■業務内容 ・自社プロダクトの初期導入支援・セットアップサポート ・顧客ごとの運用状況ヒアリング、課題の特定と改善提案 ・問い合わせ対応、技術調査（ログ解析・仕様確認等） ・プロダクト開発チームとの連携による改善要望のフィードバック ・ナレッジベースの整備、FAQ・マニュアル作成 ・顧客満足度向上を目的とした継続支援・アップセル提案 ▽仕事内容についてもっと知りたい方はこちら https://www.wantedly.com/companies/ab-net/post_articles/908008 ■取り扱いプロダクト ・ホテル・旅館の宿泊予約システム ・宿泊施設向けに特化したマーケティングオートメーションサービス ・ホテル・旅館に特化多言語AIチャットボット ■この仕事の魅力 ・導入〜運用〜改善まで顧客と伴走できるやりがい ・顧客のリアルな声をプロダクト改善に反映できるポジション ・チームや開発と密に連携することでIT×ホスピタリティの力を実感 ・SaaS・観光業界のDXに貢献する社会的意義もある仕事 ～こんな方に向いています～ ・顧客の課題解決に主体的に取り組みたい方 ・技術的な内容にも前向きにキャッチアップできる方 ・サービス改善や価値向上にやりがいを感じる方