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高品質なSaaSを提供できる組織作りを横断的な立場でチャレンジしたい方募

品質管理/技術支援チーム
Mid-career

on 2024-05-02

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高品質なSaaSを提供できる組織作りを横断的な立場でチャレンジしたい方募

Mid-career
Mid-career

Ikeda Tomohiro

前職にてサービス開発の楽しさ・やりがいを感じ退職後ラクスに入社。 より良い物を創るということにコミットできる、開発体制で楽しく開発をさせてもらいました。 オフショア開発のラクスベトナムで3年間代表として勤務し、2020年に帰任し、現在は開発を裏から支える仕事に従事しています。 トラブルには強い自信があります!

Masashi Kude

グラフィックデザイナー・WEBデザイナーとして活躍後、WEBエンジニアに転身。 2002年ラクス(当時アイティーブースト)に入社し、Webエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして「メールディーラー」「配配メール」などの開発を担当。 その後、企画開発統括部長として、製品開発に加え、製品企画、プロモーションなどのマーケティング部門まで活動領域を広げる。 2015年から再び技術部門専任となり、2019年より開発本部長として株式会社ラクスのSaaS開発全体を管掌。 2014年からRAKUS VIETNAM CO., LTD.の取締役も兼任。

Nobumasa Kikuchi

1) 開発運用PL〜事業開発:自社プロダクトについて協力パートナーとのコミュニケーション改善、新開発推進方式導入、オフショア開発を通じ、工期短縮の実現や新規事業推進に貢献しました。 2) ベンチャー開発組織採用:クライアント戦略子会社のエンジニアチーム立ち上げ支援や、受託開発ベンチャーの開発組織メンバー採用を行いました。 3) 技術面のインプット:通信制大学で機械学習(時系列データの学習)をテーマとし、優秀卒業研究判定をいただきました。その他個人開発等で極力コーディングの機会獲得に努めています。

【新コンテンツ公開】技術検証や横断課題に取り組む技術推進課。インタビュー第三弾を公開!

Nobumasa Kikuchi's story

株式会社ラクス's members

前職にてサービス開発の楽しさ・やりがいを感じ退職後ラクスに入社。 より良い物を創るということにコミットできる、開発体制で楽しく開発をさせてもらいました。 オフショア開発のラクスベトナムで3年間代表として勤務し、2020年に帰任し、現在は開発を裏から支える仕事に従事しています。 トラブルには強い自信があります!

What we do

私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介(一部)】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム(https://www.rakurakuseisan.jp/) 『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/) 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php) 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※ ※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)
累計導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』。CMも放送中。

What we do

累計導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』。CMも放送中。

私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介(一部)】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム(https://www.rakurakuseisan.jp/) 『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/) 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php) 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※ ※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)

Why we do

■未来を考える時間を取り戻すため■ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

How we do

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2023年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。 初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。 ■開発組織の紹介■ 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ■イベントを毎週開催■ 当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。 エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!

As a new team member

【概要】 ラクスは経費精算やお問い合わせ対応などを支援するSaaSを多く提供しており、サービスの数だけ開発チームやインフラチームがあります。 チームが多くあると、様々な知見がエンジニア組織全体に蓄積されるという利点(メリット)や、サービス間の品質レベルがばらつくというリスク(デメリット)があります。 開発管理課では、主に「不具合やインシデントの再発防止による品質向上」と「方針・ノウハウの集約による品質および開発速度の向上」を中心にエンジニア組織全体のメリットの最大化とデメリットの最小化を行い、お客様に高品質なサービスをスピーディーに提供できるようにエンジニアを支援しています。 【採用背景】 提供サービスやエンジニア組織の拡大に伴い、このような支援活動も従来以上のスピード感と高度なスキル(例:モダンなWebアプリケーション開発技術やスマホアプリ開発技術を用いたサービスに対する品質対策など)が求められており、「今までの開発経験を活かし、高品質なSaaSを提供できる組織作りを横断的な立場でチャレンジしたい方」「高い技術力とファシリテーション力を活かし、スピーディーにSaaSを提供できる仕組み作りを行いたい方」を募集しています。 【業務内容】 横断部門として様々な業務支援を行っていますが、主に以下の2テーマをリーダーと共に推進いただきます。 ・ラクスの提供するSaaSの品質管理、改善、方針やルール策定  ・アプリケーションや運用品質の向上   提供しているサービスで発生した個々の不具合やインシデントの分析と再発防止策の推進(不具合が発生したサービスの開発チーム、他サービスの開発チームと共同)   ラクスサービスで発生している不具合やインシデントの見える化、多角的な分析、組織全体への改善提案と推進     ・セキュリティ   Webアプリケーションやスマホアプリのセキュリティ対策方針の策定   脆弱性診断ツールの選定・適用   利用しているOSSのライセンスや脆弱性対応の管理・フロー改善   セキュリティ対策へのプロアクティブな情報収集・対策提案と推進 ・技術面の方針やフロー策定とノウハウ集約  ※過去の一例も含みます   リリース準備フローの策定・刷新   バックアップ方針の策定と適用支援   セキュリティ事故・大規模障害フローの管理・更新・運用定着   など、定期的にエンジニア組織からの情報収集やヒアリングを通し、方針策定/標準化/ノウハウ集約の実施(標準化ありきの活動ではありません) 【課題】 ・ラクスが提供するSaaSにおける重大な不具合、運用トラブルを減らす(KPI:発生件数) ・最新のセキュリティ対策への追従 ・ばらつきのある品質レベルの底上げ、平準化 ・社内の技術情報・知見の活用による開発速度と品質の向上 【ポジションの魅力】 ・エンジニア組織全体に対し縦横無尽に動き、複数のSaaS開発や運用の改善に取り組み、組織やサービスの成長を実感できる ・組織全体視点を持ってラクスサービス全体にご自身のスキルや開発経験を発揮できる ・特定の誰かによるトップダウンに従うのではなく、開発チームやインフラチームのエンジニアとの協同/時にはリードしながら、本当に必要な事、やるべきことに集中できる 【組織構成】 開発本部 開発管理部 開発管理課 部長1名(40代、男性)  開発管理課:リーダー1名、メンバー4名  ※こちらの募集※  技術推進課:課長1名、メンバー2名 【必須】 ・Webアプリケーション開発のご経験(言語不問) 【歓迎】 ・Web界隈の技術情報のキャッチアップを日常的に行っている方 ・品質管理、改善の業務経験がある方 ・セキュリティ・脆弱性関連の対応経験
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