民泊ホテル事業の業務プロセス戦略マネージャー候補を募集！

民泊事業における、オペレーション全般の業務プロセスの戦略立案と組織の再構築をお任せします。 事業の急成長に伴い組織を拡大した結果、オペレーションの細部のコントロールが効いていないことが現在の課題です。まずは組織を再構築していただき、同時に業務プロセスの立て直しをお願いします。 安定運営が実現した後には、オペレーション戦略を通じたアセットの運用効率最大化やプロダクト戦略を通じた顧客体験の最適化も目指していただきます。 ■このポジションのミッション ・業務プロセスの戦略立案と組織の再構築 ・オペレーション戦略を通じた、アセットの運用効率最大化 ・プロダクト戦略を通じた、顧客体験の最適化 ■このポジションのKPI ・運営コスト ・清掃のクオリティ ・ゲストリクエストのデリバリータイム ・オペレーション部門の生産性 ・需要予測に合わせた清掃リソース獲得 ■オペレーションの対象範囲 顧客体験に関係するすべての業務が管理対象となります。 　　・家具家電の設置/修繕 　　・チェックイン/チェックアウト 　　・客室の清掃 　　・リネン交換 　　・ベッドメイク 　　・アメニティの交換・補充 　　・物品配送 　　・CX/CS部門の顧客対応 　　・オプションサービスの提供 少しでも興味を持たれた方は、まずはオンラインのカジュアル面接でお話ししましょう。 こちらは「正社員」を前提とした求人となります。ご了承ください。 （管理：業務プロセス戦略担当）