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人と人を繋ぐコミュニティテックSaaSのカスタマーサクセスを募集!

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Mid-career

on 2024-04-23

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人と人を繋ぐコミュニティテックSaaSのカスタマーサクセスを募集!

Mid-career
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一輝 南原

大学時代に海外インターンへ参加、のちに学生起業。新卒で大手商社に入社し、デジタルマーケティング事業や社内起業を経験。ATOMicaでは取締役COOとして、事業・組織の開発からファイナンスに至るまで、執行パート全般をリード。

学生起業家、総合商社を経て。代表取締役Co-CEO南原の使命

一輝 南原's story

Mizuki Shimada

「この人と会ってなかったら、こんなことしてなかったよな…」 そんな、人の可能性を非連続的に引き上げてくれる素敵な出会いを日本中、世界中に溢れさせたいと思って会社を作って4年目です。 スピンアウト&資金調達←子会社(ATOMica Inc.)立ち上げて代表就任←ビットキー入社←ワークスアプリケーションズでエンジニア←学生時代に教育ゲーム作る会社の代表。保育士資格持ってます。

Tomoko Kurahashi

大学在籍中に情報科学科でプログラミングを学んだのち、新卒にて即時買取りアプリ「CASH」やあと払い旅行サービス「TRAVEL Now」を企画・運営するスタートアップへ入社し新規事業開発チームに従事。その後、2019年にATOMicaへ入社。現在はカスタマーエクスペリエンス(CX)事業部のマネージャーとして、コワーキングスペースを起点とした共創を持続的に生み出す仕組みであるソーシャルコワーキング®のプロダクト開発を務める。普段は東京に住んでおり毎月全国各地を飛び回っています!CX事業部は現在4名のメンバーで活動中。

"地元なんて"と思っていた倉橋がATOMicaで叶えたいこと

Tomoko Kurahashi's story

喬泰郎 安里

株式会社ATOMicaプロジェクトマネージャー 1994年沖縄県生まれ。筑波大学心理学類卒。 2017年東急エージェンシー入社。PRプランナーとして、商業施設からエンタメ業界、流通メーカーまで多くのクライアントの案件を担当。 2021年から東急株式会社に1年間の出向。社長室広報グループに所属し、企業広報の業務に従事。 2022年4月より学生時代のインターンシップの仲間である嶋田に誘われ、ATOMicaに入社。

株式会社ATOMica's members

大学時代に海外インターンへ参加、のちに学生起業。新卒で大手商社に入社し、デジタルマーケティング事業や社内起業を経験。ATOMicaでは取締役COOとして、事業・組織の開発からファイナンスに至るまで、執行パート全般をリード。

