★「チャンスなら、まだある」 2023年10月から創業18年目を迎えるネクステージグループホールディングス株式会社。 創業前から現在に至るまで、ずっと大切にしてきたこと。 それは【チャンスなら、まだある】というフィロソフィーです。 そしてこれからも、様々な業種・業態に進出し、あきらめない人たちのために「次のステージ」をつくり続けていきます。 ▼事業について 現在グループ全体で3事業領域で12子会社をグループ展開し、今後も事業展開を強化し、異業種多角化経営グループを目指していきます！ （1）通販領域 （2）エンタメ領域 （3）金融領域 詳細URL：https://c-nextage.com/our-business/ ▼会社の未来について フィロソフィー：チャンスなら、まだある ミッション：あきらめない人と、次のステージをつくる ビジョン：あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になる 私たちの活動を通じて、【多様な活躍の場やポジションを創り、あきらめない人のためにチャンスを増やし続ける！】 その目的を実現するために、未来に向かってこんなことやっていきます！ ■2036年の30期までに100事業設立し あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になることを目指す！ どうやって・・・ ・未経験者の採用強化 ・グループ代表へ直接新規事業案の提出（THEチャンス） ・経営者養成塾（Nジェネ）の実施 ・M＆A(あきらめていない会社) 詳細URL：https://c-nextage.com/about/ ▼成長のための仕掛け 1.チャレンジングでやりがいのある環境 ・グループ内異動制度 ・役職者（経営）会議　参画制度 ・スキルアップ勉強会 ・ミッションステートメント・キャリアプラン作成合宿 ・独自の人事考課制度 ・モラールサーベイ ・表彰制度 2.強い絆をもつチーム　※コロナのため一部休止中 ・全グループでの社員旅行 ・グループ運動会 ・子会社社長と語ろう会 ・子会社別懇親会 ・グループ経営発信会 ・社員創会 3.安心安全に働くための制度 ・ベビーシッター補助制度 ・介護時短勤務 ・収入保障保険 ・方針策定のための議題提案書 詳細URL：https://c-nextage.com/recruit/ 「チャンスなら、まだある」というフィロソフィーのもと、「失敗を恐れず挑戦し続ける」ために、自らが主体的に動ける制度を創っています。 前を向きに突き進む社員のあらゆる意見に耳を傾け、チャレンジの芽を一緒に育てることが、事業化へと繋がっています。

ネクステージGroupは、 「チャンスなら、まだある」と思える世の中にするために。 「あきらめない人と、次のステージをつくる」というミッションのもと、 「あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になる」というビジョンを目指しています。 このミッション、ビジョンを実現し、学歴、職歴など過去の背景に関係なく、あきらめない人が、チャンスという名の次のステージを掴み取れるような会社を創っていっています。 現在の日本では、過去の境遇、学歴、経験が「チャンスの数」に影響を及ぼすことが多く、 一度しくじってしまうとそのあとチャンスを掴むことが難しくなっています。 ・中卒・高卒はホワイトカラーの職業につきづらい。 ・転職回数が多くなるほど年収が下がる。 そういった社会問題を解決に向けて、 ・あきらめず行動し続けている人。 ・自分のなりたい姿に向かって努力し続けている人。 そんな人たちにチャンスの場を用意し続け、ミッション・ビジョンを実現していきたいと思っています。 現状に満足せず、より良くしていきたい！そのために成長したい！と自分の人生を考え、 前向きに行動している人が、次のステージへ挑戦できる環境を用意し続けるためにこの会社があります。 ・過去、何をしてきたかよりも、未来を重視する会社 ・働くメンバー同士が切磋琢磨し、良い会社を創ろうと一致団結している会社 あきらめない人たちのために、私たち、ネクステージが次のステージを創っていきます。

私たち自身があきらめず、メンバーになった仲間にもあきらめさせず、 人として成長できれば、世の中の、あきらめない人たちに、チャンスという名のバトンは渡っていくと思います！ 会社が掲げる、フィロソフィー・ミッション・ビジョンや 働くメンバーが描く夢や目標を達成するために１番大切になってくるのが【人間力】です。 もちろん人間力だけではなく【スキル】も必要な場面は仕事をするうえではたくさんあります。 それでも【人間力】をなぜ重視するか・・・ それは【スキル】は後からでも自分の努力次第で伸ばしていけるものだからです。 まずは大前提として【人間力】を身に着けていく。 人間力を一言でいうと、【自分の人生を考え、成長し続けられる人】 学び続ける風土を大切にし、相手の意見をお互いに尊重し高め合える、そんな仲間たちが集い、夢中になって仕事をしています。 ネクステージGroupは環境を提供する「箱」であり、社員自らが主体的に仕事を創る場所なのです。 やりがいは求めるのではなく、自ら創りだす仕事や責任ある仕事にこそ、やりがいが生まれると感じています。 そう思える仲間を集めていき、会社が掲げるバリュー（共通の考え方・価値観）【人として成長し、人として成長させる】を体現し続けて 「人はどんな境遇でも、何にでもなれる」を証明していきます。

◆パートナーとしてお客様と寄り添っていきたい！ ◆自己実現のために、リーダー・マネジメント経験がしたい！ ◆持ち前の思考力を活かして、新しい企画を立案したい！ このようなあなたの想いと、お客様の""理想の姿を叶える""伴走者としてのカスタマーサクセス・サポートの仕組みを一緒に作っていけるメンバーを募集します！！ また、将来的に管理職やリーダーになりたい方にはチームマネジメントも行っていただきたいと考えています。 業務スキルを高めながら、幅広く活躍できる環境があることも当社の魅力の一つです。 通販事業を行う当社では、""理想の姿”を叶える""を経営理念に掲げ、 お客様と従業員の理想を実現するために、お客様に寄り添い、お客様の声を大切にしながら 日々チャレンジし続けています。 ▼このポジションについて▼ 新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せしたいと考えております。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【具体的な仕事内容】 ■各媒体ごと、ブランドごとの戦略・施策立案・実行（電話、LINE、SMS…） 例）電話：定期や購入枚数増へのアップセル施策、継続促進率(解約抑止率)向上施策 ■お客様のお声に対する改善施策（座談会・アンケート施策・１to１取材…） ■既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画、実行（現状の数値分析・改善施策） 例）バースデー施策、取材発信、座談会等のイベントの実施など行っています。 ■業務委託をしているコールセンターの数値管理（継続率、アップセル、クロスセル、会員ランク向上など）・応対品質育成 ※数値管理に関しては主に、お電話での継続促進率(解約抑止率)や定期引き上げ率の管理がメインです。 ■業務委託をしているコールセンターからのエスカレーション対応 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼求めるスキル▼ 【いずれか必須】 ・SV(スーパーバイザー)のご経験。＊業種、業界問わない ・店長経験（複数店舗のマネジメント経験） ・基本的なPCスキル（簡易的な関数を扱えるレベル） 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターSV(スーパーバイザー)のご経験 ・通販業界での業務経験 ・コールセンター管理者・オペレーター経験 ・マネジメント、リーダー業務のご経験がある方 ・サービス企画・提案営業の経験者※toC,toB問わず ▼こんな経験がある人も活躍してます▼ ・WEB通販業界の経験 ・コールセンターの経験 ・決済代行会社の経験 ・商品企画の経験 など 多職種にわたり活躍ができる場となっております！ ▼求める人物像▼ ・ネクステージGroupフィロソフィーへの共感 ・明るく、周りと協力しながら仕事を進めることができる ・お客様に寄り添う姿勢を大事にできる方 ・マネジメント、リーダー候補者に挑戦したい方 今後、さらなる成長を視野に入れ、より多くのお客様の”理想の姿”を叶えるために、新しい仲間を募集しています。ぜひ、私たちと一緒にお客様の理想を叶えませんか？ 少しでも弊社に興味を持っていただけましたら、是非エントリーをお願いいたします！！