たとえ運命的な出会いだったとしても 想像もしていなかった理由で別れてしまう。 これ、仕事の話です。 せっかく素晴らしい人材と企業が出会っても、自身の健康状態、家庭との両立、同僚との関係、職場環境などを理由に、働き続けることを諦めてしまう「望まない離職」が今の日本社会にあります。 私たちは、「望まない離職を生まない組織づくりを支援する」ことで、人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働く人と企業の双方が望んで働きつづけられる」社会を実現することを目指します。

OKANは、「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションを掲げています。 日本では、多くの人が自身の健康状態、家庭との両立、同僚との関係、職場環境などを理由に、働き続けることを諦めなければならないという問題に直面し、辛い思いをしています。人口が減少し、高齢化が進んでいる日本において、働き続けられないことは、個人、企業、国、その誰もが望んでいません。働き続けられるために必要な支援は様々です。 私たちは、働き続けることを妨げる問題を明らかにすること、その問題を解決するために必要な対策を講ずること、そして実際に問題を解決することを通して、望まない離職を生まない組織づくりを支援し、働く人と企業の双方が望んで働きつづけられる社会をつくります。

◆◆ ミッションを実現する手段 ◆◆ ・置き型社食®︎「オフィスおかん」 ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 ・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」 「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。 ◆◆ 私たちの社風・風土◆◆ OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションを実現するために、「望まない離職を生まない組織づくりを支援する」事業を営んでいます。 事業を営む中では、常に多くの新しい「問い」が生まれてきます。この問いのすべてを誰か一人が解くのではなく、適所適材・適材適所に役割を分担しながら並列に解くことで、より多くの量の問いを、より多くの種類の問いを、より早く解くことができるのではないか？そうすることでミッションの実現可能性を少しでも高められるのではないか？そんな考えから、組織コンセプトを「100の問いを100人で解く組織」に定め、その実現に向けて様々な取り組みを推進しています。

「オフィスおかん」および「ハタラクカルテ」を導入いただいたエンタープライズ企業の担当として、オンボーディング・リテンション活動プロセスやオペレーションの改善活動までお任せします。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス(リーダー候補)として、「オフィスおかんサービス」「ハタラクカルテ」をご契約・導入いただいたお客様に対し、今後実現したい組織状態やサービス導入による期待成果をお客様の合意を以って目標設定し、その達成に向けたサクセスプランを立案し、具体的な実践を主導いただきます。 まずは主にオフィスおかんのエンタープライズ企業群を担当いただきます。 ■導入支援（新規契約から3ヶ月間） ■運用支援（契約期間4ヶ月以降） ■問題解決の推進支援（アカウントマネジメント業務：期間の設定なし） ■企画、分析 ※基本的にはオンライン上で業務を進行しますが、必要に応じて往訪や出張が発生します。 【募集背景】 エンタープライズ領域拡大に向け、セールスからサクセスまで一貫したチーム体制を強化し、適切な支援を行っていくため、カスタマーサクセス・リーダー候補を募集します。 エンタープライズの顧客対応においては、単純に導入を行うだけではなく、顧客規模が大きいので一つのマーケットとして捉えて、新たな仕組み作りやプロジェクト立案・推進にも関わっていただけるフェーズです。 【所属チーム】 所属はオフィスおかん(エンタープライズ領域)とハタラクカルテの既存顧客のサクセスを担うカスタマーエクスペリエンスチームです。 現在、マネジャー1名、メンバー7名です。(業務委託・派遣社員を含む) 【将来的に従事する可能性のある業務】 ・マネジメント業務 ・営業企画業務 ・他事業の営業職 実務を通じて営業力が磨かれるだけではなく、改善活動を通じての課題解決力が養われやすい職務内容です。 まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。 ◆◆必須要件◆◆ ・法人向け提案営業の経験3年以上 ◆◆歓迎要件◆◆ ・カスタマーサクセス業務の実務経験 ・チームリーダー経験 ・データ分析業務の実務経験 ◆◆働き方◆◆ フレックスタイム制（コアタイム11:00 - 16:00）による8時間勤務を導入しています。 フルリモートは不可となりますが、業務に合わせて出社とリモートが選べます。 チームや担当業務に合わせて週1〜2日程度出勤している従業員が多いです。また、入社後１ヶ月ほどはオンボーディングのため毎日出社をお願いしています。 雇用形態： 正社員 契約期間： 期間の定めなし 試用期間：あり（3ヶ月） ◆◆面談ステップ◆◆ 原則 3 回の面談となります。 ご要望や選考ポジションの変更に伴って、座談会や面談を追加する可能性もございます。 私たちの事業やミッションに少しでも興味をお持ちいただけた方は、まずは一度お話しませんか？ ご応募お待ちしています！