入社後はまず、カスタマーサクセスの土台となるサポート業務からスタートします。 「空調が効かない」「水が止まらない」といった“現場の困った”に対して、迅速かつ丁寧に寄り添い、最適な解決へと導いていくポジションです。 　・設備不具合（空調・水回り・厨房機器など）に関する依頼受付対応 　・トラブルの内容や緊急度に応じた、最適な協力会社の選定・手配 　・修理・点検の進捗管理、完了後の報告対応 　・必要に応じた見積書の作成や提案資料の作成 基礎を身につけたあとは、2～3社、または1社の中の複数業態を担当するチームリーダー的なポジションへステップアップしていただきます。 　・顧客ごとのサポート業務全般の対応・調整 　・『Pメンテ®（計画修繕）』を活用した、予防・改善提案の実施 　・AI・データを活用した予測オペレーション体制の構築（※今後さらに強化予定） これまで蓄積してきた膨大な対応履歴データを活用し、 「どの設備が、いつ・どこで・なぜ壊れやすいのか？」を予測。 AIと連携しながら、より早く・無駄なく・先回りした提案を行い、 “壊れる前に備える”新しいカスタマーサクセスを一緒に創っていきます。 ■この仕事の魅力■ 　・「ありがとう」が直接届く実感。 　　　お客様からの感謝が、自分自身のやりがいになります。 　・司令塔として店舗・施設を管理する面白さ。 　　　事務職以上の判断力・調整力が求められ、スキルも視野も広がります。 　・未来型のカスタマーサクセスへ。 　　　Pメンテ®、AI活用や環境事業のリサイクル化など、時代に合った事業内容へシフト中。 　・一人ひとりが主役になれる文化。 　　　若手のアイデアが会社の仕組みを変えることも珍しくありません。 ■ 歓迎する人物像 ■ 　・人と話すことが好きで、相手の立場に立ち行動ができる方 　・「ありがとう」の言葉にやりがいを感じられる方 　・チームプレイを大切にしながら、主体的に動ける方 　・飲食・小売などサービス事業の裏側を支えたい方 　・将来的にデータやAI活用に興味を持って仕事に活かしたい方 ■働く環境 ■ 　・実働：7.5時間／日（休憩90分） 　・無料社員食堂あり 　・入社1～2年でJMCメンバー登用実績多数 ■最後に ■ 私たちの仕事は、きっと派手ではありません。けれど、私たちがいるから、毎日当たり前のようにお店が開く。そんな“縁の下の力持ち”であり続けることが、テスコの誇りです。 そして、これからはPメンテ®とAI活用で、カスタマーサクセスの新しいスタンダードをつくっていきます。店舗運営を支えるプロフェッショナルとして、一緒に未来を動かしませんか？