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健康経営×IT|働く人の健康課題を解決するCSチームのMGRを募集

CSチームマネージャー
Mid-career

on 2024-06-06

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健康経営×IT|働く人の健康課題を解決するCSチームのMGRを募集

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Naoto Fukutani

1989年2月12日愛知県名古屋市生まれ。 2016年4月に創業した、株式会社バックテック(ヘルスケアITベンチャー)を経営しております。 小学校から野球を続け、プロ野球選手をずっと本気で目指していました。 高校生の頃、肘を負傷し、初めて理学療法士のリハビリテーションを受け、その仕事に感動し、理学療法士の道へ。 趣味は、読書、スキューバダイビング、サーフィンなど非常に多趣味。 興味があることは、まず体験する! ======= キャリアサマリ ======= ▼2011年-2013年 愛知県の藤田保健衛生大学を卒業し、理学療法士(国家資格)の資格を取得。 同時に藤田保健衛生大学大学...

創業して分かった!『非エンジニアの私でもプロダクト開発ができる』というお話。

Naoto Fukutani's story

Masataka Mitsuzawa

1986年生まれ。埼玉県出身。 大学卒業後に法人向け不動産会社に入社、その後取締役として営業部門及びコーポレート部門を管掌。2018年に株式会社スタメンに入社し、執行役員、取締役を担いIPOをSaaS事業責任者として牽引。その後、取締役執行役員CHRO兼経営企画室長として人事戦略、アライアンス戦略を推進。2023年6月より現職。

山本 純志郎

理学療法士取得後、介護領域・ヘルスケア領域のコンサルティング部門のマネージャーを歴任。2023年より健康経営Saas「ポケットセラピスト」を運営する株式会社バックテックのセラピスト部門の責任者として従事。

Ayami Ishikawa

Ayami Ishikawa 看護大学卒業後、行政保健師として従事。高齢者の健康支援に携わる中で、働く世代に対する病気の予防、健康へのアプローチに興味を抱く。 サービスを通じて、働く人の健康意識・行動変容を促したく公務員からベンチャー企業へ。保健師からビジネス職へキャリアチェンジ。

株式会社バックテック's members

1989年2月12日愛知県名古屋市生まれ。 2016年4月に創業した、株式会社バックテック(ヘルスケアITベンチャー)を経営しております。 小学校から野球を続け、プロ野球選手をずっと本気で目指していました。 高校生の頃、肘を負傷し、初めて理学療法士のリハビリテーションを受け、その仕事に感動し、理学療法士の道へ。 趣味は、読書、スキューバダイビング、サーフィンなど非常に多趣味。 興味があることは、まず体験する! ======= キャリアサマリ ======= ▼2011年-2013年 愛知県の藤田保健衛生大学を卒業し、理学療法士(国家資格)の資格を取得。 ...

What we do

数ある求人の中から、この求人をご覧いただき、ありがとうございます! 株式会社バックテックで取締役をしている満沢(みつざわ)です! 弊社は京都大学大学院発の医学的専門性に強いベンチャー企業で、現在2つの事業を展開しているのですが、そのうちの1つの法人向けヘルスケア事業で『ポケットセラピスト』という事業を展開しています。 ▍ポケットセラピスト(サービスサイト:https://pocket-therapist.jp/) 医学的根拠に基づいたプロダクトであり、従業員一人一人の心身の不調に寄り添うことで、企業全体の健康に関するリスクを削減し、企業全体の労働生産性向上を支援しています。企業として介入しづらいメンタルヘルスの不調に対して、カラダの痛みや悩みからアプローチする独自性の高いサービスです。 特にメンタルヘルス不調に関しては、ストレスチェック等で計測する高ストレス者比率もコロナ禍以降高まってはいるものの、うまく対策を打てている企業はとても少ないということもあり、現在上場企業を中心とした大手企業に導入が進んでいます。
企業成長のための健康経営を支援する BtoBtoEプロダクト『ポケットセラピスト』
バックテックは「社会を健康に。」を理念にしています。
2023年に移転した新オフィス。顔を合わせることでチームを超えたコミュニケーションも多く、全体会議・チームのデイリーや日報などで情報共有の機会を大切にしています。
困難なことや不確実性が多い状況を楽しみながら、スピーディに意思決定し、結果に全力でコミットしています!
生産性損失コストの77.9%は、原因が可視化されていない
健康課題の解決と改善状況の可視化により、"企業成長のための"健康経営を支援します

What we do

企業成長のための健康経営を支援する BtoBtoEプロダクト『ポケットセラピスト』

バックテックは「社会を健康に。」を理念にしています。

数ある求人の中から、この求人をご覧いただき、ありがとうございます! 株式会社バックテックで取締役をしている満沢(みつざわ)です! 弊社は京都大学大学院発の医学的専門性に強いベンチャー企業で、現在2つの事業を展開しているのですが、そのうちの1つの法人向けヘルスケア事業で『ポケットセラピスト』という事業を展開しています。 ▍ポケットセラピスト(サービスサイト:https://pocket-therapist.jp/) 医学的根拠に基づいたプロダクトであり、従業員一人一人の心身の不調に寄り添うことで、企業全体の健康に関するリスクを削減し、企業全体の労働生産性向上を支援しています。企業として介入しづらいメンタルヘルスの不調に対して、カラダの痛みや悩みからアプローチする独自性の高いサービスです。 特にメンタルヘルス不調に関しては、ストレスチェック等で計測する高ストレス者比率もコロナ禍以降高まってはいるものの、うまく対策を打てている企業はとても少ないということもあり、現在上場企業を中心とした大手企業に導入が進んでいます。

