■『MicoCloud』はLINEを軸としたコミュニケーションによるマーケティング活動を支援 『MicoCloud』が実現するのは、コミュニケーションアプリ「LINE」を通じた新たなオンライン購買体験です。ブランドと生活者がチャットを通じて相談を行い、生活者起点の買い物体験を提供したいと考えています。また、ブランドのこだわりや背景にある想いを最大限届けることによって、売上拡大に貢献し、あらゆるビジネスの可能性を拡大します。 顧客コミュニケーションの最適化のほかにも ・顧客データベース管理 ・リード、リピーターの獲得 ・マーケティング活動のための分析 が可能なツールです。 専属のカスタマーサクセスがつくことで、『MicoCloud』の導入から、成果を出すための運用コンサルティングまでのトータルサポートを行います。LINE上で行われるマーケティング活動の全てをサポートするサービスです。 ■「99％超の継続率」を実現できている理由はテックとヒューマンタッチのバランス (1)複数店舗の一元管理を実現したサービス 『MicoCloud』は複数店舗・複数スタッフによる1to1の顧客コミュニケーションを一元管理できるプロダクトです。顧客とのコミュニケーション履歴は全て『MicoCloud』に集約され、それらの情報をもとにデータ分析することで、その後のマーケティング施策に展開することを可能としています。 (2)顧客満足度を追求し洗練されたヒューマンタッチによるサポート 専任カスタマーサクセスによる付加価値提供を進めています。 業界に精通した素養の高い布陣による支援というだけでなく、実績に比例して積み上がったノウハウ・仕組みをわかりやすく、企業に合わせて提供することで、多くのサポート実績を誇っています。 ■各業界の主要プレイヤーが導入 各業界Top3のうち1社は『MicoCloud』を導入していただいています。例えば、東京海上日動様、パソナ様、JR東海ツアーズ様など、各業界を牽引する企業が次々に導入。「こんなサービスが欲しかった」「非常に使いやすい」などのお声をいただいています。

■知名度や企業規模関係なく、良いサービス・プロダクトを提供する事業者が必要とする人々に情報を届けられる世の中にしたい！という想いがあります。 ■国内において、LINEを押さえることはチャットコミュニケーションを押さえることにほぼ等しい LINEは2011年のアプリリリース以降から、国内のコミュニケーションツールとして加速度的に浸透していきました。LINE利用率は他チャットサービスを抑えて1位、現在ではおよそ9,000万人(人口の75%)が利用しており、他に類をみないユーザー数を有したコミュニケーションツールとなっており、まさに生活に欠かせないサービスといえます。 ■”Cコマース(会話型コマース)”市場の国内圧倒的「No.1」を獲る グローバルでは、「Conversational Commerce」 (Cコマースまたは会話型コマース)市場に分類されます。 海外では急成長している市場であり、注目を集めているのが「Cコマース(会話型コマース)」市場において、『MicoCloud』は、国内ないしアジアNo.1を目指しています。 会話型コマースは、闇雲にやっても成果が出るわけではありません。この両者の間を『MicoCloud』を通じて一元管理・分析・改善を行うことによって、企業のオンラインマーケティングは個別最適化されます。 マーケティングに携わるビジネスパーソンの多くは日々の業務に終われ、本来時間を費やすべきことに時間を使えていない。そんな課題を持っていらっしゃいます。 『MicoCloud』により業務効率化することで、創造的な仕事に取り組める世界観を創り、消費者にとってより快適な購買活動を支援していきたいと考えています。 ■アメリカでは大きな動きが始まっている 一歩先を進む海外市場において、市場拡大は顕著です。チャットツールを活用し、個別最適化された接客を実現できる「Cコマース」の領域は、国外問わず急成長が見込まれ、市場形成が始まっています。 特にアメリカとインドは、「Cコマース」市場を牽引しています。 アメリカ・インド文化圏の消費者における調査では、「メッセージによるカスタマーサービスを最も好む」との結果が出ました。 Cコマース市場を押さえるというのは、まさに 「コミュニケーションのインフラを押さえる」 といっても過言ではありません。 アメリカではGAFAの一角Facebook社が、去年末に『MicoCloud』と類似機能を持つシリコンバレー発のスタートアップ「Kustomer」の買収を決定しました。その買収額は10億ドルと発表され、当時、Instagramを7.15億ドルで買収している以上の規模となり、Facebook社のこれまでの歴史の中で過去最大規模の買収となっています。 これまでの歴史からみて、「Cコマース」市場拡大の波は、日本にもすぐに到達することでしょう。 海外事例) ・2020年：Facebookが「Kustomer」をおよそ10億ドル(1100億円)で2020年に買収 　　　　　(Facebook社、Instagramを超え過去最大規模の買収) ・2020年： 東南アジア市場を牽引しているスタートアップ「ManyChat」が数十億円規模の調達発表 ・2021年：インド発のスタートアップ「Gupshup」調達金額422億円、企業評価額1529億円

