＜ただの"業務効率化"にとどまらない、社会を変えるためのデジタル戦略＞ 私たちのビジョンである「何度でもやり直せる」社会を創るには、「社会の価値観を変える」ことが必要だと考えています。社会の価値観を変えるほどのインパクトを出すためには、事業を拡大し、より多くの方を支援することが必要です。 事業を拡大するにあたり、デジタル戦略はキズキの最重要テーマの1つです。 キズキは徹底したデジタル化とタイムリーなKPIモニタリングを行うことで、限られたリソースの中で「効率よく」「良い支援」を行い、「より良い支援」を「より多くの人へ」提供していきたいと考えています。 ＜IT環境の構築で、全社の意思決定を加速させる＞ -業界の前提を覆す、デジタルだからこそ可能な支援を実現する面白さ 「福祉」と聞くと、アナログな印象がある方も多いと思いますが、私たちは、人が担うべき領域とデジタルが担うべき領域を正しく見極めることで、付加価値を最大化したいと考えています。 例えばこれまでも、社員の経験値だけに頼っていた支援業務も、徹底的に顧客データを分析し最適な対応を追求、「仕組み」に落とし込んだことで顧客の満足度は大きく改善しました。 また、重要なKPIを誰でもタイムリーに見れる状態を作ったことで、課題の認識共有がしやすくなり、課題に向けた施策の検討・実施にリソースを割くことが可能になっています。 あなたの専門性を活かし、組織や事業を創り上げていく経験 キズキで得られる経験は、単なる技術的な経験値に留まりません。 キズキでは各事業上の課題に対して客観的なデータに基づく原因分析がなされます。 また何か業務上のミスが起こった際には、「仕組み」で再発防止する方法を徹底的に議論します。 キズキはそのようなカルチャーが全社的に根付いた会社です。 ・データの収集、可視化のプロセスの構築を通じて、確度の高い施策をスピーディに行える体制を築く ・徹底した仕組化、自動化によって、付加価値の高い業務に人のリソースを当てられる支援体制を築く 上記のような施策を経営陣や各事業部と連携しながら、システム面で推進していくのが本部署の役割であり、 その過程から得られる経験は、単なる業務改善の経験ではなく、組織や事業を作り上げていく経験です。 ＜業界を変え、社会を変える＞ 比較的アナログな手段が多い福祉の業界だからこそ、これからデジタル化を進められる領域はたくさんあります。 現在、キズキは急成長中で変化が多いフェーズのなので、業務改善の機会も豊富です。 私たちと一緒に業界の新たなスタンダードをつくっていきましょう。