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究極の接客業～ホスピタリティ～

価格競争はしない。人間力で勝負をし、観光業界で驚異的な成長を目指す！

北こぶしリゾート

究極の接客業～ホスピタリティ～

Mid-career

on 2025-02-12

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価格競争はしない。人間力で勝負をし、観光業界で驚異的な成長を目指す！

北こぶしリゾート

Mid-career

Business trips abroad

Mid-career

Business trips abroad

代表取締役

専務取締役

経営戦略室　広報担当

経営戦略室

桑島大介

2017年より、北こぶしリゾート代表取締役。世界自然遺産知床にあるリゾートホテルの運営を中心に、故郷でもあるこの地の持続性を考えつつ、ホテル業に囚われない様々な挑戦と変革を起こしています。この世界に誇れる知床の魅力を世界に発信し、地域課題の解決などにも着手。ホテルスタッフならびにステークホルダーの皆様のご支援、そして、知床への感謝を忘れずに、更なる発展のため、次なる変革を進めていきます。サウナが好きで、ほぼ毎日サウナに入っています。

桑島敏彦

2017年より、北こぶしリゾート専務取締役。知床出身→札幌→オーストラリア→東京→知床へ帰郷。 2017年より北こぶしリゾート専務取締役に就任し、現在、知床と東京を拠点に国内外を飛び回る。知床の役割を「世界中の人々のネイチャーリテラシーを向上させる」ことと信じて、常に視座を広く持ち、知床や私たちのホテルが世界中から旅先として選ばれ続けるために行動を起こしています。愛犬黒ラブ。ムツゴロウ王国を作ることが、幼い頃からの夢。

村上晴花

大阪出身→大学で野生動物・ヒグマのことを調査→世界自然遺産知床のホテル業に飛び込む。リゾートホテルの広報担当、地域貢献活動の実行隊長、ゴミ拾い団体の代表、ネイチャーガイド、環境教育、地域イベントの実行委員長などなど、雄大な自然が身近にある北海道・知床でより豊かに過ごし、この環境を未来に残せるように、今、自分にできることをひたすらやり続けています。森歩き、登山、サイクリング、スキーシューなど、知床での外遊びが大好きで、最近シーカヤックを始めました！早寝早起きタイプです🌞

髙橋あゆみ

埼玉県出身。大学は、北海道にある東京農業大学のオホーツクキャンパスで食について学ぶ。「知床」「自然」という二つのワードからは、かなりかけ離れた学生時代を送っていたが、大学時代におこなったアルバイトで接客業が好きだと感じ、リゾートホテルの本格的な接客が学べる北こぶしリゾートに就職。

桑島大介

代表取締役

桑島敏彦

専務取締役

村上晴花

経営戦略室　広報担当

髙橋あゆみ

経営戦略室

What we do

世界遺産にある北こぶしリゾートへようこそ朝日が照らす知床連山、夕陽が彩るオホーツク海、そして頭上に広がる満点の星空。この美しい知床の大自然の中で、あなたが一歩踏み出すたびに、新しい発見と感動が待っています。北こぶしリゾートは、単なる宿泊施設ではありません。私たちは、知床の魅力を通じてお客様に「旅する理由」を提供し続ける存在です。知床の大自然を感じる特別な体験を一緒に作りませんか？北こぶしリゾートについて知床を存分に味わえる4つの宿泊施設を運営しています： ①北こぶし知床ホテル&リゾート ②KIKI知床ナチュラルリゾート ③知床夕陽のあたる家ONSEN HOSTEL ④PRIVATE COTTAGE Lantern SHIRETOKO 約130名のスタッフが、心のこもったおもてなしでお客様をお迎えし、特別なひとときを提供しています。～私たちが目指すもの～「旅する理由」を感じてもらうことが私たちの使命です。知床の自然、文化、食を通じて、お客様に忘れられない思い出を届けることに全力を注いでいます。アートとのコラボレーション：知床の魅力を伝えるアート作品やグッズの展開食文化の発信：「知床ネイチャーシェフズクラブ」で地域の食材を世界へ紹介サウナブランド「とこのう」：自然と一体化する癒しのひとときを提供「クマ活」：知床の生態系を守るヒグマ保護活動高級チョコレートの販売：「PETER BEIER CHOKOLADE JAPAN」を通じて特別な味わいを届けます求める仲間日本が好きで、知床に少しでも興味が湧いた方、日本の魅力を世界に広げたいと考えるあなた。自然が大好きで、新しいアイデアを形にしていくことに興味がある方は大歓迎です。北こぶしには、全国各地から日本の観光業界を変えていきたいという熱い想いを持っている仲間が待っています！あなたも一緒に知床の物語を紡ぎませんか？私たちとともに、世界に「旅する理由」を届けていきましょう！北こぶしリゾートでの新たな物語を、ここから始めてみませんか？

