Discover companies you will love

  • CXコンサルタント
  • 4 registered

感情データ解析で顧客志向経営の実現を目指す!CXコンサルタント募集

CXコンサルタント
Mid-career

on 2024-04-04

161 views

4 requested to visit

感情データ解析で顧客志向経営の実現を目指す!CXコンサルタント募集

Mid-career
Mid-career

良光 今西

今西良光 CEO 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、早稲田大学大学院を経て、2013年3月に株式会社エモーションテック(旧 wizpra)を創業。  ユニクロでの実務経験から、サービス・小売の現場では属人的な業務が多く、データを活用した仕組み化の余地が多分にある事を痛感。早稲田大学大学院にて当該課題に関する最新の論文や海外事例を研究した後、実務・アカデミック両面から業務効率化と企業価値向上を図る独自のソリューション「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を構築。

石垣 大輔

●目指している人物像 自分と関わった人が、少しでも「一緒に仕事ができてよかった!」と思ってもらえるような人でありたい

澤井 伸介

【略歴】 ・お酒大好きな博多っ子!!/法人営業(新規×既存×IT×海外) ・日系/外資ITベンダーにて法人営業を経験。 ・画像処理ソリューションベンダーにて東南アジアに駐在、Business Development Managerとして 新規市場の開拓に従事。 ・SaaSスタートアップの執行役員として新規ビジネス(コンサルサービス)の立ち上げに従事。 ・EmotionTechに参画しCX及びEXコンサルタントに従事。

小林 優記

新卒で製薬会社に入社。その後人材業界での中途採用の法人様への支援、コールセンター向けクラウドシステムのフィールドセールスを経てEmotion Techに入社。

株式会社エモーションテック's members

今西良光 CEO 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、早稲田大学大学院を経て、2013年3月に株式会社エモーションテック(旧 wizpra)を創業。  ユニクロでの実務経験から、サービス・小売の現場では属人的な業務が多く、データを活用した仕組み化の余地が多分にある事を痛感。早稲田大学大学院にて当該課題に関する最新の論文や海外事例を研究した後、実務・アカデミック両面から業務効率化と企業価値向上を図る独自のソリューション「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を構築。

What we do

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ(ロイヤルティデータ)をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画:https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例:https://www.emotion-tech.co.jp/case
感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。
約600社の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。
代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!
感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

What we do

感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。

約600社の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ(ロイヤルティデータ)をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画:https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例:https://www.emotion-tech.co.jp/case

Why we do

代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!

感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか? 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

How we do

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています! ◆働く環境・制度 -自己成長・学習支援 -書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 -コミュニケーション活性・相互理解 -シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント(任意) -柔軟なワークスタイル -コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可(出社・リモートのハイブリッド)、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

As a new team member

◆募集背景 当社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、CX(顧客体験)・EX(従業員体験)の向上を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。コンサルティングサービスでは、上場企業を中心としたクライアントの「CXM(顧客体験の価値向上)」を実現できるよう、現状把握のためのアンケート設計からアンケートデータの解析等を行なっています。  CXMの取り組みをクライアント企業内に更に浸透させていくためには、クライアントの組織体制を理解した上で全社横断的に分析・改善の仕組みづくりを行うことが必要不可欠です。「仕組みづくり」の成功体験を強化していくにあたり、組織の仕組みづくりにおける知見が豊富なメンバーを募集します。 ◆業務概要  当社の法人クライアントに対し、ブランドロイヤルティの向上を目的とした現状調査・分析から業務改善運用のための仕組みづくりまでを伴走支援するお仕事です。 またCXMの取り組みを深めるために、CxOへの働きかけや現場へのワークショップの実施など、その企業にとって最適な方法を検討して実行していただきます。 ◆具体的な業務内容 ・CXM(顧客体験マネジメント)の導入・活用に関する伴走コンサルティング   ーCXデザイン・調査設計   ー担当クライアントへの定期的な折衝・コンサルティング   ー KPI設計   ー CXMの体制提案   ー ワークショップ実施   ー分析レポートの納品・報告会実施  ※分析作業は別チームが行います   ーシステムレクチャー(操作・分析の見方)   ーその他、社内ディレクション、進行管理 雇入れ直後:CXコンサルタント 変更の範囲:会社の定める業務 ◆求める人物像 【必須】 ・法人への無形商材のコンサルティング営業経験 3年以上 【歓迎】 ・エンタープライズ営業の経験 ・マーケティングリサーチのご経験  ・事業戦略、マーケティング戦略の立案・実行経験 ・全社横断プロジェクトを推進されたご経験  ・CX推進のご経験 【求める人物像】 ・当社の「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」というパーパスに共感いただける方 ・顧客に寄り添いながら中長期的に伴走支援を行なっていくことにやりがいを感じる方 ・チーム目標や底上げに向け、積極的にコミュニケーションを取り、協力し合える方 ・社内事情から顧客ファーストの対応ができないことに歯痒さや疑問を持ったことがある方
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 03/2013

    80 members

    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F (受付10F)