◆現場にずっと伴走するAiCANサービス アプリの開発・提供のみならず、導入支援からその先の活用・業務改善まで、継続的にユーザーをサポートするワンストップサービスです。 ・ユーザーヒアリングによる自治体ごとの課題設定 ・アプリ導入時の研修や常駐サポート、問い合わせ対応 ・ユーザーと一緒に活用方策を探る、定期的なワーキンググループ ・システムに蓄積されたデータの分析と、業務改善に活かせるフィードバック ◆AiCANシステムにできること 「AiCAN」は、子ども虐待対応にあたる児童相談所等の職員を支援するプラットフォームです。 タブレット端末から利用できるWebアプリ・クラウドデータベース・データ分析用AIから構成されています。 セキュリティの担保されたネットワークやタブレット端末と、業務フローに沿ったアプリ機能を活用し、児童相談業務の「業務効率化」「コミュニケーションの円滑化」「判断の質向上」に寄与します。その結果、子どもや家庭の支援に専念できる環境を実現します。 ・移動中などのスキマ時間にも、タブレットから入力できる ・チャット機能や写真撮影機能により、職員間の正確な情報共有をスムーズに ・過去のデータをもとに、虐待の併存リスクや優先的に調査すべき項目を表示し、判断対応をサポート ◆実績 ・2020年より、三重県内の全6児童相談所・125名の職員様へAiCANサービス提供中 https://www.pref.mie.lg.jp/TOPICS/m0325000016.htm ・2021年4月 厚労省「児童虐待対応におけるAI利用に関する調査研究」を実施&報告書公刊 https://www.aican-inc.com/news/aicanreport2020/ ・2023年度、6自治体（児童相談所設置自治体・市区町村）を対象とした実証実験を実施 令和5年度実証実験結果レポート―記録時間を約6割削減 https://www.aican-inc.com/column/20240305-01/ ・2024年度現在、「AiCAN」児童相談所版を3自治体のユーザー様へ提供中

「すべての子どもたちが安全な世界に変える」 推計で毎年500人の子どもたちが虐待で死亡していることを知っていますか？ 目黒女児虐待事件や野田女児虐待事件など、虐待の可能性を把握していながらも子どもが亡くなってしまったという痛ましい事件が後を絶ちません。 虐待死を防ぐためには、危険な状態にある子どもを見逃さないことが非常に重要です。 しかし、児童相談所等の職員は、 “子どもが幼く話せない” “親が嘘をついているかも”など不確実な情報しかない中で、 “子どもを保護すべきかどうか”といった対応を迅速に判断せねばならず、【判断そのものの難しさ】が課題となっています。 また、虐待件数が急増する一方、対応する職員数は全く足りておらず、勤続3年未満の職員が50%を超えるなど、人材育成も追いついていないのが現状です。 【深刻な人手不足】によるパンク状態では、緊急性の高いケースも見過ごされかねません。 　 「人 × テクノロジー のコラボレーションで、見過ごされた子どもの虐待をゼロに」 これらの課題を解決することで、見過ごされる子どもの虐待をなくし、子どもが安全に生きていける社会を目指します。 ◆課題1：深刻な人手不足→ICT活用で業務効率化 著しいマンパワー不足に加え、“電話やFAXでのやり取り” “記録は紙中心” “帰所後にシステムへ入力”など、ICTの活用が不十分な実態があります。 「AiCAN」は、タブレット端末によるスムーズな情報共有を促進することで、事務作業やコミュニケーションを効率化し、職員が子どもと向き合える時間を増やします。 ◆課題2：判断そのものの難しさ→データサイエンスで判断の質を向上 難しい判断を迫られる現場では、“ベテラン職員の経験”に頼らざる得ない実態があります。 「AiCAN」は、過去のデータに基づいた分析結果を提示することで、属人的ではないエビデンスベースドの対応へと導き、経験の浅い職員もサポートします。 　 わたしたちは、児童福祉の現場で奮闘する職員の方々に寄り添い、共に子どもたちの幸せを追求する「伴走者」でありたいと考えています。

