◤SE｜医療DX◢顧客へ寄り添いサービス導入後の品質向上を担うSE募集！

◤募集背景◢ メドコムサービス拡大に伴い、よりお客様に寄り添ったスマートな運用体制の構築とサービスの安定提供が求められています。 そこで2024年7月にサービスサポートチームを新設し、サービスの監視・運用システムの設計および業務プロセス改善を進めていますが、今後の拡大を見据えた基盤となる運用体制を一から構築するためには、リソース・スキルを含めた組織体制の強化が必要です。 より効率的で高品質なサービスの維持を実現し、トラブル発生時の影響を最小限におさえる土台づくりを一緒に推進してくださるコアメンバーを募集しております。 ◤業務概要◢ 「メドコム」をご利用いただくお客様に安心して使えるサービスを提供するため、基盤構築および維持・運用の改善を担当していただきます。 AWS環境で稼働するプロダクトの特性に応じて、監視システムの設計や運用プロセス改善を行い、品質向上と効率化を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・AWS環境で提供するプロダクトの運用体制を改善 ・お客様の現場に出向き、利用状況や改善要望等を詳細ヒアリング ・お客様のご要望をもとに、提供サービスの改善提案やサービス運用の仕組み・体制の改善を実施 ・サービス提供後の安定稼働と、トラブル発生時の迅速な復旧を実現する業務プロセスの設計・実行 入社後はシステムや会社の方向性を理解し、課題抽出～サービス改善までを主体的に推進していただきます。 ◤必須要件◢ 以下のどちらのご経験もお持ちの方 ・AWSを利用したサービスの開発のご経験（3年以上） ・システムやサービスの開発および運用設計のご経験 ◤歓迎要件◢ ・顧客と積極的にコミュニケーションを取れる方 ・顧客の要望を的確にヒアリングし、技術課題の解決策を提案できる方 ・ネットワーク設計のご経験 ・サービスの監視、運用のご経験 ・医療や金融など、ミッションクリティカルなシステムの開発および運用設計のご経験 ・リーダーやマネジメントポジションとしてチームを牽引されてきたご経験 ・インシデント発生時の顧客対応（技術的なヒアリング・QA対応）のご経験 ◤仕事の魅力◢ お客様と直接対話し、現場の課題を引き出しながら、医療用スマートフォンを 「安全に・効率よく・快適に」 運用するための仕組みを設計・最適化できます。 会社やSEチームが拡大フェーズとなっているため、ご自身のアイデアを形にするなど、0から1を創り出すことができる裁量の大きさも魅力です。 システムの維持管理にとどまらず、運用プロセスの改善や基盤構築を通じて、お客様の使いやすさに貢献し、感謝の声をいただく瞬間は大きなやりがいにつながります。 また、誰もが気付けなかった課題を明確にし、より良い運用へと導くことで、医療業界のDX化に貢献できるポジションです。 これまでにないサービスの基盤を、自身の手で守り育てていく責任と喜びを感じながら、新たなキャリアを築いてみませんか？