体的に動ける方 ◆飲食、小売などサービス事業の裏側を支えたい方 ◆将来的にデータやAI活用に興味を持って仕事に活かしたい方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 働く環境 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆実働：7.5時間／日（休憩90分） ◆無料社員食堂あり ◆入社1～2年でJMCメンバー登用実績多数 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 最後に ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 私たちの仕事は、きっと派手ではありません。けれど、私たちがいるから、毎日当たり前のようにお店が 開く。 そんな“縁の下の力持ち”であり続けることが、テスコの誇りです。 そして、これからはPメンテ®とAI活用で、カスタマーサクセスの新しいスタンダードをつくっていきます。 店舗運営を支えるプロフェッショナルとして、一緒に未来を動かしませんか？