《 事業内容 》 株式会社KAENは、「時代を変える産業に火をつける」をミッションに掲げ、未来をより良く変えるサービス/事業のための新しい流通基盤を生み出すことに挑戦しています。 当社が運営する完全成果報酬型 商談創出プラットフォーム「TAAAN（ターン）」は、新たな産業/事業/サービスにとってのセールスインフラサービスです。 今後もSaaSを始めとした新たな産業の普及、素晴らしいサービスを本当に求められている人々に届けられる仕組みを提供して参ります。

《 Mission 》 『時代を変える産業に火をつける』 私達は世の中のスタンダードを変えていく様なサービスが、より世の中に拡がる仕組みを提供し、より豊かな社会になっていく事を目指し続けます。 《 Vision 》 『新しい流通基盤を創る』 KAENが生み出す、新たな社会インフラを通じて、複合的な社会課題の解決と発展に貢献します。 グローバルでの競争の末、独自の幸せの水準を上げていきます。

《 Value 》 KAENは4つのValueを制定し日々の仕事の行動指針としています。 『Beyond Territory』 全ての事を自分が出来る必要は無い、ただし自ら手を挙げ責任を持つことは楽しくも尊い。 自分の持ち場で責任を果たしながらも領域は規定せず、 コンフォートゾーンを抜け出してフットワーク軽く会社/自分の可能性を拡げよう。 『"Hello world"』 既存のルールにとらわれず、趣向を凝らした新しい解決策を発明しよう。 新しい発明を皆で賞賛しよう。 『Best Route？』 思考する事を妥協せず、最高の結果を狙う。 プロセスはスピーディー且つ緻密に。生産性高く。 テクノロジーの活用、最適人員配置、外部資源の調達などあらゆる創意工夫をしよう。 『Non Stop！』 周囲から聞こえてくる懸念、凝り固まった考えや否定論と戦う日々に不安になる事もある。 だが、イノベーションは不確実性が高い挑戦の連続によって実現されると信じて突き進もう。 突き進んだ先の成功の暁には、何事にも代えがたい幸福がある。

▼仕事内容 【ミッション】 SaaSプロダクト「TAAAN」を導入したクライアントの事業成功を支援し、顧客との長期的なリレーションシップを築きながら、オンボーディングからアップセルまで幅広く担当します。顧客の成長を促進し、プロダクト開発へのフィードバックも行う、営業的な視点が求められるポジションです。 【業務内容】 ・オンボーディング支援：顧客が「TAAAN」を最大限に活用できるよう、最適なプランを設計し導入サポートを行います。 ・アップセル提案：追加のオプションサービスや新機能をタイムリーに提案し、顧客価値を最大化します。 ・コンテンツ制作：ヘルプページ記事や紹介文など、顧客が必要とするコンテンツを制作します。 ・リレーション構築：パートナー企業やメーカー企業との信頼関係を築き、プロジェクトの推進をサポートします。 ・プロダクト開発へのフィードバック：顧客の声を集め、サービス改善に向けた具体的なフィードバックを行い、プロダクトの進化に貢献します。 ▼求める人物像 【必須要件】 ・カスタマーサクセス経験は不問 ・深耕営業の経験 ・データ分析を通じた課題特定経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを推進した経験 【歓迎要件】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシーやテクノロジーへの関心 ・無形商材やSaaSプロダクトの営業経験 ・業務設計や事業立ち上げの経験 【求める人物像】 ・顧客の課題に寄り添い、解決に向けて積極的に取り組める方 ・コミュニケーションを大切にし、顧客やチームと情報共有ができる方 ・顧客との長期的な信頼関係を築きたい方 ・変化を楽しみながら迅速に対応できる方 ・自ら率先して学び、成長意欲のある方 ▼働く魅力 ・営業スキルの向上：オンボーディングからアップセルまで幅広い顧客支援を通じて、営業スキルが磨かれます。 ・コミュニケーション能力の強化：顧客やパートナーとの継続的な対話を通じて、円滑なコミュニケーションスキルが向上します。 ・コンテンツ制作スキルの向上：ヘルプページやガイドの作成を通じ、明確で分かりやすいコンテンツ制作能力が身につきます。 ・リレーションシップマネジメント：多様なステークホルダーとの関係構築を通じて、リレーションシップマネジメントスキルが向上します。 ・プロダクト開発への貢献：プロダクト改善に関するフィードバックを行い、開発チームとの密な連携でサービスの進化に貢献できます。 ▼勤務地 東京都千代田区神田三崎町2-2-14 BRICK GATE 水道橋 4階（フルリモート可）