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総受験者数100万人!HRTech×SaaS ミキワメのカスタマーサクセス

カスタマーサクセス(CS)
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on 2024-11-21

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総受験者数100万人!HRTech×SaaS ミキワメのカスタマーサクセス

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川口 玲奈

組織開発事業部 事業部長 ▼インタビュー記事はこちら! リーディングマークを「日本一のHRテック」に。未来の事業家を育成したい副事業部長が大切にするメンバーへの想いとは? https://www.wantedly.com/companies/leadingmark/post_articles/895055 ===================== 新卒でカード会社に入社。3年間勤めたものの自身の成長幅に疑問を感じ、20代のうちに圧倒的に成長できる環境で働きたいと思い、リクルートグループに転職。リクルート上海・リクルートタイ法人で、人材紹介営業や営業マネジメントを3年間経験。日本帰国後、リクルートグループの新事業である外国籍の人材紹介事業の事業責任者として勤務。現在は当社でカスタマーサクセスの部門長を経験し、組織開発事業部の事業部長として活躍中。

谷 航貴

組織開発事業部 カスタマーサクセス部門長 ▼インタビュー記事はこちら! 『事業の成果に対する熱量、組織の一体感、どちらも最高の組織へ!』カスタマーサクセスマネージャーが語る!リーディングマークの成長環境と、組織・メンバーへの想い https://www.wantedly.com/companies/leadingmark/post_articles/905277 ===================== 兵庫県川西市出身。高校まではサッカーに勤しみ、大学では経済学を専攻。2017年4月に新卒でパーソルキャリア株式会社(旧インテリジェンス)に入社し、4年半人事として主に新卒採用、エンジニア採用の立ち上げやプロジェクトリーダーを担当した。 そして2021年10月、株式会社リーディングマークに入社しカスタマーサクセスとしてお客様の採用や組織課題の解決に向けて伴走。現在は引き続きプレイヤーを続けながら、カスタマーサクセス部門の部門長としても活躍中。

美濃島 奈鳳

組織開発事業部 カスタマーサクセス メンバー ▼インタビュー記事はこちら! 「自分がやりたいことは『お客様のサクセス』自分が納得いくまで支援する!」社会人3年目の社員が感じる、カスタマーサクセスのあり方 https://www.wantedly.com/companies/leadingmark/post_articles/885796 ===================== 思い立ったらできるかわからなくてもやってみる!というのをモットーに生きています。 新卒で新卒採用コンサルの会社に入社し、採用業務のアウトソーシング・コンサルとしてお客様の採用企画・実行を行いましたが、採用から幅を広げてお客様の色んな組織課題の解決に伴走したいという思いからリーディングマークに転職。 今はミキワメのカスタマーサクセスとして、日々色んなことに挑戦しながら、お客様に「寄り添う」気持ちを大事に働いています!

Ayaka sano

組織開発事業部 カスタマーサクセス メンバー ▼インタビュー記事はこちら! 『サービスを越え、お客様の事業成長に伴走するパートナーとして。』顧客価値を追求できる環境で際限なく提案できる、カスタマーサクセスのおもしろさとは。 https://www.wantedly.com/companies/leadingmark/post_articles/928108 ===================== 組織の活性化に興味を持ち、大学では人的資本経営を学ぶ。新卒で、プライム上場の人材サービス企業に入社。求人広告の営業を経て、採用コンサルに従事。2023年12月にリーディングマークに入社し、カスタマーサクセスとして活躍中。

株式会社リーディングマーク's members

組織開発事業部 事業部長 ▼インタビュー記事はこちら! リーディングマークを「日本一のHRテック」に。未来の事業家を育成したい副事業部長が大切にするメンバーへの想いとは? https://www.wantedly.com/companies/leadingmark/post_articles/895055 ===================== 新卒でカード会社に入社。3年間勤めたものの自身の成長幅に疑問を感じ、20代のうちに圧倒的に成長できる環境で働きたいと思い、リクルートグループに転職。リクルート上海・リクルートタイ法人で、人材紹介営業や営業マネジメントを3年間経験。日本帰国後、リ...

