私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、 その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。 2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。 最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。 ■モビルス ソリューションページ https://mobilus.co.jp/solution ■CX-Branding Tech Lab＼お客様事例やソリューション活用を発信／ https://mobilus.co.jp/lab/

コンタクトセンター向けソリューション市場は約5,000億円※1規模と言われており、 生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。 一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場では それぞれに課題を抱えています。 ■エンドユーザー側の課題 ・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間 ・夜間や休日はサポート対象外 ・サポートページを見ても自己解決ができない ■コンタクトセンター側の課題 ・オペレーターの定着の難しさ、採用難 ・労働集約型のオペレーション 私達は事業を通じてこの課題を解決することが、 日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。 また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており※2、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。 ※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3386 ※2アクセンチュア「Accenture Interactive Business of Experience Full Report」

2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器に7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまでに急成長しました。 9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。 モビルスにはトライ&エラーを繰り返し、成長できる環境があります！仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことに挑戦したいという方、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！ 【モビルスバリュー】 Customer Success 本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。 Collective Ownership “それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。 Open Discussion どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。 Operational Speed スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。 Empowering to challenge 新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。 Continuous Action 日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。 True Diversity 国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。

顧客数も順調に増加する中、今後の事業拡大に向けて、新たにパートナーセールスを募集します！ ▍仕事内容 【提案】 ・マーケットニーズ把握（インダストリー別）をした上での、ソリューション提案 ・コンタクトセンター運用現場理解をした、現場に根差したデジタル提案 ・クライアント業務プロセス理解（BPR）からのデジタル提案 ・有人とデジタルのハイブリッド型提案 【代理店育成（関係構築）】 ・各代理店特徴・キーパーソングリップを行い組織的攻略を行う ・代理店からの商品、機能に関する問い会わせ対応（プリセールスの同行含む） ・代理店施策の立案、実行 ・代理店教育、セミナーの企画運営 ・エンドクライント（代理店経由）向け提案書骨子作成 【見積・契約事項】 ・見積作成・契約締結 【企画】 ・プロダクト開発に向けた企画・アイデア ▍配属部署 代理店営業部門（パートナーセールスUnit） ▍必須条件 ・法人向け営業（無形商材） 　※個人向け営業経験のみは不可 ・1社に対しての組織攻略経験のある方 ・ツール（WEBシステム）を触ることに抵抗がなく、自分で触ることが好きな人 ・代理店営業経験 ・コンタクトセンターに関わるご経験 ▍歓迎条件 ・ビジネスの信条的に「スピード」「柔軟性」「マルチタスク」を掲げる方 ・具体化と抽象化/仮説検証で物事を考えられる方 ・オンラインがメインになるので、事前準備をしっかり行う方 ・SEやプリセールスとしての経験がある方 ・ソリューション・システム提案営業の経験がある方 ・ビジネスパートナーアライアンスの経験がある方 ・コミュニケーション領域での新技術に興味があったり、 　使うことが多い方（企業間コミュニケーションでも様々なツールを使ってやり取りしたことがあると尚良） ・企業間、企業ーユーザー間、対自治体との「コミュニケーション」 　「手続き」でこんなことができればうまくいくのに、といった課題を感じたことがある方（ソリューション発想として） ・BPO出身者の方 ▍求める人物像 ・現状に満足せず変化を求める方 ・環境の変化に柔軟に対応できる方 ・5年後、10年後を見据えご自身の市場価値を高めたいと考えている方 ・良くも悪くも楽観主義（失敗は減点ととらえず次の糧とする）な方 ▍雇用形態 正社員 ▍働く環境 フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間） ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください！