私たちABABAは、【隣人を助けよ】というミッションを掲げ、就職活動のプロセスが評価されるプラットフォーム『ABABA』と、就活版全国共通模試『REALME』を提供しているHRTechスタートアップです。 現在、累計5.7億円のシリーズA資金調達を果たし、4期目で昨対比6.3倍の成長を遂げました。 この度、事業拡大に伴い、「CX（カスタマーエクスペリエンス）」ポジションを募集します。 ABABAの文化を一緒に作り上げ、顧客満足度をさらに高める重要な役割を担っていただける方を探しています！ 一緒に「3年後に業界No.1」を目指しませんか？ まずはカジュアル面談にてお気軽にお話できればと思っています。 自分にどのポジションが合うのか迷われている方も是非面談にてお話ししましょう！ ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ABABAでは、契約企業様が増加する中で、顧客対応の質を保ちながら、より多くの企業と長期的なパートナーシップを築いています。 これからも、企業に対して最適な採用支援を行い、顧客満足度を向上させるため、CXポジションを強化したいと考えています。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CX（カスタマーエクスペリエンス） お客様の満足度向上と継続的な関係構築を担当していただきます。主に以下の業務を行っていただきます。 ■1対Nでのカスタマーサクセス施策の構築 ・契約後のお客様に対して、ウェビナーやノウハウ提供を通じた採用活動のサポート ・プッシュ型での支援、フォローアップ 　∟顧客に対して積極的なサポートや、必要な情報の提供 ・チャットボットを用いた効率的で充実した対応 ■オペレーション構築 ・顧客対応のフロー図作成 ・プロジェクトを回し、ゼロベースでの実行計画立案・推進 ・データをもとに具体的なアクションを立案し実行 ■チーム内での協力 ・他部門と連携し、企業の採用決定をサポート ・ABABAの文化を創る、CXポジションの強化 ★上長となる杉原のインタビューはこちら： 就活における“プロセス”そのものが評価される世の中を創りたい。そのための事業成長を目指す【マーケティング・インサイドセールス役員インタビュー】 https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/879679 ▍今入社するメリット ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ABABAは今後、さらに多くの事業を展開していきます。 ポジションの幅広さと成長性により、キャリアアップのチャンスも豊富です。 自分の強みを活かし、顧客満足度を高めながら、企業の成長にも貢献できるポジションです。 また、ABABAの考え方に共感するメンバーが集い本気で良いサービスを作るために事業と顧客に向き合っている環境に魅力を感じていただけると思います。 ▍歓迎要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・オペレーションの構築や改善に取り組んだ経験がある方 ・顧客対応の経験をお持ちの方 ・各顧客の課題を分析し、共通の法則やルールを見つけられる方 ・課題を仕組み化することで解決を目指せる方 ▍より弊社のことがわかる記事はこちら！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■代表インタビュー 目標は3年以内に業界No.1になること。「若者の就活」に潜む社会課題にHRテックで挑む https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/895449 ■ABABAが世の中に広めたい価値観 「不採用」の3文字を前向きに捉えられる就職活動へ。新卒採用の当たり前を変え、新たな概念の浸透に挑む。 https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/891170 ABABAや新卒領域についてなど、カジュアル面談にてご説明させていただければと思っております。 現時点での応募意思は一切不要です。 是非「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！