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システム導入後のクライアントの、困った!を解消する CX職募集!

お客様サポート
Mid-career

on 2024-02-22

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システム導入後のクライアントの、困った!を解消する CX職募集!

Mid-career
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Tatsuya Suzuki

営業本部管掌

飯島 敏輝

Misaki Omori

What we do

不動産×DXに特化した様々な業務支援サービスと消費者向けサービスを提供しています。 <事業紹介> ・SaaS事業 業務支援型SaaS「いえらぶCLOUD」は、導入社数15,000社以上と業界内トップクラスのシェア率を誇ります。 不動産会社のために作られた専用のシステムなので業務に寄り添った使い心地と、確かな効果があるバーティカルSaaSです。 ・オリジナルシステム開発事業 自社SaaSの開発ノウハウを活かして、各社の業務フローに合わせたオリジナルシステム開発やRPAの導入、OEMの提供など、不動産業に関連したコンサルティングを行っています。 <その他の事業内容> 25,000社以上が利用するプラットフォームと、プラットフォーム上に存在するビッグデータを武器に、グループ会社とのシナジーを生みながら多角的な事業を展開しています。 ・賃貸保証事業 ・駐車場DX事業 ・賃貸管理BPO事業 ・SNSマーケティング事業 など
弊社PRキャラクター・後藤真希さん
導入社数15,000社突破の業務支援型SaaS「いえらぶCLOUD」。総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワード2019で「ベストイノベーション賞」を受賞しました。
経営層と距離が近い社風です。お客様によりよいサービスを届けるために、社内では活発な意見が飛び交います。
社内のWebエンジニアは半数以上が文系出身!何事も、新卒1年目からチャレンジしやすい環境です。
オフラインのイベントにも出展し、積極的に世の中のニーズをキャッチアップしています。
事業者やエンドユーザーの【不動産に関するニーズ】を満たす様々な新規事業・新サービスを手掛けています。

What we do

弊社PRキャラクター・後藤真希さん

導入社数15,000社突破の業務支援型SaaS「いえらぶCLOUD」。総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワード2019で「ベストイノベーション賞」を受賞しました。

不動産×DXに特化した様々な業務支援サービスと消費者向けサービスを提供しています。 <事業紹介> ・SaaS事業 業務支援型SaaS「いえらぶCLOUD」は、導入社数15,000社以上と業界内トップクラスのシェア率を誇ります。 不動産会社のために作られた専用のシステムなので業務に寄り添った使い心地と、確かな効果があるバーティカルSaaSです。 ・オリジナルシステム開発事業 自社SaaSの開発ノウハウを活かして、各社の業務フローに合わせたオリジナルシステム開発やRPAの導入、OEMの提供など、不動産業に関連したコンサルティングを行っています。 <その他の事業内容> 25,000社以上が利用するプラットフォームと、プラットフォーム上に存在するビッグデータを武器に、グループ会社とのシナジーを生みながら多角的な事業を展開しています。 ・賃貸保証事業 ・駐車場DX事業 ・賃貸管理BPO事業 ・SNSマーケティング事業 など

