当社が提供しているレンタルサーバーサービスご利用のお客様向けのサポートメンバーとしてご活躍いただきます。 【業務内容】 レンタルサーバーサービスや関連サービスをご利用されるお客様に対し、導入から運用まで、チームで複数のお客様環境のサポートいただきます。 具体的には…… ・お申込みに対しての設定導入対応 ・お問い合わせいただいた内容のサポート（メールが届かない、WEBが見れない等） ・サービスご利用のお客様向けの請求対応など 【活かせるスキル・経験】 以下に当てはまるスキルやご経験が多いほど、即戦力としてご活躍いただけます　 ◇基本的なPCスキル - Excel、Word、PowerPointの操作ができる - データベース管理経験（例：CRMなど） -ソフトフォン（例：DialPad、AmazonConnectなど） - グループウェアソフト（例：Microsoft 365、サイボウズofficeなど） - Notion等のクラウドワークスペースの業務利用 - slack等のチャットツールの業務利用 ◇コミュニケーション能力 - 顧客や社内関係者との円滑なコミュニケーションが可能 - 電話応対やメールでのやり取りがスムーズ ◇問題解決能力 - トラブルへの迅速な対応能力 【応募資格】 ■必須要件 お客様からのお問い合わせ対応（入電・架電・メール）3年以上のご経験 ※BtoC、BtoBは問いません ■歓迎要件 ・レンタルサーバーの役割、利用方法等に関して知見のある方 ・ドメインやSSLに関して知見のある方 ・IT業界における就業経験 ・お客様対応において高い顧客満足度を得ている方 ・お客様PCの遠隔操作サポート経験 【スタートアップ支援】 自社サービスやIT業界の基礎知識は、入社後にレクチャーしますので 業界未経験の方も安心してエントリーください ・現役エンジニアによるIT基礎知識講習を実施 ・IT業界未経験者向けの学習コンテンツあり 【アピールポイント】 ◆働きやすさが自慢です◆ ＜フラットな社風＞年齢や性別に関係なく努力次第で評価される環境です ＜成長環境＞資格取得支援など、キャリアに応じた成長をサポートする制度があります ＜ワークライフバランス重視＞年間休日124日以上、残業月10時間以内 　　　　　　　　　　　　　　※同ポジションの残業実績6か月平均7時間程度 ＜服装・髪型自由＞ネイルOK、ピアスOK、髭（ひげ）OK！ ＜女性活躍中＞ライフイベントに合わせた柔軟な働き方が選択できます 【契約形態】 ◇正社員 ◇契約社員 ◇業務委託　※ご希望の方は面談時にご相談くださいませ 【勤務条件】 業務時間：平日　9:00~18:00　※時差出社制度有 勤務地　：大阪本社（大阪市中央区北浜2-6-11 近鉄淀屋橋ビル 5F ※旧：北浜エクセルビル） 　　　　　在宅勤務（フルリモートではありません） 福利厚生：資格取得支援、ベネフィット・ステーション、eラーニング 【面談/面接について】 カジュアル面談：オンラインにて実施 面接：オンライン/オフラインのご希望をお伺いします 最後までご覧いただきありがとうございます！ この記事を読んでご興味をお持ちでしたら、是非”話を聞きに行きたい”を押してください！ お話できることを楽しみにしています！