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新規SaaS事業のカスタマーサクセスを募集|組織立ち上げフェーズに挑戦

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Mid-career

on 2024-04-11

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新規SaaS事業のカスタマーサクセスを募集|組織立ち上げフェーズに挑戦

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Koji Kasahara

株式会社ライブドア(現LINE株式会社)に所属しコミュニティサービス開発責任者として黒字化に貢献。2012年よりメタップス参画。収益化プラットフォーム「Metaps OfferBoard」、相互送客ネットワーク「Exchanger」、 アプリ解析ツール「Metaps Analytics」等のメタップスプロダクトの開発を牽引。2015年より人事責任者として部門の立ち上げを担い、組織拡大に大きく貢献する。

香東 真琴

青山学院大学 教育学科卒 2020年新卒入社 人事総務部人事グループ

ソ チャンギョ

広告代理店・動画マーケティング会社を経て、2023年1月メタップス入社。 プラットフォーム事業部のセールス&マーケティングを担当。

Risa Ito

新卒でトランス・コスモス株式会社にて、システム開発のプロジェクトマネージャーとして約3年半勤務。 その後、2023年にメタップスに入社。新規事業の立ち上げに関わりながら、re:shineというフリーランスと企業をつなぐマッチングサービスのCS(カスタマーサクセス)を担当 音楽を聴くことが好きです。

Metaps Holdings, Inc.'s members

株式会社ライブドア(現LINE株式会社)に所属しコミュニティサービス開発責任者として黒字化に貢献。2012年よりメタップス参画。収益化プラットフォーム「Metaps OfferBoard」、相互送客ネットワーク「Exchanger」、 アプリ解析ツール「Metaps Analytics」等のメタップスプロダクトの開発を牽引。2015年より人事責任者として部門の立ち上げを担い、組織拡大に大きく貢献する。

What we do

◆私たちが取り組んでいること インキュベーション型投資企業として、テクノロジー企業への投資と事業化に向けたインキュベーションを経営戦略の柱として取り組んでいます。 ・インキュベーション メタップスはこれまで、モバイル決済を始めとするフィンテック事業や、クロスボーダー取引を強みとしたデジタルマーケティング事業など、数多くの新規事業をグローバルで展開してきました。コロナ禍前の2019年には、海外事業の売上がグループ全体の50%を占めるまでに成長してきました。 今後もクラウドとAIを中心にインキュベーションを積極的に進め、グローバルで戦える事業の創出を目指していきます。 ・投資事業 国内外でのM&Aの経験と知見を活かし、今後はテクノロジー領域にフォーカスしたマジョリティー出資を前提とするプライベートエクイティ投資を行っていきます。

What we do

◆私たちが取り組んでいること インキュベーション型投資企業として、テクノロジー企業への投資と事業化に向けたインキュベーションを経営戦略の柱として取り組んでいます。 ・インキュベーション メタップスはこれまで、モバイル決済を始めとするフィンテック事業や、クロスボーダー取引を強みとしたデジタルマーケティング事業など、数多くの新規事業をグローバルで展開してきました。コロナ禍前の2019年には、海外事業の売上がグループ全体の50%を占めるまでに成長してきました。 今後もクラウドとAIを中心にインキュベーションを積極的に進め、グローバルで戦える事業の創出を目指していきます。 ・投資事業 国内外でのM&Aの経験と知見を活かし、今後はテクノロジー領域にフォーカスしたマジョリティー出資を前提とするプライベートエクイティ投資を行っていきます。