What we do

ATOMicaは2019年4月創業のソーシャルコワーキングスタートアップです。 ”ソーシャルコワーキング”とは、 「多種多様な地域の人々」と「地域のあらゆる願い/相談」を集め、繋げるための仕組みのこと。 【ミッション】 頼り頼られる関係性を増やす 【ビジョン】 あらゆる願いに寄り添い。人と人を結びつづける。 ”WISH”とKNOT"とは、 私たちは、想い・願い・相談=「WISH」、出会い・繋がり=「KNOT」と表現しています。 ATOMicaが介在することで多くの人々のWISHを集め、KNOTをしていく。 それが『頼り頼られる関係性を増やす』ということです。 ============================================= ・ソーシャルコワーキング事業 ============================================= 「WISH」と「KNOT」をつくるために、4つの仕組みを取り入れています。 1_コワーキング企画運営 『まだ見ぬ誰かとのつながりを創出する"場"の提供』 地域のビジネスや活動の拠点とするために理想的な空間を構築し、コワーキングスペースとして開放。多様なニーズを受け⼊れられるプランと運営設計で地域で活躍する様々な⽅々が⾃然と集える場を実現しています。 2_コミュニティ運営 『繋がりの"ハブ"となるコミュニティマネジメントチーム』 コワーキングスペースに常駐するコミュニティマネージャーは、地域の人や企業・行政の間に大小さまざまなつながりをつくるきっかけづくりを担うメンバー。多種多様な⼈々を受け⼊れ、WISHを引き出し、集め、そして繋げていきます。 3_プログラムの企画・開発 『"場"を提供だけでなく、個人や企業のWISHを叶えるためのプログラムを独自開発・提供』 地域の次世代リーダーを創出するために必要なラーニングの機会から、恒常的なマッチングイベントまで。ATOMicaの持つプログラムをベースにオリジナルにカスタマイズを⾏った上で実施しています。 4_コミュニティテック開発・提供 『WISHとKNOTの創出を最大化させるために、リアルだけなくテクノロジーの開発』 顧客管理や施設運営管理はもちろん、WISHの吸い上げから出会いの創出、出会いの量の測定までを実現する独⾃のテクノロジーを提供しています。 ============================================= ・プログラム ============================================= ◎ATOMatch 地元企業と学生がコラボレーションし⻑期間に渡って取り組む共創プログラム ◎Coyage 「地域の課題テーマ」を「地場企業の強み」をかけあわせて解決するプログラム ◎MEET@ すべての人に心地よい出会いの体験を提供するコミュニティプログラム ◎MEE@student 就活生と企業の出会いの場を提供しカジュアルに繋がれるプログラム ============================================= ・プロダクト ============================================= ◎knotPLACE コワーキングスペースの利用状況や日々行われる利用者の会話を記録し、WISH&KNOTの創出に活用したり、チームで活用できるようにするコミュニティチーム支援SaaSプロダクト ◎Yosemal 出会いや別れを”寄せ書き”という単位で記録し、いつでも再活用を可能にするアプリケーションです。コワーキングスペースやATOMica独自のプログラムで出会った企業・個人がつながるためのコミュニティプロダクト
全国に展開しているソーシャルコワーキングスペースの企画・運営
多種多様な課題を解決する独自プログラムの企画・運営
両代表取締役Co-CEOの嶋田(右)・南原(左)
全国で開催されるコミュニティプログラムMEET@

What we do

全国に展開しているソーシャルコワーキングスペースの企画・運営

多種多様な課題を解決する独自プログラムの企画・運営

ATOMicaは2019年4月創業のソーシャルコワーキングスタートアップです。 ”ソーシャルコワーキング”とは、 「多種多様な地域の人々」と「地域のあらゆる願い/相談」を集め、繋げるための仕組みのこと。 【ミッション】 頼り頼られる関係性を増やす 【ビジョン】 あらゆる願いに寄り添い。人と人を結びつづける。 ”WISH”とKNOT"とは、 私たちは、想い・願い・相談=「WISH」、出会い・繋がり=「KNOT」と表現しています。 ATOMicaが介在することで多くの人々のWISHを集め、KNOTをしていく。 それが『頼り頼られる関係性を増やす』ということです。 ============================================= ・ソーシャルコワーキング事業 ============================================= 「WISH」と「KNOT」をつくるために、4つの仕組みを取り入れています。 1_コワーキング企画運営 『まだ見ぬ誰かとのつながりを創出する"場"の提供』 地域のビジネスや活動の拠点とするために理想的な空間を構築し、コワーキングスペースとして開放。多様なニーズを受け⼊れられるプランと運営設計で地域で活躍する様々な⽅々が⾃然と集える場を実現しています。 2_コミュニティ運営 『繋がりの"ハブ"となるコミュニティマネジメントチーム』 コワーキングスペースに常駐するコミュニティマネージャーは、地域の人や企業・行政の間に大小さまざまなつながりをつくるきっかけづくりを担うメンバー。多種多様な⼈々を受け⼊れ、WISHを引き出し、集め、そして繋げていきます。 3_プログラムの企画・開発 『"場"を提供だけでなく、個人や企業のWISHを叶えるためのプログラムを独自開発・提供』 地域の次世代リーダーを創出するために必要なラーニングの機会から、恒常的なマッチングイベントまで。ATOMicaの持つプログラムをベースにオリジナルにカスタマイズを⾏った上で実施しています。 4_コミュニティテック開発・提供 『WISHとKNOTの創出を最大化させるために、リアルだけなくテクノロジーの開発』 顧客管理や施設運営管理はもちろん、WISHの吸い上げから出会いの創出、出会いの量の測定までを実現する独⾃のテクノロジーを提供しています。 ============================================= ・プログラム ============================================= ◎ATOMatch 地元企業と学生がコラボレーションし⻑期間に渡って取り組む共創プログラム ◎Coyage 「地域の課題テーマ」を「地場企業の強み」をかけあわせて解決するプログラム ◎MEET@ すべての人に心地よい出会いの体験を提供するコミュニティプログラム ◎MEE@student 就活生と企業の出会いの場を提供しカジュアルに繋がれるプログラム ============================================= ・プロダクト ============================================= ◎knotPLACE コワーキングスペースの利用状況や日々行われる利用者の会話を記録し、WISH&KNOTの創出に活用したり、チームで活用できるようにするコミュニティチーム支援SaaSプロダクト ◎Yosemal 出会いや別れを”寄せ書き”という単位で記録し、いつでも再活用を可能にするアプリケーションです。コワーキングスペースやATOMica独自のプログラムで出会った企業・個人がつながるためのコミュニティプロダクト

