◆ サービス概要 ◆ 「Onboarding（オンボーディング）」は、Webサービスの利用者が 簡単にサービスを使い始め、活用できる体験を提供するサービスです。 自社サービスを運営しているソフトウェア開発会社や toC向けのサービスを運営している事業会社など 日本を代表する会社の方々に広くご利用いただいています。 【Onboardingの導入お客様】 ◆株式会社リクルート ◆ソフトバンク株式会社 ◆東京電力エナジーパートナー株式会社 ◆株式会社ビースタイルメディア ◆IEYASU株式会社 ◆イタンジ株式会社 ◆株式会社チームスピリット など ※一部抜粋 『プロダクトページ』 https://www.onboarding.co.jp/ 『Onboarding プロダクトデモムービー』 https://youtu.be/GOYvyAOqO4I ◆ 主なメディア掲載 ◆ ・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。 https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/ ・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html ◆受賞歴◆ ・TechCrunch Startup Battleファイナリストに選出 ・IVS Launchpad SaaS ファイナリストに選出 ・アクセラレーションプログラムb-sket第４期に選出 ・ITreview Grid Award 2024 Spring で受賞 　「オンボーディング・デジタルアダプション」

私たちが目指すのは、Onboardingを通し ウェブサービスやのモノづくりの課題解決をすることをミッションとしています。 ◆ テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす◆ 普段皆さんが使っているウェブサービスが、 もっとわかりやすく直感的で、使いやすくなったら良いと思ったことはありませんか？ なぜ使いづらいサービスが世の中にあふれ、改善されないままでいるのでしょうか？ その背景には「日本のエンジニア人材の慢性的不足」があります。 経済産業省によれば、エンジニア人材は2030年には最大で79万人不足すると予測されています。 エンジニアはリソース不足の中、様々な開発事項に追われており、 リリース後のユーザビリティ改善まで手が回らないのが現状です。 その結果、改善されないサービスのUI/UXによりユーザーが離れ、 収益の損失という負のループに陥ってしまっています。 ◆私たちが取り組むこと◆ 日本のエンジニア人材の不足という問題を解決し、 より良いウェブサービスを増やすために 「Onboarding」を開発・提供しています。 エンジニアではないプログラミングの知識がない方でも、 Onboardingを通して、誰もがかんたんに自社サービスのユーザビリティ改善ができるプロダクトです。 ユーザーストレスがなくなり、 提供する価値がダイレクトに伝わる世界が実現すれば、 ユーザーは利用しているウェブサービスに対する愛着が一層湧きます。 その結果、サービス開発企業もユーザーの継続利用が進み、 双方にとってハッピーな世界が実現します。

【組織環境】 全従業員20名程度（業務委託含む） プロダクトオーナー（PO）：1名 エンジニア：9名 デザイナー：1名 マーケティング・セールス：3名 カスタマーサクセス：2名 その他 【特徴】 カスタマーサクセスチームでの定例mtgのほか、 チームの垣根を超えたビジネスサイド全体での定例mtgなども行っており、 お客様の最新状況やサービスの活用方法の共有を活発に行っています。 また、経営陣や開発チームとの距離も近く、風通しの良い環境です。 働き方は、リモート/出社のハイブリット勤務を採用しています。 タイミングが合えば、出社しているメンバーみんなでランチに行っています！ オフィスが京橋にあるため、銀座/八重洲エリアのお店を開拓しています。

◆募集ポジション：カスタマーサクセス◆ 急成長中のスタートアップで新たな挑戦をしてみませんか？ 私たちのチームでは、あなたの成長を全力でサポートします。 Onboardingのカスタマーサクセスとして、 契約中のお客様のサポート業務に従事しながら、 自己成長とキャリアアップを実現できる環境が整っています。 ■お客様との信頼関係を構築できる：あなたの培ってきた提案力とコミュニケーション能力を活かし、お客様の課題をヒアリングし解決策を提供することで、顧客満足度の向上に貢献するやりがいを感じられます。 ■成長する環境：私たちはスタートアップです。変化の速い環境で答えのない課題に取り組みながら、自ら学び行動することに喜びを感じる方を歓迎します。IT業界への転職を希望する方、サービス業からのキャリアチェンジを目指す方にも最適なポジションです。 ■あなたの素養が鍵：高いコミュニケーション能力と行動力を持ち、経験したことがないことでも臆せずにチャレンジできる方を求めています。素直な姿勢で学び続け、自らの成長に喜びを感じる方にとって、最適な環境がここにあります。 【仕事内容】 ①導入支援：お客様がサービスを利用開始する際に、スムーズに導入できるようサポートし、成功に向けて一緒に取り組みます。 ②ご利用中サポート：契約中のお客様からのお問合せに一次対応を行い問題解決を行います。 ③資料作成・コンテンツ発信：新機能の告知やマニュアルの作成を通じて、お客様に役立つ情報を提供します。 【求める人物像】 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、解決策の提案を行ってきた経験 ・スタートアップで力を試してみたい方 ・答えのない環境で自ら学び、行動できることに喜びを感じる方 ※カスタマーサクセスの未経験者でもOKです！ ＜例＞ ・Webマーケティングの提案営業を行い、自社サービスを持っている会社へ転職興味を持っている方 ・アパレル、ブライダルなどサービス業勤務で、IT業界への興味や転職希望を持っている方 まずはカジュアルに話を聞いてみたいという方、オンライン・オフライン問わず大歓迎です！ あなたのご応募をお待ちしております。