経験なし🆗マネージャー候補！不動産スタートアップでカスタマーサクセス✨️

株式会社らくなげ

Customer Success

Mid-career

on 2024-10-23

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経験なし🆗マネージャー候補！不動産スタートアップでカスタマーサクセス✨️

株式会社らくなげ

Mid-career

CEO

らくなげ

shota niimoto

私は昔から争うことが嫌いで、なぜもっとみんなで

小堺亮介

BPO事業の構築、業務効率化、採用など幅広く関わらせていただいています。

In Man Vong

髙橋涼華

shota niimoto

CEO

小堺亮介

らくなげ

In Man Vong

髙橋涼華

私は昔から争うことが嫌いで、なぜもっとみんなで

What we do

「らくなげ」は、慢性的な人手不足に陥る賃貸管理会社に対し、賃貸管理専門のアウトソーシングサービスとDX化のコンサルティングを行っています。 Wantedly会社ページ https://www.wantedly.com/companies/rakunage/ 「らくなげ」を導入することで、賃貸管理会社は煩雑な業務過多から解放され、入居者様、オーナー様の満足度を追求する、本来あるべきコア業務への集中が可能となります。また、慢性的な人手不足からも解放されることで、採用・教育コストの削減、DX化の推進、退職率の減少も期待できます。この賃貸管理特化型BPOサービスは、2023年開催の「Climbers Startup JAPAN EXPO 2023」ピッチコンテストにて優勝を果たし、急速な勢いで業界内の注目を集めています。【コンペ受賞歴】・sansan主催ピッチコンテスト「Climbers Startup JAPAN EXPO 2023」優勝　https://youtu.be/63BgGTuH8Ag ・テッククランチスタートアップバトルファイナリスト・グロービス主催「G-STARTUP」採択・クラウドファンディング「FUNDINNO（ファンディーノ）」開始1時間半で4000万円達成【実績】 1年で契約社数50社、管理戸数30万部屋以上

What we do

Why we do

「らくなげ」のお客様は、紙・電話・FAXを駆使し、離職者数が入職者数を上回り、アナログ化と高齢化が止まらない全国の賃貸管理会社です。賃貸管理業務は、空室対策のほか、契約書作成、工事・修繕手配、クレーム対応、入退去対応、急な問合せなどなど、挙げればきりがありません。当然現場は手が回らず、スタッフは疲弊し、失意のもとに会社を去っていきます。この止まらないアナログ化、高齢化、慢性的な人手不足のすべての悩みに対し、業界に特化したアウトソーシングサービスを提供するのが、私たち「らくなげ」です。「らくなげ」を導入することで、賃貸管理会社は煩雑な業務から解放され、本来集中すべき入居者とオーナーの満足度向上に専念できるようになります。私たちの存在意義は、賃貸管理会社が再びその本来の目的に向き合えるよう支援することだと考えています。

How we do

当社には、5〜10年以上の豊富な賃貸管理経験を持つスタッフが在籍し、日々のデータ入力業務から専門性の高い業務まで、あらゆるニーズに対応しています。「らくなげ」の提供を可能にしているのは、圧倒的な「仕組み化」です。クライアント様からのご依頼を仕組みで管理し、品質と納期を担保して業務遂行していきます。さらに、賃貸管理会社ではあまり抱えることのないITエンジニアが在籍し、業務プロセスの最適化やDX化を日々推し進めています。この徹底した「仕組み化」により、スタッフの1日の業務スケジュールを細かな単位で組み立てることができ、当社のスタッフが疲弊することもありません。クライアントだけでなく私たち自身も、個人の才能や採用に頼ることのない、持続可能な組織体制を実現しています。

As a new team member

▍カスタマーサクセス ◆マネジメントを学びながら、カスタマーサクセスとして成長しましょう！経営層や先輩プロジェクトマネージャー（SV）が徹底的にサポートいたします。スケジュール管理、人員管理や進行管理などを徹底的に学びながらカスタマーサクセスとして圧倒的に成長できる環境があります。 ◆未経験でも、新卒入社1ヶ月で担当者として大活躍！経験無しでも問題ありません！各メンバー同士で支え合い、教え合う文化があります。らくなげで活躍しているメンバーのほとんどがポジションも不動産業界も未経験です！ ◆カスタマーサクセス / プロジェクトマネージャー担当者として、各クライアント様から業務依頼を受けます。受けた業務を、品質を担保しつつ納期内に納品するマネジメントを行っていただきます。また、クライアント様への業務改善提案などのコンサルティング業務も学んでいくことができます。 ◆業務の一例・社内外のコミュニケーション（クライアント、外注先、アルバイト）・依頼管理・スケジュール管理・品質管理など

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