ローカライズとは、ある国に向けて作られた製品、サービスを他の国でも使えるようにすること。 言語を翻訳することはもちろん、文化や慣習、引いては法律まで含めた修正、改訂が必要になります。 私たちは、その中でもゲームに特化したトータル・ローカライズ・カンパニーです。 ゲームローカライズの最大のポイントは、他国のユーザーがストレスや違和感なく「原語と同じゲーム体験」、「原語と同じ感動」を得られるようにすることにあります。 そのために必要なのは、ゲームの世界観やバッググラウンドを深く読み解くことはもちろん、作品の背景や販売国のマーケットを理解し、さまざまな要素を正しく反映させたローカライズです。 私たちは、ターゲットとなる国の国内で作業を行うことこそが真のローカライズだと考え、日本をはじめ、グループ会社の海外拠点とも連携を取りながら、高品質のローカライズサービスを提供しています。

ゲームの世界もグローバル化が進み、世界同時発売となるAAAタイトルも増えています。 かつては国産ゲームがメインであった国内ユーザーも、今や海外のビッグタイトルを当たり前に受け入れ、楽しむようになりました。 ローカライズの重要性は日々大きくなっているのです。 私たちのミッションは、単にローカライズを行うだけでなく、「感動を届ける」ということ。 原作の言葉を相応しい日本語へと置き換えることで、ストーリーの感動をそのまま、もしくはそれ以上のものにしてユーザーへと届けることにあります。 PTWジャパン株式会社の強みである、数百のタイトル制作の実績と経験から身につけたプランニングとプロデュース力で、「感動を届ける」というミッションに応えていきたい。 そのためには、私たちのサービスを研ぎ澄ます必要があると考えています。

現在、ゲーム業界の新規タイトルのほとんどは、グローバル展開が基本となっています。 特に世界同時発売のタイトルでは、本編制作と並行してローカライズも行われるため、スケジュールは非常にタイトなものになっています。 私たちは「ゲーム開発は時間との闘い」という現状を深く理解しています。 今の時代のローカライズに求められるのは、「効率」と「スピード」と「クオリティ」を高レベルで実現すること。 私たちPTWジャパン株式会社｜エンタライズは、トータル・ローカライズ・カンパニーとして、ゲームローカライズに関わる翻訳、音声収録、QA等の様々な作業をワンストップで遂行できる環境を整えています。 この環境で、業界のスピードにマッチしながら「感動を届ける」というミッションに挑戦しているのです。

PTWジャパンは、2020年からPTWinternationalの参加に入りました。 親会社のPTWジャパンと共に、世界基準で対応できるローカライズサービス・プレイヤーサポートサービスを提供するべく体制強化を図っています。 そのために、下記の業務で活躍していただける方を募集しています。 ゲームのプレイヤーサポートのお仕事です。 サポートメンバーへの指示、フォローや、チームの管理、クライアント対応をお願いします。 入社後にしっかり研修もあるので、安心です。 分からない事があれば、すぐに先輩にも聞ける環境です。 【主な業務内容】 ・日々の運営管理における戦略的なリーダーシップと指導を行う。 ・チームの評価、パフォーマンスのモニタリングと分析、および必要に応じた変更の実施を含む顧客サービスの運営と改善を行う。 ・担当プロジェクトの収益性およびサービスレベルの基準に責任を担う。 ・日報・週報・月報・四半期報告書の作成と確認。 ・クライアントや社内キーステークホルダーとのミーティングに参加・報告する。 ・必要に応じて複雑な（日⇆英）言語翻訳および校正を行う。 ・更新されたプロジェクト計画に関するチームメンバーへのコミュニケーションを図り周知する。 ・パフォーマンスの改善が必要なメンバーに対してコーチングや改善プログラムを考案・実行する。 ・チームメンバーとの定期的なミーティング。 ・新人エージェントの受け入れ体制の準備とトレーニングプログラムの調整。 ・作業運用ニーズに必要なツールをセットアップおよびカスタマイズする。 ・チームメンバーの休暇承認を含む、日々の運用要件を満たすためのチーム人員が十分であることを確保する。 ・マネージャーをサポートし、チームへのコーチングセッションを必要に応じて実施する。 ・チームメンバーの労務管理上必要な要求などについて、会社経営およびクライアントを含む社内および外部の関係者と連携する。 ・会社の情報および物理的なセキュリティ要件に準拠するよう、チームが遵守していることを確認し、必要に応じて是正措置を講じる。 ・管理者として必要な業務以外のタスク／アサインメントを実施する。 ・現地のリーダーとして、時間帯の違いに基づくチームMTGへの参加ができること（日本標準時で深夜または早朝）。 【必須】 ・カスタマーサービスおよびコンタクトセンター環境でのテクニカルサポート経験が少なくとも4年以上あること。 ・小規模から中規模のチームを管理およびリードする経験と実績があること。 ・メール、チャット、電話を通じて優れたCSを提供する能力。 ・ゲームをゲーマーの視点から理解し、PC/コンソール/モバイルなどのゲームトラブルシューティングとサポートを提供する能力。 ・クライアントや社内キーステークホルダーの意思決定に従い、 ・エージェントのパフォーマンスや問合せ状況をツール等を駆使して分析・報告することができる。 ・問題が発生した際に状況を正確に把握し、関係者と連携しながら、主体性をもって問題解決に向けて取り組むことができる。 ・チームメンバー（特にチームリード）に対して、コーチングプログラムを考案・実施し、パフォーマンスを改善することができる。 ・英語日本語を使用した、口頭および書面でのコミュニケーションスキルがある方 ・チームメンバーおよびキーステークホルダー、クライアントと積極的にコミュニケーションを行うことができる。 ・PC操作がスムーズにできる ・英語ネイティブレベルかつ、日本語がネイティブレベル 【語学】 ・日本語ネイティブレベル ・TOEIC800点以上（目安） ・学歴問わず 面接ステップ： 【STEP 1】カジュアル面談・Web（日本語＋英語） 参加者：採用担当 【STEP 2】1次面接 ・Web（日本語） 参加者：人事＋Head of PS division: ASIA 【STEP 3】2次面接・Web　（日本語） 参加者：CEO＋人事 【STEP 4】3次面接・Web　（英語） 参加者：Head of PS division (EU) +Head of PS division: ASIA