Why we do

両代表取締役Co-CEOの嶋田(右)・南原(左)

全国で開催されるコミュニティプログラムMEET@

・私たちのミッションは 「頼り頼られる関係性を増やす」こと。 都市化が加速していく「孤独」が、 時代の激しい変化による「不安」が、 他人の目により縛られていく「制約」が、 人間らしい幸せを阻んでいる。   だからこそ、ATOMicaは「頼り頼られる関係」を増やす。 ・私たちのビジョンは 「あらゆる願いに寄り添い、人と人を結びつづける。」こと 「この人と出会わなかったら、こんなことできなかったな。」 そんな人生の大きな転機にはいつだって、思いもよらなかった出会いがあります。 それが、私たちが「願い=WISH」と出会い=KNOT」を大切にする理由です。 だからこそ、一人ひとりの願いに寄り添い、人と人を結ぶ続けていく。 願いが叶うきっかけを、関係性を増やしていく。 それが私たちの事業である、ソーシャルコワーキングの思想です。 ATOMicaha、願いと出会いのあいだで、頼り頼られる関係性を増やしていきます。 ============================================= ・これまでに生まれたWISH・KNOT ※以下はこれまでの事例の一部です。 ============================================= ⦅WISH⦆農作業の省力化、生産性向上を支援する自社サービスを、農家さん向けにPRしたい   ∟⦅KNOT⦆拠点内で農家さん向けのイベントを開催!いろんな農家の方と交流いただき満足いただけました! ⦅WISH⦆マルシェに出展経験や知識のある方と繋がりたい、もしくは出店したい方を教えてほしい   ∟⦅KNOT⦆別拠点で、Z世代主体のマルシェを主催している方とお繋ぎ。オンラインMTGを通じてお互いに知見を増やせたそうです! ⦅WISH⦆イベント開催の告知ができていないので、告知できそうな会社・組織を紹介してほしい   ∟⦅KNOT⦆拠点と同じビル内にある企業をいくつか一緒に訪問。会社に戻って告知件数を褒められたとのこと! ⦅WISH⦆地元の課題解決を行う事業を展開したいので、ATOMicaから見た地域の課題を教えてほしい   ∟⦅KNOT⦆「地域の課題はどこ?」というブレストを実施。他の地方創生のイベントにも参加していただく予定です! ▼社員インタビューも是非ご覧ください! https://note.com/atomica_official/