What we do

ピーター・バイヤーのチョコレート販売

クマ活

Why we do

こだわりのサウナ

流氷が見える客室

～特別な体験の提供～北こぶしリゾートは、知床の雄大な自然の中で、お客様に忘れられない思い出を作っていただくことを目指しています。澄んだ空気と果てしない海知床の清浄な空気と広大な海景色を楽しむ機会を提供。心身のリフレッシュ自然に囲まれた環境で、訪れた人々が心身ともにリラックスできる空間を創出。特別な瞬間の創出知床ならではの体験を通じて、訪れた人の記憶に残る特別な瞬間を提供。～環境保護と持続可能な観光～ 2005年のユネスコ世界自然遺産登録を踏まえ、北こぶしリゾートは環境保護と持続可能な観光の両立を重視しています。 ①生態系の保護流氷が育む海洋生態系や、シマフクロウ、シレトコスミレなどの希少種の生息地を守る取り組み。 ②自然との共生美しい大自然と生命の循環を守り、未来世代に引き継ぐための活動。 ③環境教育訪れる人々に知床の自然の価値を伝え、環境保護の意識を高める取り組み。～地域貢献と継続的な改善～北こぶしリゾートは、地域社会との連携を図りながら、常に自らの役割を問い直し、改善を続けることを目指しています。観光業を通じて、知床地域の経済発展に寄与し、地域の伝統や文化を尊重し、それらを観光客に紹介する取り組みを実施しています。「私たちとしてできることを問い続ける」姿勢を持ち、常に事業の在り方を見直し。北こぶしリゾートは、知床の自然の魅力を最大限に活かしつつ、環境保護と観光の調和を図り、訪れる人々に感動を与えながら、持続可能な形で地域に貢献することを事業の目的としています。

How we do

最高の仲間が待っています。

最高の料理を出すために努力を惜しみません。

私たちが大切にしているカルチャーをご紹介します。 MISSION 世界を惹きつけるような、旅する理由をつくり出す。お客様には「旅行」ではなく「旅」を楽しんでほしい。そのコンテンツをつくることが北こぶしリゾートの使命。 VISION 埋もれていた価値を掘り起こし、地域を輝かせる。おもしろいと思ったら取り入れる。周囲の人を巻き込むことで、地域が活気付き、魅力的な場所になる。 VALUE 笑顔と挨拶。接客業として北こぶしリゾートが三代に渡って受け継ぎ、重視していること。なぜ？を大事に。さらなる変化と挑戦の道を進もうとするとき、必要なのはクリエイティビティ。なぜ？はクリエイティブの頂点。

As a new team member

「埋もれていた価値を掘り起こし、地域を輝かせる。」というビジョンを実現させるため、宿泊業の枠を超えて挑戦を続けております。例えば、アーティストとコラボレーションしてアート作品の制作サポートやグッズ展開をしたり、知床の食の魅力を発信するために調理人が活躍するクラブを発足させたり、知床のサウナを盛り上げるためにサウナブランドを立ち上げたりと、知床のさらなる魅力向上のために様々なアクションを起こしております。 2020年からは「知床を、つづけていく。」をコンセプトに、SDGsを掲げながら、知床の自然の象徴でもあるヒグマを守る活動「クマ活」をスタート。2021年からは、デンマーク王室御用達の世界的ショコラトリー「ピーターバイヤー」とパートナーとなり、チョコレート販売やカフェ運営事業を通して、皆さまに幸せを届けています。「変化だけが、進化を生み出すことができる」とは、北こぶしリゾート代表の言葉。ホテル業という枠組みにとらわれず、常識に疑問を抱いてクリエイティブに考え、行動していく姿勢を大切にしています。変わりゆく時代と世界の中で、世界遺産である知床の自然を変わらず守っていくために。そして、お客様にとって「旅する理由」そのものとなるような魅力を届けていくために。私たちは今日も、新たな可能性を探り続けます。宿泊業の知識がなくても、接客の経験がなくても、「笑顔と挨拶」という基本さえ大切にできれば誰でも挑戦できる環境です。新しいことにチャレンジするのが好きな方、自然に興味がある方、知床の地でしか得られない経験をしたい方、ぜひ説明会でお会いしましょう！

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