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カスタマーサクセス
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資金調達完了！成長フェーズを支えるカスタマーサクセス

株式会社HRbase

カスタマーサクセス

Mid-career

on 2025-01-15

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資金調達完了！成長フェーズを支えるカスタマーサクセス

株式会社HRbase

Mid-career

代表取締役

Other

Business (Finance, HR etc.)

三田弘道

最適な労務管理を実現すべく、「労務相談×生成AI」の領域でサービスを作っています。コンプライアンスが厳しくなり、労務リスクが高まる中で、「すべての人が安心して働ける」ような社会を実現します。【経歴】 ■大阪大学工学部卒業 ■大阪大学大学院情報科学研究科にてバイオ情報工学を専攻する。 ■大学院在学中に船井総合研究所の就活支援サービス「キャリカレ」学生代表を務める。 ■大学院在学中に社会保険労務士資格を取得。 ■大学院卒業後、人事系ベンチャー企業である株式会社エイブルワーク（現ミナジン）にて労務管理アウトソーシング事業、就業管理システム事業に携わる。 ■現在は株式会社HRbase 代表取締役として、社労士向け労務相談SaaS「HRbase PRO」の開発を行う。 ■社会保険労務士連合会　イノベーションAIプロジェクト委員

森川佳映

2021年12月にHRbaseにジョインし、顧客である社労士事務所（所長、及びその事務所スタッフ）と一緒に、弊社サービスの「HRbase PRO」の活用・運用を支援する業務を担当しています。以前の職場でも社労士の方々と接する機会が多く、「社労士ではないのに、社労士の仕事・経営のことをやたら知っている」ということには自信があります（笑）他者とのコミュニケーションでも「相手のことをもっと知りたい！」という気持ちが強いので、その点がカスタマーサクセスの仕事に向いているのかな、と考えています。

万木ひかる

大手企業2社を経てベンチャーに飛び込み、6年目に入ります。いまのミッションは、カスタマーサクセスチームの1員としてユーザーの発展を包括的にサポートすることです。営業職を経てのカスタマーサクセス担当で、常に人とかかわる仕事をしてきましたが、「その人」に深入りするタイプではありません。それよりも心地よく過ごせる人が増えたらいいなという気持ちが強く、だから心理学やコーチングを学ぶことに面白さも感じています。ひとりひとりが自分にとって大切な価値観に気付き、それに沿って生きられたら、本当の意味で充実感を得られるのでは、と考えています。現職は「働くをカラフルに」を掲げる労務ベンチャーのため、心地よく働ける社会づくりに貢献したいです。

三田弘道

代表取締役

森川佳映

Other

万木ひかる

Business (Finance, HR etc.)

What we do

私たち株式会社HRbaseは、労務領域のサービス開発に取り組む大阪発のスタートアップ企業です。「働くをカラフルに」というミッションをもとに、人々が自分らしく幸せに働ける社会を目指しています。 ■事業内容■ 労務相談プラットフォーム「HRbase PRO」の開発/提供をしています。「社会保険労務士向け」というニッチな領域ではありますが、リリース後は多くのユーザーに支えられながら歩みを進めてきました。 ■実績■ 2024年9月に2.3億円の資金調達が完了し、「HRbase PRO」のAI機能を大幅にアップデートすることに成功。業界の中でも注目を集めるHRテック企業へと成長を遂げました。またユーザー契約件数の成長率も200％と、右肩上がりの数字を示しています。 ■今後の展望■ 「AI×社労士」のプラットフォームによって、労務相談に関わるコストを1/2に抑えることが大きな目標のひとつです。そのために専門家の知識をデータベース化し、AIがエージェントのように実務を遂行できる機能を搭載する予定です。この取り組みを通じて、テクノロジー分野におけるリーディングカンパニーを目指してまいります。私たちと一緒に事業をつくり、広げ、世界を変えていく仕事に挑戦しませんか？