Why we do

『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』 人類はお金(通貨)を発明することで、価値を効率的にやりとりできるようになりました。 また、インターネットの普及によって時間や空間やスキルといった眼に見えない価値もデータとして認識できるようになりました。 メタップスは、テクノロジーを駆使して世界中に埋もれている価値を発見し有効活用することで、お金に依存しない新しい経済の仕組みの実現に挑戦しています。 お金が経済活動において必須なアイテムでは無くなった時、人間がお金に対して抱く不安・恐怖・焦り等の様々な感情から開放される時が来るかもしれません。 何よりも、多くの人がお金というフィルターを外して人生を見つめ直すことで 「自分はなぜ生まれてきて、本当は何がしたいのか?」 という本質的なテーマに向き合う契機になるはずです。 そしてまさに今、社会は「集中」から「分散」に向かっています。 国や企業の在り方・役割も変化していく中で「個の時代」への移行が加速しています。 こうした世界にあって、メタップスはテクノロジーをフル活用することで、 働き方をはじめ、人々を現実世界における様々な制約から解放し、 誰もが自由に価値創造できる社会の実現に向け挑戦を続けています。 かつて、電気の発明が人間の生活を一歩前へ進めたように あるいは、医学の進歩が疫病から多くの人を救い、 身分からの解放が個人の一生に多くの可能性をもたらしたように。 「経済」もまだまだ進化の途中であり、人類はもっと素晴らしい存在を目指せると信じています。

How we do

◆チーム体制 以下メンバーで立ち上げを行っており、BizDev領域については職種ごとでの完全な縦割りではないため、入社された方のスキルや希望のキャリアに応じて、CS、セールス、マーケティングのタスク量を変化させていくことも可能です。 事業責任者1名 BizDev5名 エンジニア5名 デザイナー1名 ◆チーム詳細 バックオフィス部門向けのSaaSであり、特に人事領域向けのSaaSであるため、人事責任者とPdM経験のあるものが事業責任者として事業推進を行っております。

As a new team member

あらゆる企業のバックオフィス部門向けにむけて開発を進めているタスク管理SaaSのCSポジションとなります!まさにリリース前後の0→1立ち上げフェーズの事業です。 元メタップス人事責任者が、事業責任者として立ち上げを行っており、これまでの既存SaaSでは解消できていなかったバックオフィスを横断したペインの解消を実現するSaaSを目指しております。 ▼サービスサイト https://www.mfloow.com/ 社員の入退社や転居、育児休業といったライフイベントのフローを可視化、タスクの進捗管理、SaaS連携による自動化を推し進め、バックオフィス全体のDXを図るプロダクトです。 バックオフィスの人手不足がトピックスとなっている日本において、人事システムの導入など一部の業務のシステム化(DX化)は進んできました。一方で、システム間のデータ連携や、バックオフィス部門の中での部署を横断する情報連携の壁は厚く、ボトルネックとなっています。 こうしたレガシーで、挑戦者の少ない領域で、先駆者となるべくスピーディーな事業開発にトライしてくださる方をお待ちしております! ◆業務内容 お客様の初期の利用オンボーディングから継続利用に至るまでのプロセスを担当しながら、設計・見直しを繰り返し、お客様が抱えている人事課題を解決に導いていただきます。 ・オンボーディング支援 ・事業責任者や開発チームと連携し、導入プロセスの改善・現状の利用課題のヒアリングと活用方法のご提案 ・顧客要望を元にしたプロダクトの改善、新機能の社内提案 ◆ポジションの魅力 ・CSの立ち上げから関わり、CS責任者を目指せる ・事業責任者直下で、自分の動きがまさに事業成長に繋がっているという実感を得やすい ・様々な事業を成功させてきた経営陣とともに会議体でディスカッションもできます ◆チーム体制 こちらのメンバーで立ち上げを行っており、BizDev領域については職種ごとでの完全な縦割りではないため、入社された方のスキルや希望のキャリアに応じて、CS、セールス、マーケティングのタスク量を変化させていくことも可能です。 事業責任者1名 BizDev5名 エンジニア5名 デザイナー1名 ◆必須スキル ・ITサービスにおける法人との顧客折衝経験 ◆歓迎スキル ・カスタマーサクセス業務に従事された経験 ・アップセル/継続利用を主とした既存顧客向けの営業経験 ・小規模な組織での0→1フェーズでの業務経験
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