◆大切にしていること ・「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョン ・「現場に伴走する」技術ありきではなく、福祉現場の最前線に寄り添って走り続ける姿勢 ・「メンバーの心理的安全」年齢や役職を問わずフラットに自己表現できる職場環境 ・「個々の強みを発揮」一人ひとりの“得意”を最大限に活かせる、自律的で機動力の高い組織 ◆こんな会社です メンバーは全20名（2024年9月現在）、アーリー期の元気なスタートアップです！ Slackの #random（社内チャット）では、クスッと笑える呟きとスタンプが飛び交います。 現在、R&D部、営業部、経営推進部の3チームがありますが、チームの垣根を越えたディスカッションを積極的に行い、お互いの仕事を理解したり、自由にアイデアを提案できる機会をつくっています。 会社全体のゴールを共有し、一人ひとりが自分の業務との繋がりを意識できるよう心がけています。 ◆こんなメンバーがいます ・元児童相談所の職員 ・元家庭裁判所の職員 ・理学博士 前職では子どもに関わる仕事をしていた人も多く、臨床心理士などの資格を持つメンバーもいます。 子どもの安全に関心を持つ仲間が集まっているため、穏やかで暖かい雰囲気です。 お互いの個性を尊重し、一人ひとりのメンバーが自分らしく働いています！

児童相談所などの子ども虐待対応を支援する弊社サービスの、カスタマーサクセス（CS）職を担っていただきます！ 弊社は、タブレットから子どもや家庭の調査記録を入力すると即時に職員間で情報を共有できたり、リスクシミュレーションができる業務支援アプリ「AiCAN」の開発・提供、業務やアプリ活用に関する研修の実施、データ分析に基づいた課題整理・業務フローの提案など、児童福祉現場の課題解決をサポートする「伴走型業務支援サービス」を提供しています。 ▼詳しくは、こちらをご覧ください▼ 伴走型業務支援「AiCANサービス」とは？ https://www.aican-inc.com/service/aican/ CEOインタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/412544 新たな自治体への展開に向け、カスタマーサクセス職のメンバーを募集しています！ 今後は児童相談所だけでなく、市区町村の子ども家庭支援センター・保健センターなどへ顧客領域を拡大していきます。 お客様の課題に寄り添った提案のできる、自治体や法人顧客のカスタマーサクセス職の経験者を積極的に募集しています。 創業5年目のスタートアップで、まさにこれから事業をグロースさせていく段階です！サービスを多くの自治体様に届け「子ども虐待の見過ごしゼロ」を実現するために、ぜひ、あなたの力を貸してもらえませんか？ 　 ◆業務内容 弊社サービスの営業・カスタマーサクセス業務 ・ユーザーへのヒアリングや研修の実施 ・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案 ・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ（訪問/オンライン） ・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション ・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般 ◆歓迎条件 ・B to Gの営業経験（自治体への提案、折衝） ・研修実施、サービス向上に関する企画立案などの経験 ◆求めるマインド ・「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョンに共感できる ・虐待対応の現場で、子どもたちを支援する自治体職員様（ユーザー）に伴走できる ・協働する社内外のメンバーとのコミュニケーションを大切にできる ・一からデザインしていくことにチャレンジできる ・自律的に行動しながら考え、仮説検証を繰り返すことができる ・スキルや経験が不足していても、貪欲に学び吸収していくことができる ◆この仕事で得られるもの ・児童福祉×データサイエンスという未開拓領域にチャレンジして、成長できる ・AI活用やICT化など、自治体のDX推進という社会課題解決に取り組める ・子ども虐待対応という児童福祉領域に貢献できる ・データサイエンティストや児童福祉現場で働いてきた臨床心理士など、当社に在籍するスペシャリストとコラボできる ・統計解析や機械学習の基礎的な知見を身につけることができる ◆就業場所 本社オフィス：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1かながわサイエンスパーク内 ※入社後半年程度はオフィス出社。慣れてきたら在宅ワークも組み合わせながら勤務可能。 ◆勤務時間 8:30〜17:30 お客様である自治体の営業時間に合わせて、8:30始業となっています。 ◆入社後 現在営業・CSチームは9名体制で、新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。 入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。 ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます！ 少しでも興味が湧いたら、ぜひオンラインで気軽にお話しませんか？ これまでのご経験や想いを聞かせてください。ご質問にもお答えします。