私たちの会社は、無地Tシャツを中心とした商品の販売を通して、「どうすればお客様にもっと喜んでいただけるか」「より良いサービスを提供できるか」を常に考えながら日々取り組んでいます。 今回は、お客様の声に寄り添い、安心して商品をご利用いただけるようサポートする【カスタマーサポート担当】の正社員を募集します！ 私たちは主に、無地のTシャツやアパレル・小物をECサイトで販売しており、お客様からのお問い合わせ対応、受注・配送に関するサポート、返品・交換対応、SNS運用やECサイトの運営業務など、幅広く携わっていただきます。 「お客様の疑問や不安を、どうすればよりスムーズに解消できるか？」「他部署と連携しながら、どんな対応が最適か？」など、お客様目線に立ったサービス改善の提案も大切なお仕事です。 業務を通じて、EC運営やコミュニケーションスキル、ビジネスの仕組みに関する知識も自然と身につきます。まずは既存のECサイト運営やお客様対応からスタートしていただきます。 少しでもご興味があれば、ぜひお気軽にお話ししましょう。詳しくは以下をご覧ください。 ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業拡大に伴い、ECサイト運営やお客様対応を通じてサービス品質の向上に貢献してくださる【カスタマーサポート】の正社員メンバーを募集します。 ▍今入社するメリット ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 社会人としてキャリアアップできるチャンスがたくさん！ 今回の募集では、経営戦略に直接携わる「幹部候補」としての正社員も同時に募集します。 マーケティングや経営未経験でも活躍できるよう、研修が充実しています。業務改善研修や、経営と会計を学べる研修、システム系の外部研修に参加いただくことで、社会人としての強みを増やすことができます。さらに、研修期間は3〜6カ月とそれぞれのペースに合わせて調整します。確実に自分の力にできるよう、じっくりと学べる環境が整っています。 《研修内容》 ◎業務改善研修…業務の中での無駄な点や非効率な点を見つけ、生産性を高める知識やスキルを習得することができます。業務改善のノウハウが身につくだけでなく、仕事に自分自身の考え方を活かすことができるので、目標や達成感を持ちながら業務に取り組むことができます。 ◎ECサイト運営に大切な戦略を学べる研修…自らが社長となり自分の会社を経営するシミュレーションゲームを行います。資材の調達や製造、販売、最後は決算を行い、一連の企業活動を学ぶことができます。実際の市場でビジネスを展開するのと同じように研修は進むので、ビジネスマネジメントを感覚的に学ぶことができます。この研修を通じて、事業開発に必要な「他社と差をつける戦略」であったり、自社商品をうまく販売するためのノウハウを身に付けることができます。事業開発やセールス未経験でもビジネスについてしっかり学ぶことができる研修です。 ◎システム系の外部研修…ECサイトを運営するうえで必要なシステムをうまく使いこなすことでストレスなく業務に取り組むことができます。 2. ラウンジ完備！対面での業務も可能◎ 岐阜駅前にあるラウンジと、横浜のシェアオフィスにはWi-Fi環境はもちろん、無料のドリンクが飲める場所を用意しています。社員ならだれでも利用することができるので、フルリモートが心配な方でも、定期的に対面で業務ができる環境が整っています。また、月に1回、必要に応じて2〜3回の集合をかけることで、業務の進捗報告や心配事を対面で解消する機会を設けています。 ▍ Tshirt.stでできること ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・既存のECサイトの運営 ・新ECサイトの設立 ・新企画の立案、経営戦略 ・SNS運用、企画 ・お客様の問い合わせ対応 ・市場調査、マーケティング ・開発スケジュール管理 ▍必須要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・未経験の方でもOK(意欲を重視します) ・キャリアアップ志向がある方 ・素直に行動することができる方 ▍歓迎要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・協調性があり、チームメンバーと協力して業務に取り組むことができる方 ・自分の仕事に責任感を持って最後までやり切ることができる方 ・失敗を恐れず、チャレンジできる方 ======================== 「話を聞いてみたい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください！ Tshirt.stの職場や仕事内容について、詳細をご説明させていただきます。