1. 一緒に働くイメージを持ってください ── MVV から着想した “BUZZ MEDIA 流” ワークスタイル ◼︎チームは「ハチの巣」モデル 肩書きより個性。 元芸人・元ライバー・AIオタクなど多様なメンバーが、蜂の巣の六角形のようにピタッとはまり、得意技を自由に交換し合います。 ◼︎合言葉は「愉快 × スピード」 朝のスタンドアップは “Good Vibes チェックイン”。昨日の失敗も笑いに変えて共有し、決めごとはその場で即アクション。失敗はユニークへの入口だから、恐れずまず動くのが文化です。 ◼︎Value に根ざしたコミュニケーション 「気持ちのいい挨拶」「全て自責で行動」「すぐ決めて行動に移す」。12の行動指針を合図に、遠慮なく意見を出し、仲間の挑戦を拍手で迎える風土です。 ◼︎ミッションと直結する一日 どの問い合わせも「日本から貧困を失くす」大きなビジョンにつながっている、と全員が意識。 お客様の“困った”を解決するたび、自分たちのミッションが一歩前進する手応えを感じられます。 2. 将来の姿にワクワクしてほしい 生成AI×CSの最前線：あなたのフィードバックが AI モデルを育てます ◼︎キャリアパス例 ・QA スペシャリスト ・CS Ops（KPI 設計・自動化） ・プロダクト改善リード ・学習支援：社内 AI 講座無料、書籍・セミナー費用を補助 ・成果評価：NPS や一次解決率の達成度に連動したインセンティブ制度 3. まずは「話を聞きにきて」ください 転職を迷っている方も歓迎 オンラインのカジュアル面談で 10 分間の業務体験 VR ツアーを実施 ◼︎主な仕事内容 メール・チャット中心の問い合わせ対応（電話は月数件） FAQ／ナレッジベースの作成と更新 ユーザーフィードバックの集約と開発チームへの共有 AI 応答モデルの学習データ整備（タグ付け・誤回答分析など） CS 指標（NPS・一次解決率など）のモニタリングと改善施策立案 ◼︎求める人物像 必須条件 ・人を助けることが好きで、わかりやすい文章が書ける ・自律的に課題を見つけ、解決へ動ける ・AI や最新テクノロジーへの好奇心がある ◼︎歓迎スキル・経験 ・IT／SaaS 業界でのカスタマーサポート経験 ・Zendesk や Freshdesk の利用経験 ・SQL などを使った簡単なデータ抽出 ・英語でのメールサポート経験