人気の民泊を運営するTech企業のカスタマーサポート

※当該ポジションは、「正社員雇用」を前提とした募集となります。 ■当社について 当社は「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。 この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、その受け皿となる宿泊産業における課題をテクノロジーとオペレーションの力で解決し、日本の経済成長を共に創り出す仲間を募集しています。 ■事業について 当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。 創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(*1) 優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携(*2)により、加速度的な速さで事業を拡大しています。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 (*1)売上高と成長率 ・売上高:41.2億円（FY24実績） ・売上高成長率:187％（FY23:14.3億に対して） (*2)大手企業との提携 ・三菱地所株式会社 ・三菱ＨＣキャピタル株式会社 ・三井不動産レジデンシャル株式会社 ・東急リバブル ・東急不動産ホールディングス株式会社 ・Airbnb Japan株式会社 他多数 ■今回の募集ポジションののミッション マンスリー宿泊施設の売上最大化を目指していきます。 （１）お問合せの増加やCVRの向上を目指してデータ分析やマーケット分析を行います。 （２）トークスクリプトやご案内のテンプレートのアップデートを行い、業務の自動化/仕組化に向けた戦略策定・施策実行をしていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客対応 ・掲載サイトの分析、戦略立案 ・マーケット分析 ・予算実績管理 ・施策立案 ・アルバイト管理 ・オペレーションの改善、構築、自動化 ・他部署との調整 まだ転職を検討中の段階でも問題ありません。 一度オンラインのカジュアル面談でお話ししましょう。 （管理：is）