株式会社estraでは、サービスの価値を最大化するカスタマーサクセスインターンを募集しています！ 私たちのインターンでは、お客様の真の課題を見つけ出し、最適な解決策を提案できる人材を大募集しております！ こんな方にピッタリです！ ・お客様の声から本質的な課題を発見することに興味がある ・「なぜこのサービスが必要なのか」を考えるのが好き ・コミュニケーションを通じて問題解決するのが得意 ・テクノロジーに興味はあるが、コーディングがメインではない仕事を探している ・ビジネス観点とユーザー視点の両方を身につけたい カスタマーサクセスって何をするの？ カスタマーサクセスとは、お客様が製品やサービスを通じて「成功体験」を得られるようサポートする役割です。 例えば... ・友人が「ノートアプリのおすすめは？」と聞いてきたとき、本当の課題は「レポート提出を忘れないようにしたい」かもしれません ・私たちの視点なら「リマインダー機能付きのノートアプリ」を提案し、友人が抱える真の悩みを解決できるようになります 自社で運営しているプログラミングスクール「COACHTECH」において、受講生の真の課題を見つけ、最適な解決策を提案していただきます。 単なる質問回答だけでなく、 「なぜこの機能が必要なのか」「どうすれば学習効果が高まるか」といった視点で考え、サービス改善につなげていくお仕事です。 具体的な業務内容 ・受講生からの質問・相談対応 ・受講生の学習進捗状況の分析と改善提案 ・サービス改善のための課題発見と解決策の提案 ・チームメンバーとの情報共有・ディスカッション 必須条件 ・カスタマーサクセスに興味がある ・コミュニケーション能力がある ・積極的に出社が可能（リモートも相談可） 歓迎条件 ・教育事業に興味がある ・プログラミングの基礎知識がある（HTML、CSS、PHPなど） ・課題解決型の思考ができる ・ユーザー視点でサービスを考えられる 少しでも気になった方はお気軽にご応募ください！ カジュアル面談を通してお互いのことを深く知れたらと思います！ あなたの想いを聞かせてください。 皆さんにお会いできるのを楽しみにしています！