年齢問わず、Valueの体現を通じて成果創出に寄与したメンバーを称賛する文化が根付いています。 拠点は、大阪・東京のWeWorkに入居し、リモート勤務と出社を各自併用しながら勤務できる環境を作っています。もちろん、在宅勤務も可。働く場所は原則個人の裁量に任せています。 その他、時間にも個人に裁量を渡しており、直近ではメンバーの声からフレックスタイム制を導入しています。 <働き方> (1)フレックスタイム・在宅勤務制度 　ライフスタイルに合わせて勤務時間の調整可能(コアタイム10:00〜16:00) (2)ライフヘルス支援制度 　病院受診や行政・金融機関での 手続きのための半休(有給)を年に「6回」取得可能 ■明瞭な評価制度により中長期的なキャリア形成を支援 個人が成長することにより組織が成長していくと考え、入社オンボーディングから中長期的なキャリア形成へのバックアップにも積極的に投資をしています。その一例をご紹介します。 (1)人事評価制度 「人事評価 ＝ グレード制 × 目標管理制度」 ①グレード制 　各職種に合わせ、それぞれ8段階のグレードを設けています。グレードによって、給与レンジが変わる仕組みです。 ②目標管理制度 　OKR評価をベースとした考えとして持ち、 　3か月に1回、目標を設定。定期的に1on1でフィードバックを行っています。 (2)入社オンボーディング 　ご入社後、以下オンボーディングを想定しています。 ①事業部ランチ 　早く組織に馴染んでもらうため、事業部メンバーとのランチの場を設けています。 ②企業理解研修 　入社後1週間、自社理解促進のための体制を作っています。会社がどんな仕組みで動き、どんなプロダクトを提供しているのか、理解してもらう場を設けています。 ③OJT研修 　配属事業部でのOJT研修は部署ごとにメニューをご用意しています。

事業成長を実現するためのセールス活動における、特にエンタープライズ企業への提案・導入支援をご担当頂きます。 本ポジションでは、サービスご契約前のお客様への新規のご提案、またはサービス契約中のお客様への追加ご提案に対する、受注後のデータ連携の構築・導入（ポストセールス、デリバリー）の役割を期待しています。 セールスやCS等と一体となり、お客様の課題を現状ご利用のシステム環境を含め理解し、弊社のプロダクトを活用してどのように解決していくか、最適なソリューションを構築、実装する業務に携わっていただきます。 【お任せしたい業務内容】 ◾️プリセールス - 弊社プロダクト「MicoCloud」に関する深い知識を有した上で、お客様の課題に対してソリューションを提案します。各メンバーが担当案件のプロジェクトマネージャーとして業務を遂行します - セールス、CS等からの新規・既存案件に関する各種エンジニアリング要件に対して、お客様とのミーティングに出席してお客様のご要望、およびお客様のシステム環境についてヒアリングを行います - ヒアリングした内容に基づきデータ連携の要件定義、各種調査・技術検証等を行い提案内容の実現性を担保しながらソリューションを企画・設計し、セールス、CS等と共に、提案書やデモを通じてソリューションをお客様にご提案し成約に繋げます ◾️ポストセールス - 成約した案件について、お客様および社内各部門の関係者と連携し、データ連携の実装（ツール選択、ジョブ設計、変換ルール定義、変換プログラム作成、各種設定 等）、テスト等を進め、本番環境への導入を主導します - 導入後は、CS、SREと連携し運用安定化と運用・保守体制を構築します ◾️ソリューション開発・社内フィードバック - お客様へのソリューション提案を経て得られた知見を元に、お客様へのより高い価値提供に繋げられる、「MicoCloud」と連携するソリューションの開発を企画、実行します - 社内外より開発メンバーを集めてプロジェクトチームを組成して開発プロジェクトをマネジメントし、社内各部門と連携してソリューションとして完成させます - 「MicoCloud」の機能拡張に対する市場ニーズのインプットのため、定期的に担当案件の情報・顧客ニーズを開発チームにフィードバックし、機能拡張要望を行ってプロダクトの進化に貢献します 【必須スキル】 ・ITプロダクトに関するプリセールス、セールスエンジニアのご経験（1年以上）をお持ちの方 ・ソフトウェア開発プロセスに関する基本知識をお持ちの方 ・各種クラウドツール（Microsoft、Google 等）を使って各種調査、提案資料作成、スケジュール管理、タスク管理等を円滑に進めることができる方 ・ソフトウェアベンダーやSIer等においてデータ連携実装に携わったご経験（3年以上）をお持ちの方 ・一連のソフトウェア開発プロセス（要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ 等）に関する知識、ご経験をお持ちの方 ・ソフトウェア開発プロセスにおいて必要となる、要件定義書、基本/詳細設計書、テスト仕様書/報告書、運用マニュアル 等のドキュメントを作成することができる方 【歓迎スキル】 ・SIerにてミッド・エンタープライズ顧客の案件でPMを担当したご経験をお持ちの方 ・SaaSでのセールス、プリセールス、セールスエンジニアのご経験をお持ちの方 ・ベンダーコントロールを担当したご経験をお持ちの方 ・プリセールス、セールスエンジニアメンバーのマネジメントのご経験をお持ちの方 ・SFA、MA、CDP等のプロダクトを提案、実装されたご経験をお持ちの方 ・Webマーケティングに関連する業界、業務に従事したご経験をお持ちの方 ・複数ベンダーが参加する開発プロジェクトに従事したご経験をお持ちの方 ・APIやファイル連携によるシステム間のデータ連携に関する知識、ご経験をお持ちの方 ・システムの運用設計・保守業務を担当されたご経験をお持ちの方 ・ソフトウェアの品質向上に関する知識、ご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・物事に対して継続的に取り組み続けることができる方 ・困難な局面においても、自身で局面を打開するマインドを持っている方 ・誠実さと強い責任感を合わせ持っている方 ・限られた情報から仮説を立てて検証し、最短で最適解を発見するアプローチができる方 ・物事を構造化して、言語化またはアウト 【組織体制】 プロダクト統括本部のソリューションデリバリーチームへの配属を予定です。ソリューションデリバリーチームには6名程在籍しております。 最後までご覧いただきありがとうございます！ まずは気軽にお話しましょう。エントリーお待ちしております。