京都｜充実のサポート体制で働けるCS運営！

株式会社TopEyes

Mid-career

あんどうさき

CSリーダー/マーケティング

Kazuma Jono

マーケティング

吉野ゆりえ

CS/マーケティング

R. Koshiura

Marketer

2015年～2018年　新卒で保育園栄養士として勤務 2018年～2020年　コールセンター（インバウンド・カスタマーサポート）に勤務 2021年～　　　　TopEyes入社／アフターマーケティング部署に所属前職の経験を活かしながら、社内の人と密にコミュニケーションを取りながら仕事をしたい！と思い、転職活動を始め、TopEyesに入社しました。主にお客様対応（CS業務）、同梱物作成（CRM業務）や新商品の企画など、様々なジャンルの業務を担当しています。最近はデスク周りが大好きなゆるキャラグッズで溢れてきています…✨(笑) EC業界は未経験でしたが、TopEyesでは日々たくさんの...

What we do

【EC・D2Cのオールインワンの開発により、業界に革命を起こす】 TopEyesは通販ビジネスのあらゆる業務に精通し、特にWebマーケティングを強みとする急成長のベンチャー企業です！プロダクトアウトよりもマーケットインの思考で、商品企画から販売、育成までを自社で一気通貫でおこなっております。メンバー全員が未経験からのスタートですが、昨年対比150～200%のペースで年商は伸び続けています。 4期目にあたる2024年は50億を達成し、1人当たり2億以上の売上を創出しております！第2創業フェーズに差し掛かった今、3年以内に年商100億達成を目指します。　実際に下記の商品を取り扱っております。・購入者20万人以上、累計150万個出荷を誇るタレントプロデュース商品・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力サプリ・台湾で人気沸騰中の酵素ドリンク ※他にも、毎年新商品をリリースしており、医薬品やフェムケアの開発を進めています。今現在は、約1.2兆円の市場規模を持つ健康食品・サプリメント領域を得意としておりますが、これからは新たなジャンルにも挑戦していきます！売れる「企画」「戦略」「仕組み」を自社のノウハウとして蓄積していき、 EC/D2Cマーケティングのスペシャリスト集団を目指します！

Why we do

・国内EC市場は2024年時点で約25兆円の市場規模であり、　2026年に30兆円に達する成長市場。・海外のEC化率が19.6%に対し、日本のEC化率は9.4％であり、　ECの普及は倍以上遅れている。・コロナ禍により、広告費全体の市場規模は大きく下がったが、　その中でもインターネット広告費は増加傾向。 etc EC×Webマーケティング領域は今後も成長が見込まれている領域です！一方で、コモディティ化が進み、商品自体にはあまり差がつきにくいため、マーケティング力が課題であると考えています。いくら品質の高いプロダクトを開発しても、ターゲットに届かないと意味がないため、 TopEyesでは売れる「企画」「戦略」「仕組み」を自社のノウハウとして蓄積していくことにこだわっています。成長市場で再現性高いマーケティングをおこない、後発ながら業界のパイオニアになることを目指しています！

How we do

社員28名が在籍しています

一人の力ではなく、チームの力で勝ちを目指します

高い再現性を担保するために下記を意識的におこなっております。・あえて縦割り（プロダクトマネージャー）にすることで、全体像を把握できて、　ボトルネックに気付きやすい。・成功事例はすぐに他の商品にも横展開する。・商品企画やプロモーション案は担当者だけでなくチーム全体で　ブレストしてアイディアを研ぎ澄ましていく。そのため、創業1年目から売上10億円を達成し、徐々にマーケティングノウハウが蓄積されています。また、社員一人ひとりの"成長の習慣化"のために、継続的なインプットとアウトプットができる仕組みがあります。また挑戦を推奨するカルチャーが浸透しているため、各メンバーが高いレベル且つ速いスピードでPDCAサイクルを回せており、組織全体のアウトプットの質が高くなっています。・既存ブランドの引き継ぎを目的としたOJT ・1on1 ・OKR ・経営陣や他部署とのランチ交流会・個人表彰制度・書籍購入支援制度 etc

As a new team member

※TopEyesは現在東京と京都の2拠点で活動しており、本募集は【京都勤務】です。 ●「プライベートを搾取されずに働きたい！」 ●「働くのは平日だけで、土日祝日は自分の時間に使いたい！」 ●「自分のペースで仕事を進められるような職場で働きたい！」そんなあなたへ！仕事とプライベートのメリハリをつけて、生産的かつ効率的に働いてみませんか？弊社は知識や経験、スキルは重視しておらず、社員全員が経験ゼロからのスタートしています。また、働きやすい職場を実現するためにも、・フレックスタイム制(時差出勤) ・土日祝日は完全休暇・服装や髪型など自由こんな環境を整えています！家族の急な体調不良など、さまざまなケースに柔軟に対応可能です。子育て中の社員も多数在籍中で、普段から無理なくできる範囲内でのお仕事をお願いしております！【具体的な業務内容】 ECで販売規模を拡大し、売上を最大化していくために、その基盤であるカスタマーサポートを円滑に運営することがミッションになります。主な実務としては、・カスタマーサポート運用　└カスタマーサポートが上手く回るための外注管理　※お客様との直接のやりとりはございません・受発注業務、OEM・倉庫との連携（フルフィルメント）・業務効率化による生産性の向上など、運用の核を担っている部署のため、個人の成長だけでなく会社の成長との関わりも深いとてもやりがいのあるポジションとなります。生産的かつ効率的に業務に取り組み、会社の核として共に成長してくれる方を募集します。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊最後まで目を通していただきありがとうございました。少しでも弊社についてご興味が湧きましたら、お気軽にご応募ください！面談はオンラインでも対応可能ですので、まずはカジュアルにお互いについてお話しさせてください。「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーお待ちしております！

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