社長室/事業開発に関われる！急拡大中BPaaS企業のマネージャー候補

株式会社Jent

Mid-career

Yuki Yamaguchi

Director/manager

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Taishi Inomata

クライアントサクセス/セールス

柳澤峻

事業開発部/社長室

高専で15歳からプログラムに没頭し、大学院まで画像処理や自然言語処理を研究したほか、様々なスタートアップのインターンに関わらせていただきました。並行で、現共同創業者とSNS系のアプリを開発しグロース、上場企業に事業売却しました。その後Jentを創業、代表として日々チャットのUX検証を進めています。

What we do

Jentは、不動産BPaaSで事業を展開するスタートアップです。特にチャットオペレーションの自動化/オペレーション化に強みを持っており、完全自社開発の高効率システム、世界中でオペレーターが非同期に稼働するオペレーション、その両方を積み上げてきました。 (創業メンバーが全員エンジニアであり、システムへの強みがあります) トップクラスの効率性/規模を自社で内包するのはもちろん、業界屈指の企業様とアライアンスも獲得しており、順調に拡大を進めております。 SaaSだけ提供していれば持続可能な時代は、一巡し、終わりを迎えましたと考えています。提供者が十分参入し競争過多になり、かつ人手不足の加速でそもそもの問題解決ができない点が浮き彫りになりました。 Jentはそんななか、SaaS提供にとどまらず、オペレーション提供(BPOに近い領域)でも強みを持つことで、 BPaaSの簡単で非常に強みを持っています。顧客価値が高いのは当然のこと、 SaaSもオペレーションも内包してサービス提供できるため、単価が高いのはもちろん、スイッチングコストも極めて高いモデルが構築できています。本強みを活かして、不動産業界にてさらなる事業展開を狙います。 ■heyの佐藤さんにラジオで取り上げていただきました！「山口くんという若手経営者のすごいところ」 https://twitter.com/usksato/status/1269251307413450752?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed&;ref_url=https%3A%2F%2Fwww.notion.so%2FEntrance-Book-Jent-16ae84192c284287a54a49d23808cd3a ■フリークアウト・ホールディングス代表の本田さんと弊社代表山口の対談記事です。今後の組織のあり方や事業について語っていますのでぜひご覧ください！ https://www.notion.so/FO-Jent-792221f1761a4aa8a3104ed8481edf22 ■Forbes Japan 「起業家たちのトレンド予測！　2020年、社会はどう変わるのか？（前編）」 https://forbesjapan.com/articles/detail/31527 ■Cheat park 「リモートワーク・テレワーク×AI×ソフトウェアで労働力補完計画を始めよう！」 https://cheat.co.jp/blog/archives/2346

Why we do

最先端チャットで、新しい体験を創る。あらゆる情報が爆発的に増えた今、ユーザーにとって“正しい情報”へアクセスする難易度は増してきています。普段、深く知りたい情報を得たいと感じた時、みなさんはどうしますか？いくつかやり方はありますが、きっと多くの方は「知り合いの詳しい人に聞く」と思います。私たちは、それをインターネット上で提供したいと考えています。「どんな時も、プロに気軽にチャットで相談して情報へアクセスできる」状態が、私たちが思い描く理想です。スマートフォンが普及した今、LINEは1日で最も使われるアプリの一つと言われています。ただ、チャット上で何かを購入したり、サービスを受けたりすることは未だ少ないのではないでしょうか。チャットはコミュニケーションツールとして、大きなポテンシャルはあるものの、実際にサービスを展開すると技術的な課題が多く、本格的な導入は難しいのが現状です。「どうすれば、チャットを活用して最適な体験をユーザーに届けられるのか。」私たちは、創業時からチャットのUX/システム/オペレーションをひたすらハックし続け、今ではこの分野で国内最先端の技術を提供できるノウハウを獲得しました。まずは不動産領域からスタートして、近い未来には様々な領域で優れたチャットサービスを広く浸透させ、“情報格差のない”世界の実現を目指します。 ■Jent代表山口について〜農家に生まれJentを創業するまで〜 https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225184 ■Jent創業からの軌跡、チャットサービスの最先端となるまで https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225185

How we do

■Jent4期目を振り返る、3つの変革で圧倒的成長を遂げた裏側 https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/353459 Jentで感じてほしい、3つの魅力。【1】最先端のオペレーションとシステムいただいたメッセージへのレスポンス目標を“数分以内”に置いても問題なく回る確かなオペレーション、そしてそれを支える強固なシステムを整えることで、ハイクオリティのサービス運用を実現。不動産知識ゼロからスタートしたメンバーが大半を占める中、どう対応すればよいかをレコメンドするエンジンが完備しています。顧客対応の95％以上をAIがレコメンドする文章で賄うことができるので負担なく対応を行うことが可能です。【2】オープンな組織風土 Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善に支えられています。個人情報・機密情報を除く、ほぼ全ての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。“チャットサービスを軸にした事業展開”という未知で最先端の領域だからこそ、みんなで協力し合う姿勢を大切にしています。【3】何かに打ち込むメンバーも多数多くのメンバーがシフト制で勤務するJentには、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おります。定められたシフトに向き合って働きながら、本気で夢を追うことも可能な環境であるため、ポジティブな気持ちで、本気に人生で向き合えます。

As a new team member

不動産BPaaSモデルで事業を拡大するJentですが、さらなる成長拡大のため、オープンポジションにてメンバーを募集しています。 - 社長直下で新規事業を立ち上げ - 全社に跨る営業チームのリード - 成長事業のマネジメントや企画職 - 顧客対応、オペレーションのスペシャリスト(スーパーバイザー) など、ご希望やご経歴等に合わせて擦り合わせが出来ればと思います。まだまだ成長途中のベンチャーで、社長やマネジメント層と近い立場での業務となるため、スキルアップはもちろん、最高のキャリアになることと思います。【必要なご経験・スキル】 - 顧客対応経験(営業/販売/CS等の職種の経験) - トーク力 - リーダー経験(人数問わず) 【歓迎するご経験・スキル】 ※必須ではございません - オペレーション構築の経験 - 法人営業経験 - ITリテラシ(GAS等でOK) 社内の平均年齢は26歳です、そんな環境の中で主体性を持って事業を推進できる方を求めます！

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