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SaaS事業の導入支援を担うカスタマーサクセス募集!

フルリモート|フルフレックス
Mid-career

on 2026-09-10

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SaaS事業の導入支援を担うカスタマーサクセス募集!

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kickflow's members

Taito Shigematsu

重松泰斗 | Taito Shigematsu 1985年生まれ

死なないために - AI 1stに込めた覚悟

Taito Shigematsu's story

Atsushi Fukuda

Yohei Yasui

1987年2月、大阪生まれ大阪育ち。大阪人。 2017年から人事のキャリアをスタート。 採用を中心に制度設計、労務対応、チームマネジメントまで幅広く経験してきました。 どんなときも大切にしているのは「人とちゃんと向き合うこと」 これが自分のモットーです。

Job Description

What we do

■「kickflow」とは? 『脱オンプレミス。大企業が使いやすいエンタープライズ向けクラウドワークフロー』 kickflowは稟議・承認ワークフローにおける圧倒的な使いやすさと管理のしやすさを実現する次世代のクラウドワークフローです。 今も残り続ける課題を解決し、企業の業務効率化を後押しします。 オンプレミスのような柔軟性があり、またクラウドとして運用負荷が軽いサービスを実現しています。 【kickflowサービスサイト:https://kickflow.com/】 ■事業の魅力 稟議・ワークフローは企業の意思決定や事業アクションを支える製品です。 この市場は現在約1兆円と市場が大きく、そしてこれからも伸びていく市場となります。 わたしたちはこれまでワークフローシステムに課題を感じる300社を超える企業への調査・ヒアリングを行い、「今この時代において何に困っているか」も特定できています。 意義があり、市場も大きく、課題を特定しているので、あとはプロダクトと事業を伸ばしていくだけです! (それが難しいので一緒にやりませんか?) 2023年10月にHENNGEからPreシリーズAラウンドとして約5億円の資金調達を実施し、準備は整っています! プレスリリース:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000007098.html

What we do

■「kickflow」とは? 『脱オンプレミス。大企業が使いやすいエンタープライズ向けクラウドワークフロー』 kickflowは稟議・承認ワークフローにおける圧倒的な使いやすさと管理のしやすさを実現する次世代のクラウドワークフローです。 今も残り続ける課題を解決し、企業の業務効率化を後押しします。 オンプレミスのような柔軟性があり、またクラウドとして運用負荷が軽いサービスを実現しています。 【kickflowサービスサイト:https://kickflow.com/】 ■事業の魅力 稟議・ワークフローは企業の意思決定や事業アクションを支える製品です。 この市場は現在約1兆円と市場が大きく、そしてこれからも伸びていく市場となります。 わたしたちはこれまでワークフローシステムに課題を感じる300社を超える企業への調査・ヒアリングを行い、「今この時代において何に困っているか」も特定できています。 意義があり、市場も大きく、課題を特定しているので、あとはプロダクトと事業を伸ばしていくだけです! (それが難しいので一緒にやりませんか?) 2023年10月にHENNGEからPreシリーズAラウンドとして約5億円の資金調達を実施し、準備は整っています! プレスリリース:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000007098.html

Why we do

エンタープライズ x 情シスの課題解決のためのクラウドワークフローkickflowは、創業当初に数百社にヒアリングした際にお伺いした、以下の相反する声から誕生しました。 ・「誰でも使える、分かりやすくてシンプルなシステムが欲しい」 ・「その上で、自社の複雑な要件を満たすことも必要…」 これらの課題は、お客様含めた皆様のご支援のもと「使いやすさと機能性のいいとこどりを目指したプロダクト」によって、順調に解決に向けて進められていると存じます。 しかし、私たちのミッションである「エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓く」ことに対しては、まだまだ一歩目を踏み出したばかりです。

How we do

■ビジネスチーム 全員フルリモート体制で業務を行っておりますので、Slackと定期的なZoomでの定例でコミュニケーションしています。 ※四半期に一度のオフサイトあり 現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の4チームで構成されています。 ・マーケティング ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・パートナーセールス ・カスタマーサクセス 現在は正社員と業務委託合わせて50名程の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。 ■働く環境 フルリモート・フルフレックスを導入しております。 メンバーが仕事と家庭を無理なく両立させながら働くことができるような制度を採用し、さまざまなライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っております。 スタートアップということに甘えず、みなさんが働きやすい環境を整えておりますのでご安心ください! (実際に創業者の2人も子育てと両立させながら勤務しています!) ・完全リモートワーク ・コアタイムなしフレックス勤務 ・出産・育児・介護などのライフイベントをサポート ・副業推奨 〈ワークスタイルについて〉 https://careers.kickflow.co.jp/#workstyle ※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。(特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。) ■バリュー kickflowでは4つのバリューを定めています。社内の意思決定や採用・評価の際に基本となる指針です。 ・HRT HRTとは、謙虚(Humility)、尊敬(Respect)、信頼(Trust)の頭文字から来ている言葉です。バリューとして意味することは「いいやつであろう」です。 ・圧倒的当事者意識 自分だけでなく組織やお客様に対しても当事者意識を持つことで、成長の源泉になると考えています。バリューとして意味することは「自分・組織・お客様に対して責任感を持ち、他人任せにしないで仕事や相手に最後まで向き合おう」です。 ・爆速ムーンショット 「大きな目標」を意味する「ムーンショット」に、「爆速」を組み合わせた言葉です。高い目標を掲げるだけでなく、完璧を待たずにまず動き、小さな検証と改善を高速で繰り返します。バリューとして意味することは、「大きな挑戦を、爆速の積み重ねで実現していこう」です。 ・AI 1st AIはいずれ当たり前の存在になりますし、その時に我々のようなIT企業(特にSaaS企業)はAIに適応できていないと厳しい世界になると考えています。バリューとして意味することは「AIをあらゆる業務や意思決定の一番最初の選択肢に置こう」です。 ■ 詳細は、会社紹介資料をぜひご覧ください! https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring

As a new team member

■ 何をするのか 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援(オンボーディング)」作業がメインとなります。 ■ 業務内容 ・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援 ・プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携 ・顧客課題の検討作業 など 変更の範囲:本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ 必須スキル 以下のうち、いずれかの経験を有すること ・顧客企業への導入支援・活用促進・運用代行など、カスタマーサクセスに関わる業務経験 ・情報システムや業務推進部門として、社内でのツール導入・運用を主導した経験 上記に加えて、以下を満たすこと ・自ら製品を操作し、挙動や仕様を確かめてきた経験 ■ 歓迎スキル ・SaaS間のAPI連携を、iPaaSやプログラミング等で自力で構築されていた経験 ・業務系システムの導入経験(自社向け・他社向け問わず)/ 特にワークフロー系ツール(イントラマート等)の経験は歓迎 ・SIer、コンサル、または情シス部門として、自社を含む大手企業向けの難解なシステム導入プロジェクト経験 ■ 求める人物像 ・kickflowのミッションに共感していただける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取らず、質問や深掘りを通じて本質的な課題を見つけられる方 ・明確な指示や前例がない状況でも、自ら仮説を立てて動ける方 ・フルリモート環境でも自律的にスケジュールや作業ペースを管理できる方 ■ 選考フロー ・一次選考:面接 ・二次選考:面接 + IT課題 ・最終選考:面接 ※すべてオンラインにて実施いたします。 ※最終選考の前に、リファレンスチェックを実施いたします。
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    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 08/2021

    50 members

    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア