数ある求人の中から、この求人をご覧いただき、ありがとうございます！ 株式会社バックテックで取締役をしている満沢（みつざわ）です！ 弊社は京都大学大学院発の医学的専門性に強いベンチャー企業で、現在2つの事業を展開しているのですが、そのうちの1つの法人向けヘルスケア事業で『ポケットセラピスト』という事業を展開しています。 ▍ポケットセラピスト（サービスサイト：https://pocket-therapist.jp/） 医学的根拠に基づいたプロダクトであり、従業員一人一人の心身の不調に寄り添うことで、企業全体の健康に関するリスクを削減し、企業全体の労働生産性向上を支援しています。企業として介入しづらいメンタルヘルスの不調に対して、カラダの痛みや悩みからアプローチする独自性の高いサービスです。 特にメンタルヘルス不調に関しては、ストレスチェック等で計測する高ストレス者比率もコロナ禍以降高まってはいるものの、うまく対策を打てている企業はとても少ないということもあり、現在上場企業を中心とした大手企業に導入が進んでいます。

私たちは 「社会を健康に。」 を経営理念に掲げているのですが、ポケットセラピストを通じて、企業の従業員のカラダとココロの健康課題や不安の解消を支援することで、組織の労働生産性向上に取り組んでいます。 ▷組織・理念について：https://note.com/backtech/n/nadb09b9074d7 労働者の生産性向上は、日本における最重要課題の1つと言われていますが、就労人口の減少や社員の高齢化なども背景にある中で、特に肩こり・腰痛や抑うつ感といった症状は、労働生産性を低下させる大きな原因になっています。 特に、「プレゼンティーズム」と呼ばれる、出勤はしているが健康上の課題により生産性が落ちている状態は、生産性損失コストの内の"可視化されていない77.9%"を占めると言われており、当社はその見えないコスト損失に対してアプローチしています。 また、2023年度から上場企業を中心に「人的資本経営」の推進のため、従業員の健康状態や労働生産性といった非財務情報の可視化及び開示が必要になりましたが、開示する以上は「高める」または「改善する」必要があり、当社はその領域を支援して参りたいと強く考えています。

ベンチャーとしてのスピード感と個々人のライフスタイルの双方を叶えるための制度設計や環境作りを大事にしています。強い組織が強い事業を生み出す源泉と考えており、エンゲージメントが高い組織作りを大事にしています。 ▍勤務・休暇制度 ・出勤体制 プロダクトチーム：週1出社・週4リモート （出社日：水 / リモート日：月・火・木・金） ビジネス・コーポレートチーム：週4出社・週1リモート （出社日：月〜木 / リモート日：水） ・フレックスタイム制：コアタイム 11:00〜16:00 ・完全週休2日制（土日祝）・特別休暇制度（忌引き） ▍人事制度・成長支援・福利厚生 ・全体会議（全社で経営数値などをオープンに共有） ・コミットメント制度 ・グレード制度 ・定期1on1 ・書籍購入補助制度 ▍BT-Style（行動指針） バックテックでは会社/個人の双方が成長するために BT-Style（行動指針）に沿って日々行動をしています！ ■ Results First 高い成果目標自ら掲げ、自己研鑽を欠かさず、結果に全力でコミットする ■ Be a Leader リーダーシップを発揮し、強い組織作りと、その組織で出す成果に貢献する ■ Dive Reality 一次情報の取得や学びを通じた、解像度の高い課題設定と、迷いなき実行に繋げる ■ Enjoy Adventure 困難なことや不確実性が多い状況を楽しみ、大胆な意思決定と行動で、結果を出す ▷バックテック会社説明資料 https://speakerdeck.com/backtech/backtech-company-introduction ▷BackTech inc. 採用情報 https://recruit.backtech.co.jp

【募集背景】 『健康経営』に対して、社会の関心(人的資本開示の義務化 など)が高まり、導入企業も増加傾向にあります。 顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、『ポケットセラピスト』の顧客満足度とエンゲージメントの向上を目指し、顧客との長期的な関係構築を推進するカスタマーサクセス部長を募集しています。今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供など顧客の成功を第一に考え、事業グロースのためプロダクトの改善と顧客基盤の拡大を図って頂きます。 【業務】 顧客の健康経営・人的資本経営のサクセス支援 マネジメント： ・カスタマーサクセスチームの方針、戦略策定 ・方針、戦略に基づく戦術や各種オペレーションの設計および実行 ・業務遂行に必要なツールの選定、導入推進、運用管理 ポケットセラピスト導入〜活用支援： ・オンボーディング：ポケットセラピストの定着に向け、戦略的な運用支援を行います ・アダプション：プロダクトの活用・定着を通した顧客の課題解決に貢献し、更なる価値提供（アップセル・クロスセル）を提案します ・リニューアル：顧客にとって「困ったときに頼れる存在」となり、中長期的な運用を提案します エンゲージメント向上のための企画： ・ユーザーインタビュー、FBを踏まえたプロダクト開発と連携 ・顧客のサクセスストーリーを記事やイベントを社会に発信し、より良い健康施策を提案する 【こんな人にマッチ】 ・BtoB / BtoBtoC サービスのカスタマーサクセス経験者、カスタマーマーケティングの経験がある方 ・顧客企業の従業員に対するメールマーケや健康施策の浸透を戦略的に行うことができる方 ・健康経営SaaSのカスタマーサクセスとして、顧客に寄り添い、toBとtoCの両方を考えながらプロダクトを創り上げる経験を求めている方。 ・健康保険組合での勤務経験や、健康保険組合に対するサービス提供経験がある方 ・エンタープライズからSMBまで幅広い顧客企業の支援経験を積みたい方 【やりがい/魅力】 『事業価値の最前線であり、喜びの声を直接受け取り、課題解決に貢献できるポジション』 サービスを導入するだけでは価値提供は完了しません。 顧客の課題を導き出し、ユーザーに価値を届け、実際に顧客の課題解決や成功に寄り添い続けることで得られるやりがいがあります。健康施策の推進・浸透は難易度も高く、ポケットセラピストだけでなく、セミナーやイベントなどの企画力と実行力も求められます。従業員の心身の不調の改善、その結果として労働生産性の改善を通して、サービスの価値を感じていただき、その声を受け止める最前線での仕事に強いやりがいを感じます。 少しでもバックテックに興味を持っていただいた方は、お気軽にカジュアル面談にお申し込みください！