■事業内容 ＜CS局＞ 既存顧客のSEOやMEOの運用、広告運用を始めとして、Medeeの自社SEOやWebmaの自社SEOを直接実施している局です。 既にお付き合いあるお客様の顧客満足度を高め、契約継続率向上・顧客ロイヤルティを高めることを目的としています。 時には、営業担当へ知識の共有の機会を作ったり、自社のナレッジについての責任も持ちます。 毎年運用する金額が増加しているため、組織が大きくなっていく感覚を共に味わうことができるでしょう。 できたばかりの局であるため、運用業務はもちろん仕組みづくりにも積極的に関わっていただくことになるため、自分から意見を積極的に言える人を歓迎しています。

【2024年現在／過去最高売上達成】 ◆ なぜエクスコアを立ち上げたのか 弊社代表の岡田は広告代理店出身。 2000年代前半からインターネット広告が爆発的に成長する姿を目の当たりにし、これから広告主は確実にデジタルシフトを進めていくと確信し2013年にエクスコアを創業しました。 「関わる全ての人が誇る会社を創る」という理念のもと、粗利・営業利益の最大化、顧客満足を創出し、優秀な人材が長く継続的に働ける会社を目指していきます。

◆2024年4月／新卒社員初の執行役員就任！ ▍フラットな組織 新卒・中途入社の社員や長期インターン生など様々な背景を持ったメンバーが在籍しております。 年次や経験に関係なく意見を伝えやすい、質問しやすい、相談しやすい環境を構築することで、相互に刺激し合う組織づくりを目指しています。 ▍失敗を恐れない 現状に満足せず、挑戦し続けることを大切にしております。 年次や経験問わず、やりたいと手を挙げた社員に対して業務を任せ、挑戦の機会を積極的に提供しています。たとえ失敗したとしてもその経験から学び、次に活かす方法を考え、PDCAをいかに回せるかを重視しています。 ▍継続的なフィードバック フィードバックを迅速にアウトプットすることで、自身の意見や行動に対してPDCAを回し、成長スピードを向上させることができます。 定期的な1on1や定例ミーティングの他にも、都度相談できる環境が整っており、一人ひとりの性格や成果にあわせた詳細なフィードバックを受け取ることができます。 ▍どんどん昇進 成果主義の追求と権限移譲の組織づくりを目指しています。 成果主義においては、個の実力に応じて評価を行います。 意思決定の権限や責任を部下に付与していくことで、自ら考え、挑戦し続ける人材を増やしていきたいと考えています。 熱量を持ったメンバーが集まり、同期や先輩・後輩と切磋琢磨しながら目標を追い、どんどん昇進できる環境です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆募集ポジション CS／Webマーケティング職 *正式名称：カスタマーサクセス職 ◆募集対象の方 2025年3月卒業予定の方（文理不問） ◆勤務地 ・エクスコア本社（〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目13−11 A-PLACE恵比寿東 7F） ・リモートワーク（自宅以外の就業不可） ◆配属部門 CS局 営業部門が受注した各案件の運用や顧客対応を行います。 商材の質を担保し、運用を通じて顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 ■扱う商材 MEO、SEO、Web広告、歯科検索サイト「Medee」、オウンドメディア「Webma」 ◆想定業務範囲 ①顧客案件 ・MEO（記事ライティング、外部施策、内部施策、効果測定、施策考案） ・SEO（記事ライティング、外部施策、内部施策、効果測定、施策考案） *内部施策はエンジニアリングの専門知識が必要となるため、エンジニアメンバーが多くを対応しています。 ②社内案件 ・歯科検索サイト「Medee」のSEO ・マーケティングメディア「Webma」のSEO ◆入社後の仕事内容一例 ※広告運用は行いません※ ・記事のライティング（最も比重が大きい） ・記事のディレクション ・外部施策 ・案件ごとの効果測定 ・案件ごとの施策考案 ・学生インターン生のマネジメント ・オウンドメディア「Webma」の記事執筆 ・データ分析ツールの解析 ◆身につくスキル／より洗練していくスキル ※より知的な作業が必要な職種です。 【ビジネススキル】 ・論理的思考力 ・仮説思考力 ・言語力 ・数理処理力 ・業務遂行力 ・マネジメントスキル 【専門スキル】 ・Webマーケティング基礎知識力 ・顧客業界の知識力 ・各商材知識力 ・Webライティングスキル ・運用スキル ◆求める方 1. ポジティブ思考、前向きな思考の癖がついている方 2. 考え抜く癖がついている方（PDCA：目標設定→実行→振り返り→改善） 3. やると決めたことに対しての継続力がある方 4. 知的好奇心があり、学ぶことが好きな方 CSは時に、営業担当へ知識の共有の機会を作ったり、自社のナレッジについての責任を持ちます。 毎年運用する金額が増加しているため、組織が大きくなっていく感覚を共に味わうことができるでしょう。 できたばかりの局であり、運用業務はもちろん仕組みづくりにも積極的に関わっていただくことになるため、 自分から意見を積極的に言える人を歓迎します！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 皆様からのご応募をお待ちしております！ ご応募いただいた方にはWEB会社説明会、カジュアル面談のご案内をいたします。 【選考フロー例】 ①Web会社説明会 or Web個別面談のどちらかへのご参加 ↓ ②Web一次面接＋Web適性検査 ↓ ③Webまたは対面にて二次面接 ↓ ④最終選考@本社（最終面接＋就業体験） *就業体験では入社後の実務(ライティング業務)に触れていただきます。