Why we do

オフラインのイベントにも出展し、積極的に世の中のニーズをキャッチアップしています。

事業者やエンドユーザーの【不動産に関するニーズ】を満たす様々な新規事業・新サービスを手掛けています。

<ミッションステートメント> いい家選ぶ、いえらぶ。 いえらぶGROUPは、住業界にイノベーションを起こし、 誰もが安心した住まい選びができること「いい家、選ぶ」を実現できる明日をつくります。 <創業秘話> 創業者の岩名と庭山は、前職はデベロッパーのIT事業部に勤務していました。当時の不動産業界には対面を必要とする場面や手作業でやらざるをえない事務など煩雑な業務で溢れており、残業がなくならない傾向にありました。 IT事業部で社内の業務効率化を実現した経験から、不動産業務とITの親和性を感じた二人は、業界をもっと便利にしたい一心で現在のいえらぶGROUPを創業しました。 不動産業界は景気の影響を受けやすく、季節で明確な繁忙期・閑散期もあり、波風のある安定的とは言い難い業界です。そういった観点から業界と真剣に向き合った結果、低コストで業務支援に特化したクラウドサービスを提供すれば不動産会社の負担を大幅に軽減できるのではないかと考え、「いえらぶCLOUD」をリリースしました。 SaaSという言葉のない時代に、最低限の機能から始めたこの事業は不動産会社の業務を一元管理できるものへ成長を遂げ、増収増益を続けています。 現在は利用社数25,000社を超え、電子契約やRPAといった新しい機能を続々とリリース。さらには従来のSaaS事業の枠を超えて、オリジナルシステム開発事業、メディア事業などを展開しています。 今後、第一にいえらぶCLOUDのシェアを拡大していきます。業界の特性から、使う会社が増えれば増えるほど業務効率化がいっそう進みます。だからこそ、サービスを多くの不動産会社にお届けしていくことがミッション達成の近道になる。そう信じています。 そうして拡大を続けるプラットフォームを活用して、さらに多数の事業を展開しミッションの実現に邁進していきます。

How we do

経営層と距離が近い社風です。お客様によりよいサービスを届けるために、社内では活発な意見が飛び交います。

社内のWebエンジニアは半数以上が文系出身!何事も、新卒1年目からチャレンジしやすい環境です。

<企業理念> 思いを形にして、笑顔と夢中を創造する。 いえらぶGROUPは、個人を尊重し、子どもの頃のような純粋な気持ちを大事にします。 大人になった今だからこそ、多くの経験の中で描いた夢を夢中になってつくり、関わる人すべてを笑顔にしたいと考えています。 <職場環境や働く社員について> ・平均年齢27.9歳、コミュニケーションが活発で風通しのよい職場 ・文系出身のエンジニアが多数在籍するなど、一人ひとりの「挑戦」を尊重 ・部署の垣根を越えて、会社全体が一つのチームとして機能 当社のオウンドメディア「いえらぶーむ」に、社員や会社の様子を掲載しています。ご興味をお持ちの方はぜひお読みください。 https://www.ielove-group.jp/blog/ 当社に共感していただけるあなたと、一緒に働く未来を心待ちにしています。

As a new team member

当社開発サービス『いえらぶCLOUD』の契約後のフォロー業務をお任せします! 【具体的には】 ◆いえらぶCLOUDの利用方法の案内 └当社のサービスの利用方法などを電話でご説明し、お客様の利用率をアップさせます。 ◆利用動向の分析とアプローチの改善 └お客様の利用動向の分析を行い、効果的なアプローチの仕組みを構築します。 ★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします! ★第二新卒の方も歓迎です! 【この仕事の魅力】 ◆お客様の成功がゴール 契約してもサービスの使い方が分からなければお客様は離れていってしまいます。 より効果的に使っていただくためのアプローチがメイン業務のため、契約ノルマなどはなく、追加契約の提案も行いません。 お客様を第一に考えたカスタマーサポートを理想とする方に最適な環境です。 ◆自社サービスだから、改善案の提案・検証まで自分でできる データドリブンな問題提起を行い、常に現状のアプローチ方法が最善なのかを検討します。 自分で自信をもってお客様に案内できるサービスに育てるため、案内時のモヤモヤはありません。 育てたサービスに愛を持った仲間と、真剣にサポートの質を高めることができます! BIツールの使い方もマスターでき、ITスキルも身に付きます! ◆入社後はOJTがメインです。先輩のサポートのもと、実務を進めていく流れとなります。分からないことがあれば遠慮なく聞いてください! ◆業務に関する説明用動画をご用意。好きな時間に観て、知識を深めることができます。また営業社員やエンジニアが勉強会を定期的に開催。 ▼こちらの記事もご参考に下さい 【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】 https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575
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