Why we do

生産性損失コストの77.9%は、原因が可視化されていない

健康課題の解決と改善状況の可視化により、"企業成長のための"健康経営を支援します

私たちは 「社会を健康に。」 を経営理念に掲げているのですが、ポケットセラピストを通じて、企業の従業員のカラダとココロの健康課題や不安の解消を支援することで、組織の労働生産性向上に取り組んでいます。 ▷組織・理念について:https://note.com/backtech/n/nadb09b9074d7 労働者の生産性向上は、日本における最重要課題の1つと言われていますが、就労人口の減少や社員の高齢化なども背景にある中で、特に肩こり・腰痛や抑うつ感といった症状は、労働生産性を低下させる大きな原因になっています。 特に、「プレゼンティーズム」と呼ばれる、出勤はしているが健康上の課題により生産性が落ちている状態は、生産性損失コストの内の"可視化されていない77.9%"を占めると言われており、当社はその見えないコスト損失に対してアプローチしています。 また、2023年度から上場企業を中心に「人的資本経営」の推進のため、従業員の健康状態や労働生産性といった非財務情報の可視化及び開示が必要になりましたが、開示する以上は「高める」または「改善する」必要があり、当社はその領域を支援して参りたいと強く考えています。

How we do

2023年に移転した新オフィス。顔を合わせることでチームを超えたコミュニケーションも多く、全体会議・チームのデイリーや日報などで情報共有の機会を大切にしています。

困難なことや不確実性が多い状況を楽しみながら、スピーディに意思決定し、結果に全力でコミットしています!

ベンチャーとしてのスピード感と個々人のライフスタイルの双方を叶えるための制度設計や環境作りを大事にしています。強い組織が強い事業を生み出す源泉と考えており、エンゲージメントが高い組織作りを大事にしています。 ▍勤務・休暇制度 ・出勤体制 プロダクトチーム:週1出社・週4リモート (出社日:水 / リモート日:月・火・木・金) ビジネス・コーポレートチーム:週4出社・週1リモート (出社日:月〜木 / リモート日:水) ・フレックスタイム制:コアタイム 11:00〜16:00 ・完全週休2日制(土日祝)・特別休暇制度(忌引き) ▍人事制度・成長支援・福利厚生 ・全体会議(全社で経営数値などをオープンに共有) ・コミットメント制度 ・グレード制度 ・定期1on1 ・書籍購入補助制度 ▍BT-Style(行動指針) バックテックでは会社/個人の双方が成長するために BT-Style(行動指針)に沿って日々行動をしています! ■ Results First 高い成果目標自ら掲げ、自己研鑽を欠かさず、結果に全力でコミットする ■ Be a Leader リーダーシップを発揮し、強い組織作りと、その組織で出す成果に貢献する ■ Dive Reality 一次情報の取得や学びを通じた、解像度の高い課題設定と、迷いなき実行に繋げる ■ Enjoy Adventure 困難なことや不確実性が多い状況を楽しみ、大胆な意思決定と行動で、結果を出す ▷バックテック会社説明資料 https://speakerdeck.com/backtech/backtech-company-introduction ▷BackTech inc. 採用情報 https://recruit.backtech.co.jp

As a new team member

【募集背景】 『健康経営』に対して、社会の関心(人的資本開示の義務化 など)が高まり、導入企業も増加傾向にあります。 顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、既存顧客に対する『ポケットセラピスト』の活用促進はもちろんですが、今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供を実現すべく、CSチームのマネージャー採用を進めています。 【業務】 顧客の健康経営・人的資本経営のサクセス支援 マネジメント: ・カスタマーサクセスチームの方針、戦略策定 ・方針、戦略に基づく戦術や各種オペレーションの設計および実行 ・業務遂行に必要なツールの選定、導入推進、運用管理 ポケットセラピスト導入〜活用支援: ・オンボーディング:ポケットセラピストの定着に向け、戦略的な運用支援を行います ・アダプション:プロダクトの活用・定着を通した顧客の課題解決に貢献し、更なる価値提供(アップセル・クロスセル)を提案します ・リニューアル:顧客にとって「困ったときに頼れる存在」となり、中長期的な運用を提案します エンゲージメント向上のための企画: ・ユーザーインタビュー、FBを踏まえたプロダクト開発と連携 ・顧客のサクセスストーリーを記事やイベントを社会に発信し、より良い健康施策を提案する 【こんな人にマッチ】 ・BtoB / BtoBtoC サービスのカスタマーサクセス経験者、カスタマーマーケティングの経験がある方 ・顧客企業の従業員に対するメールマーケや健康施策の浸透を戦略的に行うことができる方 ・健康経営SaaSのカスタマーサクセスとして、顧客に寄り添い、toBとtoCの両方を考えながらプロダクトを創り上げる経験を求めている方。 ・健康保険組合での勤務経験や、健康保険組合に対するサービス提供経験がある方 ・エンタープライズからSMBまで幅広い顧客企業の支援経験を積みたい方 【やりがい/魅力】 『事業価値の最前線であり、喜びの声を直接受け取り、課題解決に貢献できるポジション』 サービスを導入するだけでは価値提供は完了しません。 顧客の課題を導き出し、ユーザーに価値を届け、実際に顧客の課題解決や成功に寄り添い続けることで得られるやりがいがあります。健康施策の推進・浸透は難易度も高く、ポケットセラピストだけでなく、セミナーやイベントなどの企画力と実行力も求められます。従業員の心身の不調の改善、その結果として労働生産性の改善を通して、サービスの価値を感じていただき、その声を受け止める最前線での仕事に強いやりがいを感じます。 少しでもバックテックに興味を持っていただいた方は、お気軽にカジュアル面談にお申し込みください!
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Founded on 04/2016

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