Saas系サービスのカスタマーサクセス兼営業事務募集

▼サービス概要について 22年2月に営業代行・人材業界に特化した、営業の案件と人のマッチングプラットフォームサービス『Sales Ring』をスタート。 パートナー企業はすでに200社を超え、1万人以上の営業パワーを日本全国の企業様が活用できる仕組みを構築してきました。 ◆サービスサイト：https://sales-ring.com/ ◆サービスのプレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000071474.html 昨今新しい営業職のニーズが高まり、多くの企業がWebマーケティングを活用し、アポイントの取得～商談～フォローなど、プロセス毎に機能を分業化しています。 今後も営業の各プロセスの専門性は高まり、営業力強化もさらに難しくなると考えられます。 日本や世界を代表する企業の営業案件と、プロフェッショナルの営業人材とのマッチングを支援し、 営業アウトソーシングの業界全体を今後さらに盛り上げていきたいと考えています。 ▼採用背景 サービスリリースから2年、これまで新しい市場の形成に力を注いできましたが、 顧客数増加に伴い、満足度の向上実現も課題となってきました。 営業代行会社や人材派遣会社にとって、案件/人材をいかに早く獲得できるかは、事業成長にとって重要な課題です。 今回は、顧客課題をスピード感もって解決していくため、カスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。 ▼本ポジションのミッション 営業職の人口が減少する中、優秀な営業人材はまさに取り合い。 企業がどれだけ早く案件を掲載し、人材募集開始、面談実施ができるか、 企業が抱える人材にいかに的確にアプローチできるかが重要になってきます。 あなたに担っていただくのは、人材を求める顧客から案件を引き出し、それを案件を求める企業に向けてプロモーションしていく重要な役割です。 顧客企業にとって、案件や人材で困ったとき、あなたが一番に思い出されるそんな最強のサポーターになってください。 ▼雇用形態 契約社員又はアルバイト ▼具体的な仕事内容 『カスタマーサクセス』 ≪具体的には≫ 当社人材系Saasサービスの法人顧客を戦略的に管理し、 求人掲載～人材の登用成功を通じ、満足度の向上につなげていくお仕事になります。 顧客が、ベストなタイミングで有効にサービスを活用していただけるよう、 あなたが各顧客の案件ニーズを引き出し、求人原稿を作成、プロモーションしていく、 その立役者となっていただきたいと思っています。 1.求人票作成のための業務 顧客サポートの基盤づくりに関し、以下の業務 ・求人票の作成、掲載、修正など ・求人案件のニーズを引き出す顧客フォロー 2. アカウントおよび情報管理 顧客管理、およびコミュニケーションの円滑化に向けた以下の業務 ・弊社Saas系サービスのアカウント管理 ・連絡ツールのアカウント管理 ・新着案件情報などの発信業務 3. カスタマーサクセスおよび改善提案業務 弊社プラットフォームを利用している顧客企業に対し、以下の業務 ・定期的なご連絡とサービスの効果や成果をヒアリング ・顧客企業がサービスの効果を実感に向け、改善提案やサポートを行う ・チャットツール・メールなどを使い、リアルタイムでお客様（企業）対 ▼1日の流れ（例） 10:00 出社、メールチェック 10:30 朝会 チーム全体で進捗確認、情報共有 11:00 新規求人の掲載作業 11:30 パートナー企業への人材提案、日程調整など 12:00 お昼休憩 13:00 オペレーション業務 18:00 夕会　チームで報告、相談、振り返り等 18:30 明日の事前準備 19:00 お疲れ様でした☆ ▼チーム体制 ・事業部長：1名 ・営業：1名 ・渉外：1名 ・アルバイト：1名 ▼ポジションの魅力 ・あなたのおかげで助かった、案件スタートに間に合ったよ！と感謝される仕事ができる ・リモートワーク導入なので、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける ・事業成長をチームで実現していくやりがいある環境と仲間を手に入れることができる ▼使用ツール ・Slack ・GoogleWorkspace ・この他、リモートワークに必要な各種クラウドサービス ▼必要スキル ・必要なPCスキル・ビジネスマナーがある方 ▼歓迎スキル ・法人営業の経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・人材派遣・紹介企業でRA/CAの経験 ▼求める人物像 ・当社理念やサービスに共感できる方 ・日々の業務を丁寧かつスピーディに行える方 ・チームメンバー同士で協力しあい、利他の精神で関われる方 ・チームの目標を見据え、自分の業務を責任もって遂行できる方