ATOMicaは2019年4月創業のソーシャルコワーキングスタートアップ®です。 ”ソーシャルコワーキング®”とは、 「多種多様な地域の人々」と「地域のあらゆる願い/相談」を集め、繋げるための仕組みのこと。 ============================================= ソーシャルコワーキング®事業 ============================================= １_コワーキング企画運営 『まだ見ぬ誰かとのつながりを創出する"場"の提供』 地域のビジネスや活動の拠点とするために理想的な空間を構築し、交流施設・コワーキングスペースとして開放。多様なニーズを受け⼊れられるプランと運営設計で地域で活躍する様々な⽅々が⾃然と集える場を実現しています。 ２_コミュニティ運営 『繋がりの"ハブ"となるコミュニティマネージャーを軸としたコミュニティ活性』 コワーキングスペースに常駐するコミュニティマネージャーは、地域の人や企業・行政の間に大小さまざまなつながりをつくるきっかけづくりを担うメンバー。多種多様な⼈々を受け⼊れ、人のつながる仕掛けをその場で展開、場づくり・コミュニティづくりを全国で進めています。 ３_プログラムの企画・開発 『"場"を提供だけでなく、個人や企業のつながりを生むためのプログラムを独自開発・提供』 地域の次世代リーダーを創出するために必要なラーニングの機会から、恒常的なマッチングイベントまで。その場所にふさわしいプログラムを展開しています。 ４_コミュニティテック開発・提供 『つながりの総量を最大化させるための、テクノロジーの活用・自社プロダクトの開発』 顧客管理や施設運営管理はもちろん、地域を超えたつながりを生み、出会いの量の測定までを実現する独⾃のtechプロダクトを開発・提供しています。

【ミッション】 頼り頼られる関係性を増やす -- 都市化で加速していく「孤独」が、 時代の激しい変化による「不安」が、 他人の目により縛られていく「制約」が、 人間らしい幸せを阻んでいる。 だからこそ、ATOMicaは「頼り頼られる関係」を増やす。 時には頼り、時には頼られる。 そんな豊かな関係性をたくさん創ることができたら、 きっと世の中の幸せの総量は増え続ける。 願いが循環する世界を実現することで、 21世紀の人類課題に対して、挑んでいく。 【ビジョン】 あらゆる願いに寄り添い。人と人を結びつづける。 -- 「この人と出会わなかったら、こんなことできなかったな。」 そんな人生の大きな転機にはいつだって、思いもよらなかった出会いがあります。 それが、私たちが「願い＝WISH」と出会い＝KNOT」を大切にする理由です。 だからこそ、一人ひとりの願いに寄り添い、人と人を結ぶ続けていく。 願いが叶うきっかけを、関係性を増やしていく。 それが私たちの事業である、ソーシャルコワーキング®の思想です。 ATOMicaha、願いと出会いのあいだで、頼り頼られる関係性を増やしていきます。

【私たちが大切にしている5つのバリュー】 　バリューとは「行動指針」のこと。　これらを体現することにより、頼り頼られる関係をひろげていきます。 ✔️努めて、愛す 「相手のため」を装った「自分のため」ではなく。 自分主語ではなく相手主語に立ち、考え抜いて行動しよう。 ✔️ほんまに？ 昨日までの正解は、今日の正解ではなくなっているかもしれない。 手段には固執せず、前例にも縛られず、常に「ほんまに？」と問い直すことで目的と目標に立ち返ろう。 ✔️ラストマンシップ 先が見えない状況でも、意志をもって道を拓く。 各々が楽しみながらも責任を持って、最後までやり切る。 そんなラストマンシップを持とう。 ✔️コワークを味わおう ひとりではなく、みんなでだから観に行ける景色を観にいこう。 社内も社外も問わず、多くの仲間と共創するために、 一人ひとりが仕事の手綱を握りながら、背中を預けあえるチームでいよう。 ✔️ナイスシェア 個々が見つけた情報を、生み出した価値を、 つまづいた失敗を、惜しみなく仲間に共有し、最速で前に進もう。

【募集背景】 ATOMicaがコワーキングスペースを運営してきたノウハウを集約し開発したSaaS「knotPLACE」は、2023年7月のリリース後から多数のコワーキングスペース事業者に導入が進んでいます。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制を今後さらに強化するため、この度ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 お客様の抱えるコミュニティ形成・施設運営の課題解決に向けアプローチをし、「knotPLACE」活用のサポートや提案を行います。 また、サクセス・サポートのお客様対応のみならず、お客様の声を収集し、機能やサービス改善に活かす役割も担っていただきます。 ・導入オンボーディング業務 　 - knotPLACEが顧客の業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ・主にSlackでの顧客からの問い合わせ対応 ・顧客の自己解決を促すコンテンツの企画や作成 ・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築 ・顧客の課題、要望を開発チームに適切にフィードバック 【ポジションの魅力】 ・開発サイドとの密接なコミュニケーションの場を設けているため、CSとしてお客様の声を届けて機能開発に貢献することができます。また、ATOMica社内のコワーキングスペースのスタッフも顧客であるため、顧客からのフィードバックの機会は非常に多いことが特徴です。 ・リリースから1年弱ですが、順調に導入数が増加し事業が成長しているため、実績および社内外からの信頼次第で、CSとして様々な機会に挑戦できる環境です。 ・「knotPLACE」は一般的な業務効率化（コストカット）を目的とするSaaSとは異なり、お客様の集客強化・コミュニティ活性化までも実現するSaaSです。そのため、導入後の運用フォローや課題解決に向けた活用提案が、お客様のトップラインも含めた事業成長に直結します。 【必須要件】 下記いずれか ・法人へのソリューション営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる法人のサポート業務経験 【歓迎要件】 ・SaaSのカスタマーサクセスのご経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 【knotPLACEについて】 ATOMicaが自社でコワーキングスペースを運営する中で、「毎月利用金額の集計から請求まで手間がかかり、お客様と向き合う時間が少ない」、「イベントを企画してお客様に場所以外の価値を届けたいけど、新しい施策や集客が悩ましい」「お客様に“こういう人を紹介してあげたい！”が、思い当たる人がその場で思い浮かばない」といった様々な課題がスタッフから多く寄せられていました。 こうした「運営負荷の軽減」「企画・集客力の向上」「コミュニティ形成の支援」という課題を、まさに運営当事者である当社がお客様と向き合う施設スタッフの声を元に開発し、日本中のコワーキングスペース運営者が思い描くコミュニティ形成の実現を後押ししたい、という思いからknotPLACEを開発しました。 knotPLACEには施設・備品の予約管理から、スマートロックの解錠を含む入退室管理、契約プランに応じた利用料金の自動集計、請求機能など、スペースの運営に必要なありとあらゆる機能が搭載されているだけでなく、ユーザーはそれらの全てをLINE（もしくはウェブ）で利用することが可能です。 今後はコワーキングスペースだけでなく、お客様とのコミュニケーションの活性化が必要となる様々な施設を対象に2025年までに1000施設への導入を目指します。 【組織構成】 knotPLACEのビジネスサイドは全体で10名ほどの少数精鋭の組織です。 内、カスタマーサクセスはリーダー1名、メンバー3名という構成です。