How we do

【私たちが大切にしている5つのバリュー】  バリューとは「行動指針」のこと。 これらを体現することにより、頼り頼られる関係をひろげていきます。 ✔️努めて、愛す 「相手のため」を装った「自分のため」ではなく。 自分主語ではなく相手主語に立ち、考え抜いて行動しよう。 ✔️ほんまに? 昨日までの正解は、今日の正解ではなくなっているかもしれない。 手段には固執せず、前例にも縛られず、常に「ほんまに?」と問い直すことで目的と目標に立ち返ろう。 ✔️ラストマンシップ 先が見えない状況でも、意志をもって道を拓く。 各々が楽しみながらも責任を持って、最後までやり切る。 そんなラストマンシップを持とう。 ✔️コワークを味わおう ひとりではなく、みんなでだから観に行ける景色を観にいこう。 社内も社外も問わず、多くの仲間と共創するために、 一人ひとりが仕事の手綱を握りながら、背中を預けあえるチームでいよう。 ✔️ナイスシェア 個々が見つけた情報を、生み出した価値を、 つまづいた失敗を、惜しみなく仲間に共有し、最速で前に進もう。

As a new team member

【募集背景】 ATOMicaがコワーキングスペースを運営してきたノウハウを集約し開発したSaaS「knotPLACE」は、2023年7月のリリース後から多数のコワーキングスペース事業者に導入が進んでいます。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制を今後さらに強化するため、この度ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 お客様の抱えるコミュニティ形成・施設運営の課題解決に向けアプローチをし、「knotPLACE」活用のサポートや提案を行います。 また、サクセス・サポートのお客様対応のみならず、お客様の声を収集し、機能やサービス改善に活かす役割も担っていただきます。 ・導入オンボーディング業務   - knotPLACEが顧客の業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・主にSlackでの顧客からの問い合わせ対応 ・顧客の自己解決を促すコンテンツの企画や作成 ・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築 ・顧客の課題、要望を開発チームに適切にフィードバック 【ポジションの魅力】 ・開発サイドとの密接なコミュニケーションの場を設けているため、CSとしてお客様の声を届けて機能開発に貢献することができます。また、ATOMica社内のコワーキングスペースのスタッフも顧客であるため、顧客からのフィードバックの機会は非常に多いことが特徴です。 ・リリースから1年弱ですが、順調に導入数が増加し事業が成長しているため、実績および社内外からの信頼次第で、CSとして様々な機会に挑戦できる環境です。 ・「knotPLACE」は一般的な業務効率化(コストカット)を目的とするSaaSとは異なり、お客様の集客強化・コミュニティ活性化までも実現するSaaSです。そのため、導入後の運用フォローや課題解決に向けた活用提案が、お客様のトップラインも含めた事業成長に直結します。 【必須要件】 下記いずれか ・法人へのソリューション営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる法人のサポート業務経験 【歓迎要件】 ・SaaSのカスタマーサクセスのご経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 【knotPLACEについて】 ATOMicaが自社でコワーキングスペースを運営する中で、「毎月利用金額の集計から請求まで手間がかかり、お客様と向き合う時間が少ない」、「イベントを企画してお客様に場所以外の価値を届けたいけど、新しい施策や集客が悩ましい」「お客様に“こういう人を紹介してあげたい!”が、思い当たる人がその場で思い浮かばない」といった様々な課題がスタッフから多く寄せられていました。 こうした「運営負荷の軽減」「企画・集客力の向上」「コミュニティ形成の支援」という課題を、まさに運営当事者である当社がお客様と向き合う施設スタッフの声を元に開発し、日本中のコワーキングスペース運営者が思い描くコミュニティ形成の実現を後押ししたい、という思いからknotPLACEを開発しました。 knotPLACEには施設・備品の予約管理から、スマートロックの解錠を含む入退室管理、契約プランに応じた利用料金の自動集計、請求機能など、スペースの運営に必要なありとあらゆる機能が搭載されているだけでなく、ユーザーはそれらの全てをLINE(もしくはウェブ)で利用することが可能です。 今後はコワーキングスペースだけでなく、お客様とのコミュニケーションの活性化が必要となる様々な施設を対象に2025年までに1000施設への導入を目指します。 【組織構成】 knotPLACEのビジネスサイドは全体で10名ほどの少数精鋭の組織です。 内、カスタマーサクセスはリーダー1名、メンバー3名という構成です。
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  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up
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Online interviews OK

Company info

Founded on 04/2019

96 members

  • Funded more than $300,000/
  • Average age of employees in 20s/
  • CEO can code/
  • Funded more than $1,000,000/

東京都中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング5階