What we do

【世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく・有益なImpactを与えます】 これが私たちリーディングマークのミッションです。 このミッションを成し遂げるためにミキワメというブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。 ーーーーーーーーー 弊社サービス ーーーーーーーーー ■活躍する人材をひと目でミキワメ「ミキワメ 適性検査」 https://mikiwame.com/ 採用候補者と会社の相性を数字で表し、 「社風に合わない」ミスマッチをゼロにするサービスを開発・導入し、採用支援を実施。 ■幸福度の向上で休職・離職を防ぐ「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」 https://mikiwame.com/well-being.html 自社社員に「ウェルビーイングサーベイ」をご受検いただくことで、組織や個人の「メンタル状態」を可視化。そして状態の可視化に留まらず、性格検査の結果を利用することで本人の性格にあった状態を改善するためのアドバイスを提供することができる。 ■「人」が主役の就活プラットフォーム「ミキワメ 就活」 https://www.recme.jp/  就活生が就職活動へ前向きに取り組み、自分にあったフィールドと出会う機会をバックアップします。約100社が集まる合同説明会「ミキワメLIVE」や濃密な交流を生む「ミキワメ少人数座談会」など、出会うべき学生と企業を結びつけます。 ■会員制就活支援プログラム「NEXVEL」 http://nexvel.co.jp/ 「あなたの可能性を最大化する」をコンセプトに、学生の就活プラン作成や会員限定の非公開イベントや特別選考ルートの案内などを実施。 ーーーーーーーーー 取引先(一部) ーーーーーーーーー 三井物産、三菱商事、P&Gジャパン、博報堂・博報堂DYメディアパートナーズ、アマゾンジャパン、TBSテレビ、ソフトバンクグループ、ヤフー、ディー・エヌ・エー、サイバーエージェント、レバレジーズ、マクロミル、経済産業省、外務省 など

What we do

【世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく・有益なImpactを与えます】 これが私たちリーディングマークのミッションです。 このミッションを成し遂げるためにミキワメというブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。 ーーーーーーーーー 弊社サービス ーーーーーーーーー ■活躍する人材をひと目でミキワメ「ミキワメ 適性検査」 https://mikiwame.com/ 採用候補者と会社の相性を数字で表し、 「社風に合わない」ミスマッチをゼロにするサービスを開発・導入し、採用支援を実施。 ■幸福度の向上で休職・離職を防ぐ「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」 https://mikiwame.com/well-being.html 自社社員に「ウェルビーイングサーベイ」をご受検いただくことで、組織や個人の「メンタル状態」を可視化。そして状態の可視化に留まらず、性格検査の結果を利用することで本人の性格にあった状態を改善するためのアドバイスを提供することができる。 ■「人」が主役の就活プラットフォーム「ミキワメ 就活」 https://www.recme.jp/  就活生が就職活動へ前向きに取り組み、自分にあったフィールドと出会う機会をバックアップします。約100社が集まる合同説明会「ミキワメLIVE」や濃密な交流を生む「ミキワメ少人数座談会」など、出会うべき学生と企業を結びつけます。 ■会員制就活支援プログラム「NEXVEL」 http://nexvel.co.jp/ 「あなたの可能性を最大化する」をコンセプトに、学生の就活プラン作成や会員限定の非公開イベントや特別選考ルートの案内などを実施。 ーーーーーーーーー 取引先(一部) ーーーーーーーーー 三井物産、三菱商事、P&Gジャパン、博報堂・博報堂DYメディアパートナーズ、アマゾンジャパン、TBSテレビ、ソフトバンクグループ、ヤフー、ディー・エヌ・エー、サイバーエージェント、レバレジーズ、マクロミル、経済産業省、外務省 など

Why we do

当社が展開するミキワメは、選考を便利にするだけでなく、学歴に代わる新たな採用尺度として、人と企業の間のベストマッチを明らかにするサービスです。ミキワメは、6年間の実証実験期間を経てリリースされ、その速さと多くの企業への導入数において、HR Techの中でもトップクラスの成長を遂げています。 この急成長するサービスが誕生した理由は、1つの数字に由来します。それは【18%】という数字です。これは、日本人のうち仕事やキャリアにやりがいを感じると答えた割合です。この数字に触発された当時の大学生であった代表の飯田の思いから、リーディングマークは始まりました。 私たちは、「私たちがやらなければ誰がやる!」という情熱を抱き、共感したメンバーが現在約90人集まり、ミッションの達成に向けて日々突き進んでいます。 今後は、選考領域だけでなく、集客領域や組織開発領域にも進出し、人を「集めて」「選び」「活かす」という人事課題を横断的にDXするPersonality Tech(性格分析技術)のプラットフォームを構築する予定です。ミキワメの業務にとどまらず、サービスそのものの企画・グロース、組織づくりにも共に取り組んでくださる方を募集しています!

