組織や人に関する課題を解決する！カスタマーサクセス募集！

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます」をミッションとして掲げ、HR Techとして国内有数のスピードで大きな成長を遂げています。人の内面を可視化する技術を核としてその会社のオリジナルな採用基準で、候補者の個性を活かせる企業とのマッチングができる「ミキワメ 適性検査」や人の性格と状態を元に、より良い働き方を支援する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」と続々と新しいサービスを展開しています。個人の性格を特長と捉え、全ての人が仕事にやりがいを感じられるよう、HR領域を中心としてプロダクトを成長・拡大させながら、事業を前に進めています。 プロダクトの独自性をご評価いただき、これまでに16.8億円の資金調達を行い、社員数は3年で4倍の組織になりました。 今後さらに事業を拡大・成長させながら「日本一のHR Tech」を目指していくにあたり、顧客の組織や人に関する課題を解決するカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要となってきております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ①お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ②組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ③お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ④お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本ポジションの業務の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ①HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。 ②「HR Tech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。 30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。 ③ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。 ミキワメで解決できる課題は、「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。 ④ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。 ⑤フィールドセールスやマーケティングチームと連携し合いながら一体感を持って業務に取り組むことが出来ます。フィールドセールスと受注率向上の取り組みを推進したり、お客様の声をフィードバックし、マーケティング施策の改善に貢献するなど、各セクションが連携し合い、組織全体で「ミキワメ」の価値を届けております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■要件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 下記いずれかの要件を満たしている方 ・SaaSや無形商材等toBの営業経験 ・企業人事や人材業界でのご経験のある方 「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」 「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」 「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」 そのような想いから入社したメンバーが多数います！