What we do

本社は大阪。たまに顔を合わせると話が弾みます。

20代～40代のメンバーが活躍しています。

Why we do

社労士資格を持つ専門家メンバーも在席しています。

労務管理や「働き方」に真剣なメンバーが集まっています。

■ミッション■ 「働くをカラフルに」「働くことが生きがいになる社会をつくりたい」という意味を込めたミッションです。もしかしたら、毎日の仕事や作業にグレーや黒のイメージを持っている人もいるかもしれません。しかし「働く」という人生の大半を占める大きな要素にそのようなイメージを持ってしまうのは、本当にもったいないことではないでしょうか？仕事は人生の大半を占める大きな要素です。だからこそ、仕事に対してポジティブに向き合える人を、ひとりでも多く増やしたいと考えています。 ■ビジョン■ 「最適な労務管理で、すべての人に安心を」労務管理×テクノロジーで、その会社に合った労務管理を実現します。働き方改革や人的資本経営など、働くことをよくする動きは日に日に加速しています。その中でベースになってくるのが労務管理です。雇用契約書もない、残業代も払われていない、ハラスメントが起こっている職場では、どんな人事施策を行っても効果は少ないのではないでしょうか？　まずは働く人が安心できる環境づくりが必須であり、それには最適な労務管理が必要なのです。しかし労務管理には幅広い専門知識が必要で、まだまだ属人的なのが現状です。労働基準監督署の調査では7割の企業が違反しているというデータもあります。しかし労務管理には社会保険労務士という専門家がいます。私たちは、AIなどのテクノロジーと専門家の力で、「その会社に合った効率的な労務管理」を実現します。私たちは、テクノロジーを活用したプロダクトを提供することで、世の中の人が「働く」を起点にして幸せになれる世の中を目指していきます。 ■ストーリー■ 代表の三田は、社労士として企業に勤めていた際に、さまざまな労務問題を目にしてきました。そこで「人生の多くを占める仕事の時間を、もっと幸せなものにしたい」と考えます。大学時代に理系を選択していたこともあり「IT×労務」の掛け合わせを通じて、人々が安心できるシステムをつくるべく当社を立ち上げました。

How we do

さまざまな属性のメンバーが活躍しています。

合宿などでコミュニケーションを取り合います。

▼一緒に働くメンバー正社員、業務委託あわせて約30名で事業を進めています。開発、労務開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、BCD、バックオフィスという部署構成です。 ▼3つのバリュー 1.「視点はいつも、目的と原点」「なぜ、何のためにやるか」を考え抜き問いを立て、実行しよう。プロセスはいつも簡単とは限らないけど、志があれば最高の結果にたどり着ける。 2.「磨き上げる、糧にする」個の力の最大化は、それぞれの使命。どんな経験も自分のスキルの礎になり、未来を切り開く武器になる。 3.「多彩をもっと、活かし合う」情報やアイデア、意見は共有し、広い視野で受け止め合う。それぞれの力と想いをかけ算すれば、可能性は無限に広がる。 ▼フルフレックス×リモート「働く」をもっと自由にしたいとの想いから、コアタイムのないフレックスタイム制を採用。日本国内であれば、どこからでもリモートワークが可能なので、かなり自由度高く仕事に取り組める会社です。 ▼3ヶ月に1回は、全国の社員が集まるフルフレックス×リモート制度でもコミュニケーション不足にならないよう、年に4回は全メンバーで集まる機会を設けています。うち2回はオフィスに集まり会議を実施しており、そのほか2回は合宿を行なっており、交流を深める機会も豊富です。

As a new team member

「HRbaseのカスタマーサクセスは、労務の専門知識が必要なのでは？」よく聞かれる質問ですが、高度な専門知識は不要です！それよりも、業界理解や、労務管理そのものに対する好奇心が重要だと思っています。ユーザーとは労務の話をしてほしいわけではありません。ユーザーのニーズに対して自分で調べ、ワクワクしながら課題解決に取り組むそのマインドが、カスタマーサクセスの要になります。 CSの経験がなくても大丈夫。これまでに培った人柄や社会人経験を武器に、どんどんユーザーに喜んでいただける工夫をしてほしいと思っています。 ★こんな方が活躍できます・初めての相手でも円滑にコミュニケーションができる方・社労士業界や、労務管理の世界そのものに興味がある方・課題を発見し、解決に導く手段の提案ができる方・情報を解釈して自分の言葉で伝えることが得意な方・営業経験や、人前で話す経験をお持ちの方・企画提案の仕事をしたことがある方私たちのユーザーは社会保険労務士などの労務の専門家です。まさにIT化、DXが必要な業界であり、カスタマーサクセスを通じて「求められているサービス」だと実感いただけると思います。これからSaaSサービスはどんどん増えていきます。SaaS企業で働いたという経験は大きなキャリアになるはずです。 ★一緒に取り組んでほしい仕事内容・成約後の顧客サポート・顧客へのコンサルティング・サポート資料作成　など ★この仕事で得られるもの・１からプロダクトをつくる過程で「ビジネスを立ち上げる経験」が得られます・マーケティング、SaaSの知識・成功モデルを作っていく経験・自分らしい働き方 ◆必須スキル・経験・社会人経験3年以上・HRテック企業での勤務もしくは人事労務の実務経験・各種ITツールの活用経験 ◆歓迎スキル・経験・CRMの活用経験・オンラインでの顧客サポート経験・CS経験・システムの導入や運用サポート経験・顧客対応経験 ◆求める人物像・ミッション・ビジョン・バリューに共感できる方・ユーザーと課題を見つけて、改善提案をできる方・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方・お客さまや社内との約束をしっかり果たし、信頼関係を作れる方 ★雇用条件・雇用形態：正社員・勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）・勤務場所：リモートワーク可（ハイブリット）働き方や、社内の雰囲気などはカジュアル面談で詳しくお話しします。 ★もっと知りたい方は以下をお読みください株式会社HRbaseの合宿 https://flucle.co.jp/archives/3840 オープン社内報 https://note.com/flucle/ 正式に応募するかどうかは、カジュアル面談の後にお決めいただけます。まずは「どんな会社か」聞きにいらしてください！

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