How we do

リーディングマークは「世界中の人々の自己実現を支援すること」をミッションにしています。リーディングマークの最大の特徴はこのミッションに共感し、ミッションの実現に本気で取り組むメンバーが多いことです。 それぞれのバックグラウンドは違いますが、多くのメンバーが「仕事にやりがいを感じている人が少ない今の社会に問題意識を持ち、もっとイキイキと働ける社会を作っていきたい」という想いで日々の仕事を行っています。 <社員のバックグラウンド> ■採用実績校 東京大学、京都大学、一橋大学、北海道大学、名古屋大学、九州大学、大阪大学、東北大学、慶應義塾大学、早稲田大学、国際基督教大学、神戸大学、筑波大学、横浜国立大学、横浜市立大学、上智大学、東京藝術大学、明治大学、青山学院大学、立教大学、中央大学、法政大学、学習院大学、東京理科大学、津田塾大学、関西学院大学、関西大学、同志社大学、立命館大学、大阪市立大学、信州大学など ■中途採用出身企業 P&G、日本ロレアル、リクルートグループ、サイバーエージェント、Slack、Salesforce、Amazon、デロイト・トーマツ・コンサルティング、サイボウズ、アクセンチュア、プルデンシャル生命保険、大和証券、みずほ証券、三菱電機、楽天、NTTデータ、KDDI、トーマツ監査法人、パーソルキャリア、ビズリーチ、マイナビ、ワークスアプリケーションズ、各スタートアップ企業など ■こんな面白い経歴の社員がいます 元バンドマン、元調理師、元美容師、元コーヒ屋さん店主(学生起業)、スタートアップ企業の元CTO、元旅館の受付、元アパレル店員、元キックボクシングのプロ選手など ■過去の卒業生 Google、アクセンチュア、indeed、メルカリ、スタートアップCFO、ベンチャーキャピタル、起業家など また、私たちは「社会変革事業者集団」を組織のコンセプトとしています。弊社では事業の権限と責任の全てを引き受けられる人材を「事業家」と呼んでいます。事業家候補はメンバー全員が対象です。 全ての権限を利用し「創って、作って、売る」という責任を果たす。こうしった事業家を目指す過程こそが、弊社におけるキャリアの醍醐味といえるでしょう。

As a new team member

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます」をミッションとして掲げ、HR Techとして国内有数のスピードで大きな成長を遂げています。人の内面を可視化する技術を核としてその会社のオリジナルな採用基準で、候補者の個性を活かせる企業とのマッチングができる「ミキワメ 適性検査」や人の性格と状態を元に、より良い働き方を支援する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」と続々と新しいサービスを展開しています。個人の性格を特長と捉え、全ての人が仕事にやりがいを感じられるよう、HR領域を中心としてプロダクトを成長・拡大させながら、事業を前に進めています。 プロダクトの独自性をご評価いただき、これまでに16.8億円の資金調達を行い、社員数は3年で4倍の組織になりました。 今後さらに事業を拡大・成長させながら「日本一のHR Tech」を目指していくにあたり、顧客の組織や人に関する課題を解決するカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要となってきております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること ①お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。 ②組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ③お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ④お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本ポジションの業務の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ①HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。 ②「HR Tech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。 30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。 ③ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。 ミキワメで解決できる課題は、「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。 ④ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。 ⑤フィールドセールスやマーケティングチームと連携し合いながら一体感を持って業務に取り組むことが出来ます。フィールドセールスと受注率向上の取り組みを推進したり、お客様の声をフィードバックし、マーケティング施策の改善に貢献するなど、各セクションが連携し合い、組織全体で「ミキワメ」の価値を届けております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■要件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 下記いずれかの要件を満たしている方 ・SaaSや無形商材等toBの営業経験 ・企業人事や人材業界でのご経験のある方 「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」 「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」 「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」 そのような想いから入社したメンバーが多数います!
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Founded on 01/2008

120 members

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