HOPEHOUSEは、一都三県の新築住宅販売・中古住宅販売・中古住宅のリフォーム等を手掛ける総合不動産会社です。 2020年4月に設立後、創業から4期で売上5億円を達成。急成長を遂げてきました。 5期目に突入した今期、更なる事業拡大をしていくため下記方針を掲げています。 ①経営理念を軸としていくため、「人の明日を創る」理念の浸透。 ②事業拡大のための基盤、人材づくり。 ③一人一人の担当顧客のフォローの質の向上。 ■傾聴を主とした営業活動 私たちは、お客様とお話しする際や、社員同士で話す際、「傾聴」を本当に大事にしています。 お客様の心の声を決して逃さないよう、お客様のバックグラウンドや現在の状況・将来の展望を伺い、お客様が本当に求めているものを汲み取ります。 そうして最善の提案をし続けた結果として 引越し後に新しいお家へお招きいただくことや、引渡し後も定期的なご連絡やお手紙をいただくことも多く、 「快適なマイホームで幸せに過ごしています。本当にありがとうございました。」 「真摯に対応してくれるから安心してお任せできました。」 「あの時背中を押してくれたおかげで最高の決断ができました。」 など、嬉しいお言葉を沢山いただきます。 お家の引渡しはお客様の人生の一大イベントですので、契約から決済まで、大変なことも多いですが、こういったお言葉のおかげで社員一同より一層頑張ることができています。 お客様との信頼関係を築けた結果、ご家族やご友人を紹介していただくことも多いです。 丁寧な傾聴は、人との信頼関係を築く一手であると強く感じます。 これからも、ご購入後の家に呼んでもらえるような、紹介が紹介を呼ぶ、満足度120％の温かい不動産屋を目指し続けます。 ■社会に必要とされる人材の輩出 徹底した人材育成により、社員一人一人の付加価値の最大化することで 社員には自分に自信を持ってもらい、自分の時間や家族との時間を充実させてほしい。 それがひいては、誰かに頼られ、感謝されるような「社会に必要とされる人材」になることに繋がると考えます。 私たちは、笑顔が絶えない職場環境、家に帰ってからも家族を笑顔にできる生活、 紹介がもらえる不動産営業マンを目指し続けます。